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近日，全棉時(shí)代公布了一則廣告宣傳引起網(wǎng)民強(qiáng)烈反響，網(wǎng)民覺(jué)得該廣告宣傳因涉嫌污辱女士。1月8日，全棉時(shí)代官博道歉稱，該視頻為創(chuàng)意廣告，僅為突顯產(chǎn)品的清理作用，早已將此視頻停售。1月10日深更半夜，全棉時(shí)代再度發(fā)音為全棉時(shí)代廣告宣傳被指污辱女士道歉。殊不知，致歉函僅開始為致歉內(nèi)容，后文一大段篇數(shù)詳細(xì)介紹全棉時(shí)代開創(chuàng)初心、發(fā)明專利、品質(zhì)把控、原材料選料、慈善活動(dòng)，引起不滿意。

材料圖

廣告宣傳引公憤，致歉再車翻，等于“在同一條河中摔倒2次”。從源頭上說(shuō)，小幾率不經(jīng)意惡性事件的連續(xù)產(chǎn)生，身后剛好顯現(xiàn)出多方面的一致性邏輯性。一個(gè)公司的文化價(jià)值、行為模式，及其針對(duì)顧客的了解，是一以貫之的。污辱女士的廣告宣傳，“先抑后揚(yáng)”的道歉，實(shí)質(zhì)上所傳送的，全是這個(gè)企業(yè)自傲聰慧的高傲與功利性。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，全棉時(shí)代的2次致歉，都給人一種一種“心不甘情不肯”之感。其第一次致歉以“創(chuàng)意廣告”自辯，言外之意有很大的伸冤寓意；第二次致歉，飄飄灑灑一篇文章，但絕大多數(shù)篇數(shù)都是在“夸獎(jiǎng)與自身夸獎(jiǎng)”。這波實(shí)際操作中，大家一點(diǎn)也沒(méi)有見到這個(gè)公司的真心實(shí)意承認(rèn)錯(cuò)誤與深層自我反思。只見到一種“敷衍了事”，看到了“故弄玄虛”“四兩撥千斤”搞營(yíng)銷推廣的難耐——備受關(guān)注的“致歉信”，內(nèi)置總流量，宛然變成完全免費(fèi)的廣告板。心動(dòng)不如行動(dòng)，不“推本溯源”，真是可惜了!？

名曰致歉，其實(shí)做廣告。在其中之得罪、荒誕，網(wǎng)民一眼看穿。那麼，必須詢問(wèn)的是，那樣一份顯著毫無(wú)道理、背馳基本常識(shí)的致歉信，究竟為什么會(huì)釋放呢？歸根結(jié)底，也許還是由于，近些年許多公司廣泛陷入對(duì)“危機(jī)公關(guān)處理”的對(duì)策封建迷信中。針對(duì)“轉(zhuǎn)危為機(jī)”“借勢(shì)營(yíng)銷”的基礎(chǔ)理論堅(jiān)信不疑，開始玩起“網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)沖交易”“專注力遷移”“蹭熱點(diǎn)借勢(shì)營(yíng)銷”等，稱得上魂飛魄散。致歉，本來(lái)非常簡(jiǎn)單?？墒?，在“過(guò)多念頭”的制約下，在“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的股票操盤下，反而搞得繁雜起來(lái)。

在許多 情況下，太過(guò)有意、過(guò)多耍心眼的說(shuō)白了“危機(jī)公關(guān)處理”，總是讓局勢(shì)越變?cè)皆恪?a href="http://teknodron.com/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">公司里多有“高手”“妄人”信心于能夠駕馭民聲、操縱民聲、運(yùn)用民聲，卻通?！奥斆鞣幢宦斆髡`”。趁著道歉大做廣告，自傲中發(fā)布“致歉”，它是“危機(jī)公關(guān)處理”邪術(shù)毒傷一家公司一切正常思維與價(jià)值觀念的又一經(jīng)典案例。內(nèi)心如鏡，民聲奔涌，豈是這一點(diǎn)小招數(shù)就可以操弄的？知錯(cuò)就改承認(rèn)錯(cuò)誤，是公司挽留信譽(yù)最有效的正路。舍此，抖機(jī)靈玩招數(shù)，都實(shí)屬貪小失大，都必定得不償失。