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為全方位貫徹執(zhí)行《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（國令第722號，下稱《條例》），不斷提升經營環(huán)境，能夠更好地為眾多做事人民群眾、做事公司出示高品質、高效率、方便快捷的服務項目，人民政府決策在全省范疇內進行歷時一個月的“經營環(huán)境貼心服務月”主題活動，現(xiàn)將相關事項通告以下。 

一、活動的具體時間 

今年10月20日至今年11月20日。 

二、參加范疇 

人民政府各單位，各旗區(qū)市人民政府以及單位、窗口單位企業(yè)。 

三、工作職責 

（一）扎扎實實進行宣傳策劃，構建提升經營環(huán)境良好環(huán)境。根據(jù)新聞宣傳、社會宣傳、網(wǎng)上宣傳等方法全力報道我國、自治州、市、旗區(qū)各個地方黨委有關提升經營環(huán)境決策部署、改革創(chuàng)新規(guī)定、各項政策；深層次宣傳策劃進行提升經營環(huán)境基本建設的情況實際意義、指導方針、工作原則、工作規(guī)劃及推動對策等；深層次宣傳策劃講解國務院辦公廳《條例》和《內蒙古自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》（政令發(fā)〔2020〕9號）明確提出的關鍵總體目標、關鍵每日任務；全方位宣傳策劃我區(qū)在貫徹落實政策方針對策全過程中的栩栩如生實踐活動、獲得的成效和提升經營環(huán)境基本建設的正臉典型性及成功經驗。（帶頭單位：市政府督查室，義務單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各相關部門） 

（二）自主創(chuàng)新服務項目方式，提高工作效率和品質。以“做事加速、服務項目提質、規(guī)章制度提效、品牌形象提高”為總體目標，全方位提高工作員業(yè)務能力，自主創(chuàng)新服務項目方法和方式，主動服務、靠前服務項目、精準服務。政務服務服務窗口要在業(yè)務流程辦理手續(xù)、服務質量、行政服務中心合理布局合理性規(guī)范化、對話框標準服務項目、服務項目工作人員行為準則和作風紀律等層面全方位進行自查自糾。歷史博物館、公共圖書館、旅游景區(qū)、社區(qū)服務中心、小區(qū)服務站、金融機構、汽車站、客運站、的士領域等公共文化服務工作人員要文明用語、細心解釋、真情服務。各單位要下派業(yè)務流程技術骨干下移服務項目企業(yè)、服務型，根據(jù)各種各樣方法宣傳策劃《條例》，積極掌握做事公司、人民群眾存有的艱難和難題，多管齊下處理一批公司資金短缺股權融資貴、勞動力難勞動力貴、新項目商業(yè)用地辦理手續(xù)慢、入公司查驗多、追收民企應收款強有力等體現(xiàn)突顯的“做事難”“做事慢”難題。探尋實行提前介入、承諾制、特惠申請辦理、“跟蹤服務”服務項目等創(chuàng)新機制，審核工作員要做好服務上門，積極協(xié)助公司搞好項目審批、股權融資服務項目、證件申請辦理、勞動力詳細介紹等服務項目，將“你需要辦”更改為“我?guī)娃k”。（政務服務中心層面由市政務服務服務局帶頭，公共文化服務層面由市交通局、市文化藝術和文物局、人民政府金融業(yè)工作中公司辦公室、市人力資源局勞動保障局、財政局、市國有資產處置監(jiān)管聯(lián)合會、市銷售市場監(jiān)督管理局、民政局帶頭，義務單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各單位） 

