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國務(wù)院《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》24日發(fā)布，對于老人應(yīng)用智能技術(shù)碰到的諸多 困擾 難題 ，明確提出解決方法。

今年末，在我國60歲及之上老年人口達(dá)2.54億，占人口總數(shù)的18.1%。計劃方案可否處理老人的困惑?協(xié)助她們越過技術(shù)性迅猛發(fā)展產(chǎn)生的 差距 ，大家如何做?

不容易用 身心健康碼 ，常態(tài)疫情防控下經(jīng)常遇阻?

【聽老人說】肺炎疫情至今，掃二維碼行駛變成務(wù)必。但針對不容易應(yīng)用智能機、沒法掃二維碼的老人來講， 身心健康碼 卻變成生活起居的 絆腳石 。

【計劃方案】全國各地不可將 身心健康碼 做為工作人員行駛的唯一憑據(jù)，對老人等人群可采用憑合理身份證備案、持紙版證實行駛、提供 通訊行程安排卡 做為輔助行程安排證實等取代對策。在充足確保本人網(wǎng)絡(luò)信息安全前提條件下，推動 身心健康碼 與身份證件、社會保障卡、老年卡、市民卡等相互之間關(guān)系，逐漸完成 刷信用卡 或 人臉識別 行駛。

【探尋實踐活動】在江蘇中西醫(yī)醫(yī)院門診，掃描儀蘇康碼安全通道的電子器件道閘機旁設(shè)定了 請刷身份證件 地區(qū)。親人協(xié)助提早領(lǐng)取好蘇康碼后，老年人只需刷身份證件就可以進到醫(yī)院門診。

叫車軟件太繁雜，交通出行不暢?

【聽老人說】約車軟件太繁雜不容易實際操作，手機支付、 掃二維碼 搭車搞不懂 當(dāng)年青人享有智能化系統(tǒng)產(chǎn)生的方便快捷交通出行時，許多老人卻在感慨交通出行難。

【計劃方案】正確引導(dǎo)網(wǎng)約車軟件公司優(yōu)化約車軟件，加設(shè) 一鍵約車 作用，激勵出示電召服務(wù)項目，對老人訂單信息優(yōu)先選擇車輛調(diào)度。鐵路線、道路、船運、民用航空貨物運輸?shù)瘸鞘泄步煌ㄒ４鎽?yīng)用現(xiàn)錢、紙版單據(jù)、憑據(jù)、有效證件等搭車的方法。

【探尋實踐活動】在上海上海市普陀區(qū)一處的士候客網(wǎng)站，陳德明老年人已經(jīng)應(yīng)用線下推廣 一鍵約車 作用。他告知新聞記者，按壓按鍵后，要求會發(fā)送給周邊的出租車駕駛員，應(yīng)答率整體比網(wǎng)絡(luò)約車要高。

上海的士統(tǒng)一平臺 申程交通出行 總經(jīng)理許軼群介紹，高峰期時老年人約車訂單信息量一天達(dá)三四千單。網(wǎng)上APP還對于老人意見反饋持續(xù)提升，例如設(shè)定字體大小的老年人約車方式、發(fā)布親人代約車作用等。

互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號不容易，就診該怎么辦?

【聽老人說】互聯(lián)網(wǎng)掛號預(yù)約、自助式交費、網(wǎng)上打印檢測報告 給大家產(chǎn)生巨大便捷的智能化系統(tǒng)就診服務(wù)項目，卻變成許多老人尋醫(yī)就醫(yī)的難點。

【計劃方案】定點醫(yī)療機構(gòu)、有關(guān)公司要健全電話、互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)場等多種多樣掛號預(yù)約方法。應(yīng)出示一定占比的當(dāng)場門診掛號，保存預(yù)約掛號、交費、復(fù)印檢測報告等人力服務(wù)窗口，配置醫(yī)導(dǎo)、青年志愿者、社會工作師等工作人員，為老人出示就診具體指導(dǎo)服務(wù)項目。

【探尋實踐活動】在湖南長沙市市第一醫(yī)院，導(dǎo)醫(yī)護理人員和青年志愿者幫助老年人應(yīng)用身份證件在自助終端機上預(yù)約掛號、交費。醫(yī)院門診所設(shè)優(yōu)先選擇對話框，為65歲之上老人等群體服務(wù)項目。

導(dǎo)醫(yī)從零教，實際操作幾回我也學(xué)會了。智能化系統(tǒng)對老人而言，還可以產(chǎn)生便捷。 長沙開福區(qū)66歲的范忠東老人說。

在線支付不安心，現(xiàn)錢免收該怎么辦?

