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      為推進(jìn)全國性衛(wèi)生城市建立，不斷推動迎十四運城市文明提高建設(shè)工程，6月30日早上，市委市政府文明辦協(xié)同市工信局、市行政審批局、市金融業(yè)工作中局集結(jié)全省20個政務(wù)服務(wù)中心，36個銀行柜面，44個挪動、中國聯(lián)通、電信網(wǎng)、郵政快遞營業(yè)網(wǎng)點責(zé)任人和各縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人，舉辦政務(wù)服務(wù)中心、銀行柜面、營業(yè)網(wǎng)點專題會。

大會之際，市委市政府文明辦有關(guān)責(zé)任人根據(jù)《全國文明城市測評體系》、行業(yè)規(guī)范規(guī)定和我區(qū)具體，詳盡講解了公共文化服務(wù)項目場地、醫(yī)院門診、政務(wù)服務(wù)中心、營業(yè)網(wǎng)點、銀行柜面、網(wǎng)絡(luò)書店、網(wǎng)咖等定位點的建立規(guī)范和實施方案。據(jù)了解，建立規(guī)范依據(jù)窗口單位服務(wù)項目特性明確提出了相匹配的規(guī)定，具有設(shè)定學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗、無障礙設(shè)計等“硬件配置”規(guī)范，也是有對文明行為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目、激情看待顧客等行業(yè)規(guī)范的“手機(jī)軟件”規(guī)范，最后規(guī)定根據(jù)文明城市創(chuàng)建全方位提高定位點服務(wù)項目基本建設(shè)品質(zhì)，在全省窗口服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生設(shè)計方案暖心、服務(wù)項目貼心、消費者溫馨的服務(wù)項目自然環(huán)境。

接著，參會人員走入蓮湖區(qū)市民中心，當(dāng)場觀看政務(wù)服務(wù)中心的建立關(guān)鍵點。在蓮湖區(qū)市民中心的外城市廣場上，設(shè)定有無障礙通道、衛(wèi)生城市基本建設(shè)宣傳材料和便民利民坐椅。進(jìn)到服務(wù)大廳，學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗能夠 出示資詢引導(dǎo)、代筆代填、扶老扶殘、值崗、緊急救護(hù)等十多類服務(wù)項目；入口和業(yè)務(wù)查詢區(qū)的“一米線”標(biāo)志都十分清楚……“市民中心不但環(huán)境整潔，工作員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量都很好。”群眾張斌告知新聞記者，市民中心也有母嬰室、愛心驛站、兒童游樂區(qū)、無障洗手間等供大伙兒應(yīng)用，十分暖心、便捷。

“依照規(guī)定，我們在服務(wù)廳內(nèi)懸架了公益廣告視頻宣傳欄和禁煙標(biāo)識，銀行柜臺也置放了好幾個中小型宣傳欄，構(gòu)建出深厚的文明行為氣氛。大家還規(guī)定每一個工作員保證文明禮貌用語、服務(wù)至上。”在營業(yè)網(wǎng)點觀看點——中國電信網(wǎng)五星街營業(yè)網(wǎng)點，工作員向參會人員詳細(xì)介紹。新聞記者注意到，營業(yè)網(wǎng)點入口有一塊鮮紅色的標(biāo)識牌，據(jù)了解，它是營業(yè)網(wǎng)點用于提醒人民群眾下設(shè)“愛心驛站”的標(biāo)志，室外工作人員可到營業(yè)網(wǎng)點歇息、飲用水、電池充電或使用折疊傘等。

專題會最后一站趕到銀行柜面的觀看點——光大西安市支行，大門口上邊的LED顯示器翻轉(zhuǎn)播放視頻社會主義社會價值觀和“迎十四運”等主題風(fēng)格宣傳語。特別注意的是，營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設(shè)定了群眾文化教育區(qū)，放置有掃黑除惡、道德建設(shè)等宣傳手冊，還貼有“迎接十四運 同創(chuàng)文明行為城”的宣傳語和吉祥物設(shè)計形象海報?！盃I業(yè)網(wǎng)點、營業(yè)網(wǎng)點全是大城市的窗口單位，大家想要持續(xù)思索、持續(xù)勤奮，把創(chuàng)文工作做細(xì)做實?！睒I(yè)務(wù)部零售負(fù)責(zé)人銀行行長李一帆說。

“今日觀看的三個點在創(chuàng)文明城市層面做得都十分細(xì)致、個性化，非常值得大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！?a href="http://teknodron.com/news-sxxian.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">西安市航天城文明辦工作員張滿說。參會人員也反響強烈，可能對標(biāo)對表、舉一反三、優(yōu)化每日任務(wù)、夯實責(zé)任，給予引導(dǎo)催促，緊抓薄弱點，提高建立規(guī)范，改善服務(wù)管理方法，全方位提高建立水準(zhǔn)。