河北張家口墻體廣告制作 跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物以其方便快捷、品種繁多的長處逐漸成為廣闊消費者喜歡的消費方法，新《消法》的施行也賦予了消費者更多的權益保證。但新《消法》施行兩個多月以來，陸續(xù)有消費者向本報反映，在網(wǎng)店購物時分明看到了“7天無理由退換”的標識，但賣家卻以各種理由搪塞不處置退貨，乃至有消費者在購物前被賣家需求做下“不退不換”的許諾。一方面是新《消法》賦予網(wǎng)購消費者的無理由退貨權，另一方面卻是眾多網(wǎng)店的“上有方針下有對策”，實際中，不少電商給這一美好愿望的完結(jié)設定了高門檻，消費者遭受了無理由退貨執(zhí)行難。
記者從市工商局12315申述告發(fā)指揮中間知道到，今年3月15日新《消法》正式施行之前，12315中間接到網(wǎng)購類訴求7件，3月15日到5月13日接到網(wǎng)購類訴求52件，網(wǎng)絡購物的訴求量明顯增加。而消費者投訴會集的疑問主要有：產(chǎn)品質(zhì)量不合格、退換貨無人答理、不供給規(guī)范發(fā)票，乃至爽性以模型、異物充任產(chǎn)品等。其間網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量不合格所占份額最大。
退貨產(chǎn)品多打擦邊球
日前，記者在淘寶網(wǎng)查找“不退不換”發(fā)現(xiàn)，有7.1萬件產(chǎn)品標明晰“不退不換”，扣減其間的“定制”類產(chǎn)品，還有6.97萬件產(chǎn)品不在無條件退換范圍內(nèi)。大大都“不退不換”產(chǎn)品標示著特價、特惠或清倉處置。但是記者發(fā)如今標示“不退不換”的產(chǎn)品中，大都產(chǎn)品下方還標示有“7天無理由退換”的象征，其間還有有些天貓商城的店肆。
在淘寶網(wǎng)中關于“7天無理由退換貨”的解說是消費者在簽收貨品后7天內(nèi)，在不影響2次出售的前提下，都可以請求無理由的退換貨。在天貓，“7天無理由退換貨”是指消費者使用支付寶擔保買賣在天貓購物后，在簽收貨品后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完結(jié)本次買賣，可以提出“7天無理由退換貨”的請求（有些產(chǎn)品及類目在外），而且買家退貨的貨品不得影響商家的二次出售。而以上述記者淘寶和天貓查詢發(fā)現(xiàn)的衣物為例，按淘寶和天貓的相應規(guī)矩，均歸于7天無理由退換貨范圍內(nèi)產(chǎn)品。
為規(guī)避新《消法》的需求，還有賣家在“經(jīng)消費者在采購時承認”上做起文章，或在采購頁面進行標示，或轉(zhuǎn)為在買家采購時用“旺旺”提示，事前約定，如果買家承受再進行買賣。乃至于有些賣家為了減少退換率，清晰表明，關于多次采購均有退換的買家，他們有權回絕下次買賣。
