（選填） （1）
杭州市 （2）
寧波市 （3）
溫州市 （4）
湖州市 （5）
嘉興市 （6）
紹興市 （7）麗水市 （8）
上饒 （9）象山 （10）
臺州市 （11）
衢州 2.您的年齡層是： (1) 18下列 (2) 18～29 (3) 30～39 (4) 40～49 (5) 50～65 (6) 65之上 3.您的性別：（選填） (1)男 (2)女 4.您的學歷是：（選填） (1)中小學及下列 (2)中學 (3)普通高中(職高) (4)專科 (5)大學本科及之上 5.您的崗位是：（選填） (1)行政機關、機關事業(yè)單位工作員 (2)
公司從業(yè)者 (3)科技教育健身培訓衛(wèi)技術專業(yè)工作人員 (4)自由職業(yè) (5)個人商人 (6)退休人員 (7)農(nóng)戶 (8)學員 (9)下崗、自由職業(yè)者 (10)其他（請表明）： 6.您現(xiàn)階段的居所在： (1)城區(qū) (2)
鄉(xiāng)村 二、鑒別一部分 S1.我想問一下，您最近（近期一次）申請辦理過哪種事宜？【單項選擇題】 沒有辦過“最多跑一次”事宜【停止】 不動產(chǎn)權類事宜 個人社保類事宜
醫(yī)療保險類事宜 戶口備案類事宜 車輛安全管理類事宜 出入境簽證事宜 稅收事宜 文化教育事宜 商事登記類事宜 企業(yè)融資項目審批類事宜 別的事宜（請標明）_________ S2.您是為了誰做事？ 自身 企業(yè) 代辦
公司（職業(yè)代辦
公司員） 三、問卷調(diào)查一部分 1.我想問一下，您是根據(jù)下列哪樣方法申請辦理的？【可選取】 A.電腦上 B.
手機上（平板電腦） C.自助終端機 D.人力對話框 2.您是在哪兒申請辦理的？【可選取】 A.縣（區(qū)）級及之上行政部門服務站 B.城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）便民利民管理中心 C.村（小區(qū)）代辦點 D.相關部門服務站 E.金融機構/郵政局 F.經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)）服務站 G.家/企業(yè) H.別的(請標明) ：___________ 3.本次做事全過程中，您是不是在（電腦上、
手機上或平板電腦）在網(wǎng)上遞交過做事申請辦理并被審理？ A.是 B.否 4.您覺得用下列什么方式做事比較好？【可選取，最選取三項】 A.電腦上 B.
手機上（平板電腦） C.自助終端機 D.縣（區(qū)）級及之上行政部門服務站 E.街道社區(qū)/小區(qū)（城鎮(zhèn)村）便民利民管理中心/代辦點 F. 經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)）服務站 G.相關部門服務站 H.郵政局/金融機構 5.此次您要申請辦理的事兒是跑了幾班辦完的？【單項選擇題】 A.跑零次（根據(jù)網(wǎng)上申請）【請?zhí)鸬?題】 B.一趟【請?zhí)鸬?題】 C.兩趟【請再次回應第六題】 D. 三趟及之上【請再次回應第六題】 E.還沒有辦完【請再次回應第六題】 6.假如您跑了多趟才辦完或還沒有辦完，那麼原因是什么? 【可選取，最選取三項】（選4C、5D、5E者解題） A.到當場資詢做事規(guī)定 B.按照規(guī)定必須跑好多個單位/對話框才可以辦完 C.因本身緣故申請材料沒備齊或不合規(guī)管理 D.做事網(wǎng)（包含APP）不太好用 E.工作員沒有一次性告之清晰做事步驟、原材料等 F.做事原材料被審理后審批沒根據(jù)，需改動或填補（包含在網(wǎng)上審理告之）原材料 G.申請辦理被審理后沒有接到審核服務項目進展信息內(nèi)容或結果通告 H.遞交了做事申請辦理，已經(jīng)等候結果 I.快遞上門或同意上門服務查看 J.別的（請標明） ： 7.做事后，您是不是對做事服務項目開展了“好差評”點評？ A.是 B.否 8.您是什么時候給與點評的？ A.現(xiàn)場點評 B.過后點評 C.別的（請標明）_________ ： D.未點評 9.您那時候給了如何的點評？ A.五星（十分令人滿意） B.四星（令人滿意） C.三星（基礎令人滿意） D.二星（不滿意） E.一星（十分不滿意） F.未點評 10.您是根據(jù)哪些方式點評的？ A.pc端
浙江省政府門戶網(wǎng)站 B.
手機上/平板電腦浙里辦APP C.服務大廳對話框 D.自助服務終端（機）終端設備 E.短消息 F.服務項目服務熱線 G.別的（請標明） ： H.未點評 11.依據(jù)本次做事感受，您覺得應當給與審核服務項目如何的點評？ A.令人滿意 B.較令人滿意 C.一般 D.不太令人滿意 E.不滿意 12.您感覺下列哪幾個方面比較好？【可選取，最選取三項】（選填） A.網(wǎng)上辦（電腦上） B.
手機辦（
手機上/平板電腦） C.不用自身遞交證明文件 D.做事速度更快 E.在服務站綜合性對話框跑一次就能辦好事 F.做事點間距較近 G.能夠“一件事”聯(lián)合辦學 H.工作員服務質(zhì)量好 I.能夠快遞
公司送到 J.別的（請標明） ： 13.您感覺哪幾個方面必須改善？【可選取，最選取三項】 A.提升政府門戶網(wǎng)站（包含APP） B.改善“好差評”方式 C.降低審核時間 D.降低做事原材料總數(shù)和填好 E.降低審核階段 F.降低做事花費 G."一件事"聯(lián)合辦學 H.提升做事信息內(nèi)容服務咨詢 I.提升做事營業(yè)網(wǎng)點 J.改進服務質(zhì)量 K.別的（請標明） ： 14.近年來，您根據(jù)電腦上（
手機上/平板電腦）預定過什么服務項目？【可選取】（選填） A.政務服務審核服務項目 B.社區(qū)便民服務 C.診療 D.文化教育 E.景點門票（進園） F.運動場館 G.文化藝術展覽館（歷史博物館、公共圖書館） H.城市公共交通 I.別的（請標明） ： 15.對推進“最多跑一次”改革創(chuàng)新，您有沒有什么意見和建議？ 【對外開放題】 您的基本資料 圖形驗證碼： * 操作成功，感謝您的參加！ 將要自動跳轉倒數(shù)計時10秒 前去查詢調(diào)查報告
