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此前，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》(下稱《實施方案》)，為協(xié)助老人超越 數(shù)字鴻溝 明確提出了實際的解決方法并排出時刻表。全國各地也在持續(xù)發(fā)布 貼心 對策，讓 慢一拍 的老人緊跟大數(shù)據(jù)時代發(fā)展趨勢的步伐。

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進到公共場合順手提供 身心健康碼 ，已變成疫情防控常態(tài)下的一種普遍情景?？雌饋磔p輕松松的 掃一掃 ，對一些老人而言卻變成一道難點?！秾嵤┓桨浮芬?guī)定，對需檢查 身心健康碼 的情況，根據(jù)方式方法將疫情防控基本信息全自動融合到 身心健康碼 ，簡單化實際操作以合適老人應(yīng)用，提升代辦公司代查等服務(wù)項目，再次實行 身心健康碼 全國各地相通雙邊協(xié)定，便捷老人跨地區(qū)行駛。

前不久，各地已剛開始行動，促進 身心健康碼 作用不斷完善健全。據(jù)觀查，從國家政務(wù)綜合服務(wù)平臺的 疫防健康服務(wù)碼 到很多地區(qū)的 身心健康碼 均提升了別人代取的作用，針對沒有或是不容易應(yīng)用智能機的群體， 身心健康碼 可由同行業(yè)工作人員或工作員委托領(lǐng)取，巨大便捷了老人交通出行。另外，根據(jù)國家政務(wù)綜合服務(wù)平臺的信息共享工作能力，全國各地絕大部分地域 身心健康碼 已完成相通雙邊協(xié)定。

對于因應(yīng)用老人機、手機沒電了、無手機微信、不容易實際操作、無手機上等難題沒法提供身心健康碼的游客，江蘇常熟市汽車站專業(yè)分配了青年志愿者協(xié)助代查、代實際操作，并出示紙版通行卡派發(fā)服務(wù)項目。青島市、鄭州市、廈門市等大城市也發(fā)布多種 貼心 措施，為 無碼 老年人出示身心健康碼復(fù)印、代查、代實際操作、幫助信息內(nèi)容申報等服務(wù)項目。

線上與線下 兩腿 ，這些大數(shù)據(jù)時代 慢旅人

預(yù)約掛號就診、交費付款、政務(wù)服務(wù)做事等愈來愈多的服務(wù)項目情景慢慢由線下推廣變?yōu)榫W(wǎng)上，公司和人民群眾少跑了路，老人卻犯了難。緊緊圍繞交通出行、就診、做事等七層面涉及到老人的高頻率事宜和服務(wù)項目情景，《實施方案》明確提出一系列實際措施，規(guī)定堅持不懈傳統(tǒng)式服務(wù)項目與智能化自主創(chuàng)新 兩腿 行走，在各種平時生活場景中，務(wù)必保存老人了解的傳統(tǒng)式服務(wù)項目方法。另外，提升技術(shù)革新，出示大量智能化系統(tǒng)智能養(yǎng)老商品和服務(wù)項目?！秾嵤┓桨浮反_立要借助全國一體化政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺，進一步推動政務(wù)服務(wù)信息共享，提升政務(wù)服務(wù)中心，完成社保工資待遇職業(yè)資格認(rèn)證、津貼補貼領(lǐng)到等老人高頻率服務(wù)項目完成方便快捷申請辦理，讓老人做事少跑腿服務(wù)。

新聞記者在江西省懷化市章貢區(qū)見到，對于老人不容易實際操作智能機、自助服務(wù)終端機器設(shè)備的難題，地方政府專業(yè)在小區(qū)、群眾服務(wù)站、醫(yī)院門診、金融機構(gòu)等公共文化服務(wù)場地分配了青年志愿者，為老人出示實際操作正確引導(dǎo)、代辦公司等服務(wù)項目。

北京衛(wèi)生健康聯(lián)合會此前下發(fā)通告，規(guī)定在今年份后，全部定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立為老人出示預(yù)約掛號、就診等便捷服務(wù)項目的綠色通道政策。進一步健全電話、互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)場預(yù)定等多種多樣掛號預(yù)約方法，二級之上定點醫(yī)療機構(gòu)為老人出示一定占比當(dāng)場門診掛號，推動小區(qū)預(yù)定轉(zhuǎn)診證明，擴張小區(qū)家庭醫(yī)師預(yù)定門診掛號總數(shù)，便捷老年人病人就近原則掛號預(yù)約。

在保存 零距離 服務(wù)項目的另外，地市政府也在與時俱進智能化系統(tǒng)服務(wù)項目方法，讓人民群眾做事更為便捷。現(xiàn)階段，在國家政務(wù)綜合服務(wù)平臺上，老人能夠在線辦理社保工資待遇職業(yè)資格認(rèn)證、跨地區(qū)異地就醫(yī)辦理備案等高頻率政務(wù)服務(wù)事宜，兒女也可應(yīng)用電子社保卡 真情服務(wù)項目 ，協(xié)助爸爸媽媽查看、驗證、付款等。

雙重融入 ，正確引導(dǎo)老人積極相擁 智慧生活

《實施方案》明確提出，對于老人在生活起居中的運用艱難，機構(gòu)領(lǐng)域培訓(xùn)學(xué)校和權(quán)威專家進行專題講座學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升 老人對智能化系統(tǒng)運用的操作技能。另外，要進行老人智能技術(shù)文化教育。

江蘇南京福州鼓樓老年人國開大學(xué)從2018年剛開始就設(shè)立了老人 手機微信班 ，2020年又設(shè)立了智能機培訓(xùn)機構(gòu)，致力于協(xié)助老人處理手機上手機支付、網(wǎng)上掛號預(yù)約等實際難題。 老年人在家里向兒女請教，通常過意不去，或是學(xué)得不系統(tǒng)軟件，根據(jù)開課，讓老人聚在一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠擺脫這層芥蒂。 該學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)葉慶桃說。

葉慶桃覺得，協(xié)助老人超越 數(shù)字鴻溝 ，一方面必須在老人人群之中增加積極主動融進社會發(fā)展的宣傳策劃幅度，更改老人意識，提高她們的自覺性。另一方，也必須各界人士能量相互參加。另外，必須創(chuàng)建起老人線下推廣溝通交流等服務(wù)平臺，讓老人根據(jù)互動交流溝通交流，互相促進。 院校的師資隊伍、班集體經(jīng)營規(guī)模都比較有限，大家正方案根據(jù)社會力量，與小區(qū)、街道社區(qū)協(xié)作，把培訓(xùn)機構(gòu)開到普通百姓身旁。 葉慶桃說。