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廣發(fā)行肇慶市支行相關(guān)專業(yè)人員詳細介紹，這家銀行關(guān)鍵根據(jù)持續(xù)提升自主創(chuàng)新提高老人顧客的體驗感：一是健全尊老設(shè)備配套設(shè)施，對于老人顧客出示專用型公共服務(wù)設(shè)施。二是設(shè)立綠色通道政策，對于行走不便、因病臥床不起等特殊情況的老年人顧客，出示銀行柜臺拓寬服務(wù)項目，根據(jù)上門服務(wù)、挪動機器、視頻等方式，特事特辦、著急的事急辦。三是自主創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)與老人有關(guān)的金融理財產(chǎn)品，比如自得卡。四是發(fā)布愛心版手機網(wǎng)銀，出示字體大小、大圖標、語音播報、語音提示等作用，合理處理老人在應用智能技術(shù)層面的艱難。五是發(fā)布自助式機器設(shè)備專享老年人人群的 簡潔版 頁面，另外營業(yè)網(wǎng)點客廳主管會為老年人顧客細心解讀工作流程與機器設(shè)備實際操作關(guān)鍵點，出示智能化系統(tǒng)與個性化為一體的金融信息服務(wù)。六是加強老人理財知識普及化，這家銀行近年來數(shù)次社區(qū)活動總結(jié)、進農(nóng)村、進養(yǎng)老院普及化理財知識宣傳教育主題活動。

走入這家銀行的服務(wù)網(wǎng)點，營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施擺弄有效，服務(wù)規(guī)范井然有序，另外配置了老花眼鏡、愛心專座、無障礙通道、緊急藥品等老人必須的設(shè)備，并有綠色通道政策。

據(jù)統(tǒng)計，廣發(fā)行一直致力于惠普金融，并獲得了優(yōu)良的成果。將來將再次對于老年人顧客等特殊群體進一步改善金融信息服務(wù)，不斷提高她們的感受。