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以往,基層工作者“挨家挨戶叩門”“每一戶都詢問”,一旦出現(xiàn)“敲不開關門、見不上人、說不來話”,整治工作中便會止步不前。現(xiàn)如今,以手機微信、QQ等為意味著的交友軟件深層運用于社區(qū)治理,早已變成普遍存在。社區(qū)文化活動不會再借助上門服務通告,微信聊天群隨時隨地升級;住戶在網(wǎng)上留言板留言就可以意見反饋難題,工作員即知即改;國家新政策解讀,線下推廣專題講座在線直播平臺順利進行……根據(jù)交友軟件拉進社會工作者和住戶的間距,不但更改了基層工作的形狀,也強有力提高了服務項目住戶的效率和水準。
做為社會管理創(chuàng)新的最少模塊,小區(qū)是最活躍性也是最繁雜的農(nóng)村基層“體細胞”。一些無關緊要的糾紛案件不立即解決,一些芝麻小事無法得到妥善處理,就非常容易引起分歧。將交友軟件運用于社區(qū)治理,可以通暢社情民意調查的體現(xiàn)方式,讓實際難題和分歧第一時間被發(fā)覺,讓住戶的響聲第一時間被聽到、被重視、被回復。充分運用交友軟件時效性、便利性、易用性等優(yōu)點,從網(wǎng)上意見反饋到線下推廣處理,有利于產(chǎn)生矛盾糾紛解決的良好閉環(huán)控制,完成“瑣事出不來小區(qū)、大事兒出不來街道社區(qū)、分歧不上繳”。
黨的十九屆四中全會明確提出,堅持和完善共創(chuàng)共治共享資源的社會管理創(chuàng)新規(guī)章制度?!笆种讣馍系男^(qū)”,為基本建設從我做起、每個人盡職、每個人具有的社會管理創(chuàng)新共同命運出示了方式。例如,上海嘉定區(qū)殷行街道,在微信群聊舉辦一年一度的堅持創(chuàng)新驅動小區(qū)共治協(xié)商民主交流會,暢言商議的實際效果不打折;江西省橫峰縣王家行政村,涉及到集體利益的事務管理會在“審議微信聊天群”里公示公告、探討,不但擴展了村民自治的陣營,還變成聯(lián)系在外面鄉(xiāng)賢的橋梁。交友軟件的應用減少了城鎮(zhèn)居民參加社區(qū)治理的成本費,也激起了參加激情和自我約束的精準施策。
小區(qū),是住戶的安身之所、幸??鞓匪怠_B通社區(qū)治理的“最后一公里”,新方式方法大有作為。手指尖上的社區(qū)治理之途,是立即認知住戶麻煩事、痛心事的用心之途,是運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術性為民服務的科學研究之途,也是闡釋社會管理創(chuàng)新“共治善治”的顛覆性創(chuàng)新。對于此事,基層政府和社會工作者何不變化工作目標,相擁新技術應用產(chǎn)生的整治轉型,敢于擔當、乘勢而上。
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