【聽老人說】手機支付、網(wǎng)上交費不安心，現(xiàn)金結(jié)算許多 店家不肯收，銀行柜面移動智能終端實際操作繁雜 年青人應(yīng)用順暢的手機支付，卻讓許多老年人內(nèi)心不踏實。

【計劃方案】保存?zhèn)鹘y(tǒng)式金融信息服務(wù)方法。零售、餐館、大型商場、生態(tài)公園等老人高頻率消費場地，水電費費等基礎(chǔ)公共文化服務(wù)花費、行政部門事業(yè)性花費交納，應(yīng)適用現(xiàn)錢和儲蓄卡付款。增加對拒絕接收現(xiàn)錢、回絕儲蓄卡付款等岐視個人行為的整頓治理幅度。

【探尋實踐活動】在智能化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展情況下，金融機構(gòu)傳統(tǒng)式銀行柜臺逐漸降低。北京市好幾家金融機構(gòu)均提升了廳堂工作員配備，對必須協(xié)助的老人專業(yè)正確引導(dǎo)、全過程隨同。

人老了，雙眼不好使，姿勢也慢。金融機構(gòu)工作員的細(xì)心具體指導(dǎo)覺得很暖心。 年近七旬的冷阿姨說， 機器設(shè)備優(yōu)秀很重要，但更關(guān)鍵的是人的服務(wù)項目。

健身培訓(xùn)場地不適感老，游戲娛樂鍛練僅有廣場舞蹈?

【聽老人說】許多健身培訓(xùn)場地門票費要在線預(yù)約，只有讓小孩幫助拿下，新開發(fā)設(shè)計的智能服務(wù)都不交流會用。

【計劃方案】必須提早預(yù)定的生態(tài)公園、體育運動展覽館、旅游景點、藝術(shù)館、公共圖書館、歷史博物館、藝術(shù)館等場地，應(yīng)保存人力對話框和電話專線運輸，為老人保存一定總數(shù)的線下推廣免預(yù)定進到或買票配額。對于廣場舞蹈、人民群眾詠頌等廣泛文化藝術(shù)要求，設(shè)計開發(fā)智能養(yǎng)老智能化運用。

【探尋實踐活動】河北錦州市北戴河區(qū)人才小區(qū)有1500位老年人，根據(jù)探尋創(chuàng)建 一站式 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理體系，從吃穿住行、游戲娛樂、身心健康等層面為老年人出示全方位 點單注 服務(wù)項目。小區(qū)住戶李蘭香老人說，她用手機學(xué)會了花樣太極，幾日前帶著老隔壁鄰居在市區(qū)賽事拿了二項巨獎。

政務(wù)服務(wù)申請辦理很便捷，不容易網(wǎng)上申請辦理該怎么辦?

【聽老人說】 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 政務(wù)服務(wù)中心 讓老人做事少跑腿服務(wù)，但許多 情況下得靠小孩幫助才會辦。

【計劃方案】各個政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺應(yīng)具有受權(quán)代理商、親朋好友代辦公司等作用，便捷不應(yīng)用或不容易實際操作智能機的老人網(wǎng)上辦事。診療、個人社保、民政部門、金融業(yè)、電信網(wǎng)、郵政快遞、信訪、出入境簽證、繳電費等高頻率服務(wù)項目事宜，應(yīng)保存線下推廣申請辦理方式。

【探尋實踐活動】在許多地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，都專業(yè)設(shè)立老年人服務(wù)對話框。北京前不久發(fā)出倡議，領(lǐng)域?qū)υ捒驊?yīng)改善服務(wù)，為老人出示 綠色通道政策 。

移動智能終端不太好用、不容易用，這一檻如何邁?

【聽老人說】移動智能終端的應(yīng)用給日常生活產(chǎn)生許多 便捷，但許多老人卻不容易用或用不太好。開發(fā)設(shè)計便于老人應(yīng)用的智能家居產(chǎn)品，協(xié)助學(xué)好應(yīng)用，是她們的心里話。

【計劃方案】促進手機上等移動智能終端商品適老化改造，使其具有顯示屏、字體大小、大聲音、大電池電量、實際操作簡易等大量便捷老人應(yīng)用的特性。對于老人在生活起居中的運用艱難，機構(gòu)領(lǐng)域培訓(xùn)學(xué)校和權(quán)威專家進行專題講座學(xué)習(xí)培訓(xùn)。