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 您好，請問您要辦理什么業(yè)務? 12月3日上午，記者走進市政務服務中心大廳，映入眼簾的是整潔的便民服務設施和工作人員親切的微笑，每個辦事窗口前都設置了標識標牌、服務事項流程資料取閱欄、服務查詢觸摸屏等。這一點一滴的變化是市政務服務中心健全管理機制、加大管理力度的一個縮影。

隨著 放管服 改革的不斷推進，市政務服務中心緊扣群眾和企業(yè)到政府辦事 最多跑一次 的目標，按照 一窗受理、集成服務 要求，打造 前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件 的政務服務新模式。

在市市場監(jiān)督管理局服務窗口，工作人員正在辦理營業(yè)執(zhí)照手續(xù)變更事宜。核對信息后，個體工商戶楚智只用了5分鐘，就輕松拿到了營業(yè)執(zhí)照。

楚智樂呵呵地說： 從資料審核到辦理，每道程序都有工作人員耐心引導，市政務服務中心實實在在給老百姓提供了方便。辦事效率高了，服務態(tài)度好了，我們心里也踏實了。

與楚智一樣，吐魯番市絲路通達交通投資有限公司辦公室主任江秋月前來辦理公司章程備案手續(xù)，依托 自助服務一體機 ，結合 手機掃一掃，政策全知曉 平臺，她順利辦完了全部手續(xù)。

現(xiàn)在只需要在手機上填好資料，經(jīng)過身份驗證、電子簽名，就可以很快進入辦理流程了。然后再去窗口跑一趟，就能辦完事，真的太方便了。 江秋月說。

近年來，我市堅持以簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務為主線，認真貫徹落實深化 放管服 改革各項決策部署， 改 出動力、 放 出活力、 服 務助力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感明顯增強。

為進一步嚴格窗口工作紀律和服務規(guī)范，構建審批與監(jiān)管互動、激勵與懲戒結合、管理與服務并重的監(jiān)管服務體系，市政務服務中心為每個窗口配置滿意度評價器，公示窗口人員姓名、單位、電話及服務承諾，將滿意度評價系統(tǒng)與大廳排隊叫號系統(tǒng)對接，實時匯總各窗口評價數(shù)據(jù)，自動計算出滿意率。同時，將滿意度評價結果計入月考核評分，按照情節(jié)輕重，采取通報、約談、批評教育、告知原單位進行處理等方式，促進工作人員改進工作作風。截至目前，全市41個部門進駐市政務服務中心，共叫號辦件并評價89981件，服務群眾滿意度達90%以上。

據(jù)了解，截至10月31日，市市場監(jiān)督管理局登記注冊科完成受理咨詢服務1000多人(次)，辦理企業(yè)設立登記24戶、變更登記175戶、注銷登記27戶。

市市場監(jiān)督管理局登記注冊科科長陳凌說： 在深化商事登記改革工作中，我們積極落實壓減企業(yè)開辦時間、證照分離改革、全程電子化登記、名稱自主申報等一系列改革措施，讓企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦事大廳，隨時隨地快捷高效辦理業(yè)務，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事 最多跑路一次 或 零見面 服務機制，讓企業(yè)和群眾真正享受到改革的紅利，進一步增強企業(yè)和群眾的滿意度。