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 2020年，格爾木著眼于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)新形勢(shì)下，持續(xù)推進(jìn) 放管服改革 改革創(chuàng)新，抓六穩(wěn)，促六保，不斷提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為保學(xué)生就業(yè)、保民生、保企業(yè)登記等出示強(qiáng)有力支撐點(diǎn)，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)使力。

公司一頭連到民生工程，一頭連到經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保企業(yè)登記便是保學(xué)生就業(yè)、保民生，便是保社會(huì)生產(chǎn)力。為提高服務(wù)水平，提升 工作效能，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督管理局有序推進(jìn) 一窗受理 一窗通辦 最多跑一次 等改革創(chuàng)新，不斷發(fā)布便民措施對(duì)策，打造出 一站服務(wù)項(xiàng)目、一章審核 的政務(wù)服務(wù)中心自然環(huán)境，全力以赴提高政務(wù)服務(wù)中心水準(zhǔn)，勤奮為做事人民群眾出示高效率方便快捷的政務(wù)服務(wù)中心。2020年，公司和人民群眾做事提早受理率達(dá)80%，均值排長(zhǎng)隊(duì)等待時(shí)間環(huán)比減少19分鐘，做事一次性成功率達(dá)99%。

一網(wǎng)通辦 構(gòu)建舒服做事自然環(huán)境

積極推進(jìn) 一網(wǎng)通辦、一事通辦 。全面實(shí)施我省 一張網(wǎng) 管審核和服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)行對(duì)我國(guó)下發(fā)的56項(xiàng)一網(wǎng)通辦事宜中涉及到我區(qū)44項(xiàng)事宜的整理入錄工作中。緊緊圍繞 最多跑一次 改革創(chuàng)新，歸類定編212項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中心事宜 三辦 明細(xì)，完成 一次辦 209項(xiàng)、 網(wǎng)上辦 175項(xiàng)、 馬上辦 212項(xiàng)，102個(gè)高頻率事宜 最多跑一次 。逐一定編服務(wù)指南，優(yōu)化1223個(gè)規(guī)范要素，應(yīng)用于綜合性實(shí)體線服務(wù)廳、在網(wǎng)上服務(wù)大廳、自助服務(wù)終端終端設(shè)備和移動(dòng)app，實(shí)行同規(guī)范、無(wú)差的規(guī)范性審核服務(wù)項(xiàng)目。借助一體化線上政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和 蒼松辦 APP，打開(kāi) 不見(jiàn)面審批 新模式，85.2%政務(wù)服務(wù)事宜在網(wǎng)上可辦，完成了服務(wù)指南查看、政府門(mén)戶網(wǎng)站上申請(qǐng)、做事申請(qǐng)進(jìn)度查詢、資詢舉報(bào)、辦件點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)上預(yù)約、在線辦理等作用。在農(nóng)村基層完工七個(gè)城鎮(zhèn)(街道社區(qū))便民利民管理中心和29個(gè)小區(qū)便民利民點(diǎn)，具體指導(dǎo)推動(dòng)城鎮(zhèn)(街道社區(qū))、村(小區(qū))政務(wù)服務(wù)中心工作中，進(jìn)一步推動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)＋政務(wù)服務(wù)中心 ，為郭勒木德鎮(zhèn)便民利民管理中心、建興巷小區(qū)及成北村便民利民點(diǎn)配備政務(wù)服務(wù)中心觸摸查詢機(jī)、政務(wù)服務(wù)中心一體機(jī)等自助服務(wù)終端機(jī)器設(shè)備，根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)＋政務(wù)服務(wù)中心＋代辦公司制 方式，對(duì)農(nóng)村基層政務(wù)服務(wù)中心工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在鄉(xiāng)級(jí)便民利民點(diǎn)進(jìn)行幫辦、代辦公司、承辦服務(wù)項(xiàng)目，加倍努力服務(wù)項(xiàng)目零距離。

