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前不久，西寧市市人民政府下發(fā)了《全市“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動第三方評估報告》，對今年度消費(fèi)市場安全性度、經(jīng)營人信譽(yù)度和顧客滿意率開展了客觀性點(diǎn)評。本次評定共涉及到全省傳統(tǒng)式經(jīng)貿(mào)、網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)、度假旅游、信息消費(fèi)、食品類、藥物、道路運(yùn)輸、供電、供電系統(tǒng)、氣路、快遞公司、培訓(xùn)教育、美容美體和健身運(yùn)動14個消費(fèi)行業(yè)。

從“創(chuàng)先爭優(yōu)活動點(diǎn)評”指標(biāo)值剖析看，全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動點(diǎn)評得分成82.36分，做到“優(yōu)良”水準(zhǔn)，可是關(guān)鍵奉獻(xiàn)來自于被訪者對“放心消費(fèi)”的期待。在其中，主題活動了解度評分74.48分，宣傳策劃普及化度評分76.64分，將來期待度97.08分，整治滿意率77.14分。

從“制造行業(yè)消費(fèi)點(diǎn)評”指標(biāo)值剖析看，全省消費(fèi)點(diǎn)評做到“中等水平”水準(zhǔn)，顧客對參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的14個消費(fèi)行業(yè)的點(diǎn)評中，消費(fèi)安全性評分最大，消費(fèi)價錢評分最少。全省14個制造行業(yè)消費(fèi)價錢點(diǎn)評均值評分66.91分，各制造行業(yè)中僅有供電系統(tǒng)、供電、氣路、快遞和道路運(yùn)輸制造行業(yè)的點(diǎn)評超出了70分，但也沒有做到75分，顧客對消費(fèi)價錢的安心水平僅能點(diǎn)評為“一般”水準(zhǔn)。全省14個制造行業(yè)消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量評價均值評分71.8分，物流行業(yè)得分成76.56分，位居第三名，排在供電系統(tǒng)、氣路制造行業(yè)以后，歸屬于“中等水平”水準(zhǔn)，顧客針對制造行業(yè)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的點(diǎn)評評分在66分到78分中間，消費(fèi)安心水平做到中等偏上。

從“消費(fèi)者維權(quán)”評價方法剖析看，全省消費(fèi)者維權(quán)點(diǎn)評均值評分63.48分，在其中，“糾紛案件產(chǎn)生”“糾紛案件解決”“糾紛案件方式”和“消費(fèi)者維權(quán)實(shí)際效果”子指標(biāo)值評分各自為68.07分、60.23分、56.36分和68.35分。從四個子指標(biāo)值的評分看，顧客針對糾紛案件解決和消費(fèi)者維權(quán)方式的滿意率小于糾紛案件產(chǎn)生和消費(fèi)者維權(quán)實(shí)際效果，這一結(jié)果體現(xiàn)出消協(xié)消費(fèi)者維權(quán)工作中的顯著成果。另外也反映出近些年的組織建設(shè)和消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)一步提高了顧客的合理消費(fèi)，也大大增加了企業(yè)登記的法律依據(jù)，提升了自我約束水準(zhǔn)。