福建墻體廣告 省旅游局今天向社會發(fā)布了2016年第二季度福建游客稱心度調(diào)查狀況。據(jù)悉，本季度，福建游客總體稱心度為75.95分，繼續(xù)維持在“比擬稱心”程度。與上季度相比，本季度全省游客游前希冀評價有所提升；游中評價和游后忠實度評價則呈現(xiàn)小幅回落。旅游效勞要素方面，導(dǎo)游、游覽社效勞稱心度相對較高；交通、購物和文娛效勞仍是限制游客稱心度提升的主要要素。重點景區(qū)方面，永安桃源洞、胡里山炮臺、太姥山、中國閩臺緣博物館、泰寧景色旅游區(qū)等景區(qū)本季度表現(xiàn)相對較好，稱心度位居全省前五。 據(jù)引見，總體來看，本季度游客稱心度主要有以下特性：團隊游客評價堅持高位，入境游客稱心度持續(xù)上升。本季度，團隊游客對福建旅游效勞的總體評價堅持最高，稱心度為77.39分，與上季度根本持平；自駕游客稱心度為75.92分，暫列第二位；自助游客稱心度為75.62分，暫列第三位。 今年以來，福建先后在北京、甘肅、江西等全國范圍內(nèi)以及美洲、香港等局部境外地域持續(xù)展開“清爽福建”旅游推介會，全面打響“清爽福建”旅游品牌。本季度，福建接待省外游客稱心度最高，為78.19分，較上季度進步0.26分；其次是入境游客稱心度，為75.60分，較上季度進步0.64分，入境游客稱心度，連續(xù)兩個季度呈現(xiàn)提升；第三是省內(nèi)游客稱心度，為75.09分。省外游客稱心度方面，來自華中地域和長三角地域的游客對我省旅游效勞的總體稱心度得分相對較高，其次是京津冀地域游客，珠三角地域游客的稱心度相對較低。 旅游市場總體運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，導(dǎo)游、游覽社評價搶先。本季度，全省共受理的35件旅游投訴案件，較上季度（25件）有所增加，景區(qū)效勞為投訴主體，未發(fā)作直接針對導(dǎo)游效勞的投訴。旅游要素稱心度方面，導(dǎo)游和游覽社效勞稱心度持續(xù)搶先，文娛和購物效勞稱心度相對較低。各項旅游效勞要素稱心度從高到低依次是：導(dǎo)游效勞79.76分、游覽社效勞78.08分、景區(qū)效勞75.10分、住宿效勞73.72分、餐飲效勞72.64分、交通效勞71.80分、文娛效勞70.91分、購物效勞70.32分。
景區(qū)效勞評價略有回落，生態(tài)旅游景區(qū)獲評最高。同時，與上季度相比，鄉(xiāng)村旅游點游客稱心度降落幅度相對明顯。本季度，我省多地持續(xù)強降雨帶來的洪澇災(zāi)禍，給我省局部地市景區(qū)根底設(shè)備帶來嚴重的毀壞，不只影響游客出游，也在一定水平上給旅游效勞帶來艱難。本季度，游客對我省景區(qū)效勞的稱心度為76.37分，處在“比擬稱心”程度。不同類型景區(qū)效勞稱心度方面，生態(tài)旅游景區(qū)獲評最高，為76.95分，其次是A級旅游景區(qū)，為76.17分，鄉(xiāng)村旅游點的稱心度相對較低，為74.32分。