一窗通辦 減少申請(qǐng)辦理時(shí)間

全力實(shí)行 一窗受理、集成化服務(wù)項(xiàng)目 。完工區(qū)劃自助服務(wù)終端區(qū)、集中化行政審批制度區(qū)、商事登記區(qū)、建設(shè)工程項(xiàng)目審批區(qū)、綜合性便民利民區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)區(qū)、公安機(jī)關(guān)事宜高速服務(wù)區(qū)、靈活就業(yè)人員繳納社保區(qū)、社會(huì)發(fā)展事務(wù)管理高速服務(wù)區(qū)、公共資源網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)區(qū)10個(gè)作用會(huì)員專區(qū)，全面實(shí)施 一窗受理、集成化服務(wù)項(xiàng)目 ，81%之上的政務(wù)服務(wù)中心事宜 一窗 歸類審理，對(duì)可容缺受理的172項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中心事宜推行 告知承諾＋容缺后補(bǔ) ，對(duì)入駐的212項(xiàng)政務(wù)服務(wù)中心事宜進(jìn)一步提升重塑審批流程圖，精減原材料30%，總計(jì)削減期限51%。實(shí)行公司登記、印章制作、領(lǐng)取稅票3個(gè)必需階段 一窗通辦、一事通辦 ，完成新開(kāi)設(shè)公司一個(gè)工作日內(nèi)受理，個(gè)人企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照完成 立等可取 。2020年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心集中化審核的26項(xiàng)行政審批制度事宜共受理2606件，受理率100%。完成了 一窗受理、一站服務(wù)項(xiàng)目、一章審核 、高效率井然有序申請(qǐng)辦理。

組合策略 提高行政審批制度服務(wù)效能

積極推進(jìn)公共數(shù)據(jù)結(jié)合共享資源，青海省政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)完成了與國(guó)家政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的連接，根據(jù)我國(guó)信息共享互換服務(wù)平臺(tái)和青海省政務(wù)服務(wù)信息共享互換服務(wù)平臺(tái)，連通了公安機(jī)關(guān)人口數(shù)量庫(kù)、工商局法定代表人庫(kù)、個(gè)人社保、香煙信息內(nèi)容等系統(tǒng)軟件api接口，完成了社會(huì)保障卡、企業(yè)設(shè)立等信息共享啟用，完成了省司法廳、省自然資源廳等國(guó)內(nèi)單位建造系統(tǒng)軟件與青海省政府門(mén)戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)信息消息推送，為我省政務(wù)服務(wù)中心 一網(wǎng)通辦 出示了強(qiáng)有力支撐點(diǎn)。

融合 基層減負(fù)年 工作中，根據(jù)減原材料、減階段、減期限、優(yōu)服務(wù)項(xiàng)目，逐一優(yōu)化清除審核因素，總計(jì)降低證明文件152件，進(jìn)一步健全定編服務(wù)指南，科學(xué)研究?jī)?yōu)化量化分析審核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)同一事宜無(wú)差審理、同規(guī)范申請(qǐng)辦理。在政務(wù)服務(wù)中心啟用 關(guān)鍵招商項(xiàng)目新項(xiàng)目綠色通道政策 ，推行 聯(lián)審聯(lián)合辦學(xué)、特惠進(jìn)行、請(qǐng)求超時(shí)默認(rèn)設(shè)置 的無(wú)障審核服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)商事制度改革創(chuàng)新，實(shí)行 多證合一 、 證照分離 、縮小企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，完成公司注冊(cè)備案五個(gè)工作日內(nèi)受理。

另外，市政務(wù)服務(wù)中心在每一個(gè)對(duì)話框都配置了服務(wù)水平點(diǎn)評(píng)器的基本上，自主創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)點(diǎn)評(píng)體制，全面推行政務(wù)服務(wù)中心 好差評(píng) 規(guī)章制度，做事人民群眾根據(jù)掃二維碼就可以對(duì)對(duì)話框工作員的服務(wù)水平立即開(kāi)展 好差評(píng) 點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)、審理、解決、電話回訪等階段產(chǎn)生閉環(huán)控制式管理方法，實(shí)行即時(shí)化、信息化管理的監(jiān)管，全省 好差評(píng) 匯聚數(shù)據(jù)信息63178條，總計(jì)滿意率100%，占我省政務(wù)服務(wù)中心 好差評(píng) 占比的20%。

推進(jìn) 放管服改革 改革創(chuàng)新繼續(xù)前進(jìn)。我區(qū)將再次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心自然環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)中心水準(zhǔn)，為促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展出示強(qiáng)有力服務(wù)項(xiàng)目支撐點(diǎn)。