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前不久，有群眾在專升本報名“云達州”社區(qū)論壇市民熱線版面體現(xiàn)，乘的士和網(wǎng)絡(luò)約車時，常常遇到“路怒癥”司機，安全駕駛中途若遇擁堵等狀況一直破口大罵的，出入口成“臟”，一點也不在意旅客的體會。

旅客 覺得自身被罵

昨天，新聞記者任意訪談了幾個群眾，王女士表明，她前一天中午搭車就碰到了司機“破口大罵”的狀況。

王女士搭車時，恰逢下班了高峰時段，“那時候有點兒擁堵，司機就剛開始狂按音響喇叭。”王女士追憶，擁堵五分鐘后，司機按音響喇叭仍不可以平復(fù)“怒氣”，因此剛開始罵粗話。“他盡管并不是在對于我，但我感覺自身也被他罵了10分鐘。”因司機犯“路怒癥”，王女士覺得很心煩，在離到達站附近確實忍不住了，她提早下了車。

“除開的士，網(wǎng)絡(luò)約車雖然有監(jiān)管，但也是有那樣的狀況產(chǎn)生?！标惻空f，她常常帶著小孩搭車，有時候便會遇到司機由于擁堵、錯車、高速行駛、實時路況差等狀況鬧脾氣罵粗話，分毫不在意對旅客的危害。“罵粗話是不理智個人行為，非常容易引起心態(tài)更為興奮，乃至引起道路交通事故等?！标惻刻栒?，司機不管駕什么車好，切勿不能隨便“發(fā)火”。

企業(yè) 有相對規(guī)章制度管束

記者采訪了達州市各出租汽車公司及網(wǎng)絡(luò)約車企業(yè)。

出租汽車公司表明，的士內(nèi)標(biāo)明有企業(yè)投訴電話，旅客若碰到司機有不安全文明駕駛個人行為，可向企業(yè)或主管機構(gòu)舉報。企業(yè)核查后，將對司機采用泊車學(xué)習(xí)培訓(xùn)等對策，協(xié)助司機改正不文明現(xiàn)象。

“網(wǎng)絡(luò)約車?yán)镆舶惭b了實時監(jiān)控系統(tǒng)?！本W(wǎng)絡(luò)約車企業(yè)表明，若有旅客舉報司機心態(tài)較弱，一經(jīng)審查確鑿，會勒令司機報名參加文化教育培訓(xùn)課程，或?qū)ζ涮幜P等。假如司機比較嚴(yán)重觸犯企業(yè)要求，將對司機做出停班解決，待再學(xué)習(xí)培訓(xùn)達標(biāo)才可以入崗。旅客可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)約車在線客服舉報，還可以在訂單信息完畢后的點評作用中，對司機繞道、心態(tài)差等服務(wù)水平難題遞交點評。旅客對司機的點評，是企業(yè)每個月考評司機服務(wù)水平是不是達標(biāo)的關(guān)鍵要素之一。

運營和管理 撥打12328舉報

新聞記者從運輸管理單位掌握到，依據(jù)《四川省道路營運駕駛員記分管理辦法》，每名司機有20分的標(biāo)準(zhǔn)得分，若出現(xiàn)服務(wù)水平差、違反規(guī)定等個人行為，將視實際個人行為做出相匹配罰分，一個周期時間完畢后依據(jù)得分給與級別鑒定，并作出相對懲罰，比較嚴(yán)重的，將被注銷職業(yè)資格證。

市運管處工作員提示，旅客若碰到司機服務(wù)水平差、違反規(guī)定等個人行為，撥打道路運輸服務(wù)項目監(jiān)管熱線電話12328檢舉舉報。