（三）突顯工作重點，出示經營環(huán)境貼心服務。城市公共交通層面，進行城市公共交通從業(yè)者領域服務項目技術標準和文明行為服務項目服務禮儀培訓。關鍵治理出租車駕駛員在文明出行、禮讓行人及其拼客拒載等層面存在的不足，以鄂爾多斯市飛機場、東勝涿州東站、東勝西站、東勝客運站等地區(qū)為關鍵治理目標，各旗區(qū)依據(jù)具體情況治理管轄區(qū)內車子網(wǎng)站，發(fā)揚安全文明駕駛、文明行為駕駛、互幫互助謙讓的優(yōu)良時尚。文旅產業(yè)層面，進行文明出行、文明旅游的主題風格宣傳策劃、文化和旅游青年志愿者文化交往、文旅產業(yè)線上與線下公益性學習培訓等主題活動，以文明行為激情的度假旅游品牌形象感柒人，以特點獨特的主題活動吸引人，以高品質高檔的文化藝術旅游管理吸引人，依靠經營環(huán)境貼心服務月不斷提高鄂爾多斯市文旅產業(yè)知名度。為商務服務層面，進行跨境貿易綜合服務提高主題活動，為公司再講解外經外貿項目資金、擴大開放過關、進出口退稅、購匯、綜保區(qū)特惠和中小企業(yè)完全免費購買保險、出入口信保補助等現(xiàn)行政策，進一步提升公司出入口自信心。對外貿公司存有艱難再調查、再整理，夯實出口外貿聯(lián)席會議體制各領導小組義務，促進出口外貿包保服務項目責任者明確責任，協(xié)助外貿公司處理因難。進一步標準商場超市、酒店餐廳、餐館等領域市場監(jiān)管，提質提效，文明行為服務項目，進一步維護保養(yǎng)顧客和經營人的合法權利，助推提升經營環(huán)境。股權融資服務項目層面，積極主動營銷推廣“鄂爾多斯市中小微企業(yè)信用平臺”“鄂爾多斯市金融服務平臺小程序”，提高金融業(yè)線上服務水平和方便快捷度。機構進行公司貨幣市場和股權融資培訓講座，機構專業(yè)團隊深層次公司當場具體指導和服務項目，派發(fā)中小微企業(yè)股權融資專業(yè)知識指南，具體指導公司擴寬融資方式，提高股權融資工作能力。獲得電力層面，深層次小區(qū)、公司進行“獲得電力”供電系統(tǒng)宣傳活動，多方位、多層面、多方法朝向顧客宣傳策劃提升電力工程經營環(huán)境各類措施、電費現(xiàn)行政策，提高顧客“獲得電力”認同度。實行“一證申請辦理”“一次性告之”和“同城網(wǎng)外地”辦電等服務項目，進一步降低客戶辦電材料和臨柜頻次。嚴苛辦電期限監(jiān)管，縮小供電系統(tǒng)企業(yè)內部工作中期限，縮小辦電階段，精減辦理手續(xù)，提升 辦電高效率。創(chuàng)立用傳真裝流動性服務組，立即把握公司用電量要求。其它行業(yè)行業(yè)，要緊緊圍繞我國經營環(huán)境點評評價指標體系，堅持不懈目標導向、精準施策、問題導向，聚焦點公司和人民群眾要求，集中化進行“經營環(huán)境貼心服務月”系列活動。（帶頭單位：市交通局、市文化藝術和文物局、市商務局、人民政府金融業(yè)工作中公司辦公室、鄂爾多斯市電業(yè)局，義務單位：各旗區(qū)市人民政府、市直單位各相關部門） 

四、工作標準 

（一）各旗區(qū)、各單位要重視，精心安排，精心組織，全方位搞好本旗區(qū)、本單位“經營環(huán)境貼心服務月”主題活動的基層黨建工作，主要領導要深入一線指揮調度系統(tǒng)，立即處理和解決存在的不足，保證 主題活動獲得顯著成績。 

（二）人民政府將機構市政府督查室、人民政府督查室、市發(fā)展趨勢和改革創(chuàng)新聯(lián)合會、市政務服務服務局等單位構成經營環(huán)境重點督察組，緊緊圍繞“經營環(huán)境貼心服務月”主題活動工作重點，采用當場查驗、暗查抽樣檢查、審理信訪舉報等方法，監(jiān)督管理各義務單位、義務企業(yè)履行職責狀況，加強我區(qū)提升經營環(huán)境組織紀律性確保。 

（三）各旗區(qū)、各單位要認真梳理“經營環(huán)境貼心服務月”主題活動進行狀況，每周五匯報本旗區(qū)、本單位主題活動進行狀況。