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西寧市“12345”民生服務(wù)服務(wù)熱線手機(jī)鈴聲持續(xù)，“暖氣片熱不熱”——它是一項(xiàng)涉及到家家戶戶、事關(guān)老百姓合法權(quán)益的惠民工程。目前為止，西寧市“12345”民生服務(wù)熱線電話接納申請(qǐng)辦理采暖有關(guān)事宜總共314件，在其中已受理251件，受理率80%。群眾人民群眾對(duì)“12345”民生服務(wù)熱線電話的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，“連心橋”的服務(wù)平臺(tái)功效獲得充分運(yùn)用。

為保證 按期合格采暖，讓人民群眾溫暖越冬，最近，西寧市大城市運(yùn)作管理方法指揮系統(tǒng)對(duì)于基層反映和舉報(bào)的熱點(diǎn)話題進(jìn)行了實(shí)地考察，并對(duì)近三年出現(xiàn)的采暖難題給予結(jié)構(gòu)化分析。對(duì)于供暖投訴量大、難題專業(yè)能力極強(qiáng)的具體情況，西寧市住建、房地產(chǎn)等單位及供暖、氣路有關(guān)公司陸續(xù)入駐“12345”民生服務(wù)話務(wù)服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，立即合理地為人民群眾解決問(wèn)題，四人民政府也在分別的大城市指揮系統(tǒng)開(kāi)設(shè)采暖接辦專席，就近原則解決有關(guān)事宜。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，為積極主動(dòng)充分發(fā)揮西寧市大城市運(yùn)作管理方法指揮系統(tǒng)作用功效，全力以赴搞好供暖期群眾需求申請(qǐng)辦理工作中，自今年至今，西寧市應(yīng)急管理局持續(xù)2年舉辦采暖工作中協(xié)調(diào)會(huì)，分析研判數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，陸續(xù)采用了“提早走訪調(diào)查掌握供暖公司、向指揮系統(tǒng)駐派供暖專業(yè)技術(shù)人員、健全供暖應(yīng)急管理步驟”等具體辦法，搞好基層反映難題的督查督辦，進(jìn)一步處理群眾人民群眾關(guān)注關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)難題難題。另外，西寧市也搞好了冬天極端化災(zāi)難氣溫的緊急預(yù)防，確保室溫合格，保證 不出現(xiàn)大規(guī)模長(zhǎng)期斷供，并靈活運(yùn)用好“12345”民生服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為人民群眾構(gòu)建一個(gè)公布、立即、激情、服務(wù)周到的民生熱線服務(wù)平臺(tái)。