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11月24號(hào)夜間，上海市地鐵答復(fù)稱，那時(shí)候有旅客體現(xiàn)車箱內(nèi)有污垢必須清除，該清潔員認(rèn)為僅需解決路面污垢，只帶上了掃帚、簸箕、拖布進(jìn)到車箱。清除全過(guò)程中，發(fā)覺(jué)坐椅上也是有地區(qū)必須擦洗，因未帶專用型毛巾，隨后用拖布清理坐椅?，F(xiàn)階段地鐵站方已提醒談話該清潔員隸屬的保潔服務(wù)公司項(xiàng)目經(jīng)理。除此之外，運(yùn)營(yíng)方已通告全部保潔服務(wù)協(xié)作企業(yè)進(jìn)行全方位自糾自查。

附：上海市地鐵官博公布的《關(guān)于“10號(hào)線清潔人員用拖把擦座椅”情況調(diào)查和整改的說(shuō)明》

今年11月24日中午，10號(hào)線清理工作人員用拖布擦洗坐椅的視頻在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)方馬上深入調(diào)查。

經(jīng)掌握，11月23日21:20分上下，承擔(dān)地鐵站10號(hào)線清理確保的上海市升誠(chéng)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)有限責(zé)任公司一名清潔員已經(jīng)10號(hào)線五角場(chǎng)站站口執(zhí)行巡掃工作，接通告有旅客體現(xiàn)102628次列車24號(hào)側(cè)門有污垢必須清除，該清潔員認(rèn)為僅需解決路面污垢，只帶上了掃帚、簸箕、拖布進(jìn)到車箱。

清除全過(guò)程中，發(fā)覺(jué)坐椅上也是有地區(qū)必須擦洗，因未帶專用型毛巾，隨后用拖布清理坐椅。

上海市地鐵表明，對(duì)站、車環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)的工作流程、專用工具、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有確立的管理方法規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，保潔服務(wù)工作人員應(yīng)應(yīng)用專用型毛巾擦洗車箱坐椅。運(yùn)營(yíng)方重視，馬上提醒談話該清潔員隸屬的保潔服務(wù)公司項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定第一時(shí)間對(duì)違規(guī)操作做出解決。企業(yè)將依據(jù)彼此合同書承諾對(duì)該保潔服務(wù)公司開(kāi)展相對(duì)考評(píng)。

除此之外，運(yùn)營(yíng)方已通告全部保潔服務(wù)協(xié)作企業(yè)即日起進(jìn)行全方位自糾自查，再次進(jìn)行全體人員保潔服務(wù)職工的規(guī)范工作流程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保潔服務(wù)工作人員的管理方法考評(píng)，保證 按操作規(guī)范貫徹落實(shí)站、車保潔服務(wù)工作中，避免 該類惡性事件再次出現(xiàn)。