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     此前，新聞記者從市行政審批局掌握到，2020年上半年度12345政府部門服務(wù)電話的成績表已出爐： 上半年度，12345政府部門服務(wù)電話話務(wù)總產(chǎn)量達(dá)265601個，同比增長率75%；向各單位督辦關(guān)鍵事宜31977件，受理26932件，受理率98.49%，比同期相比提升6.4個百分比。

近年來，12345政府部門服務(wù)電話緊緊圍繞疫情防控、 省部級熱線電話數(shù)據(jù)平臺、 創(chuàng)建經(jīng)營環(huán)境投訴服務(wù)平臺等重點(diǎn)工作， 創(chuàng)新工作方法， 積極主動構(gòu)建通暢溝通交流服務(wù)平臺， 遵照政府部門服務(wù)電話為人民的服務(wù)宗旨， 扎扎實(shí)實(shí)合理地進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)。 充分運(yùn)用12345政府部門服務(wù)電話“民生直通車”的功效，立即審理和處理肺炎疫情期內(nèi)人民群眾資詢、體現(xiàn)、舉報(bào)的各種難題，積極連接市疫情防控各個單位，完成信息內(nèi)容相通，共享資源；增加肺炎疫情數(shù)據(jù)信息的收集、梳理、歸納及剖析，為市委市政府、市人民政府管理決策出示關(guān)鍵參照。另外，依照統(tǒng)一名字、統(tǒng)一號、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一知識庫系統(tǒng)、統(tǒng)一管理方法的標(biāo)準(zhǔn)，相互配合搞好省部級12345政府部門服務(wù)電話基本建設(shè)工作中，完成省份貨運(yùn)，數(shù)據(jù)共享， 資源共享。 為貫徹落實(shí)好“經(jīng)營環(huán)境基本建設(shè)年主題活動”，在12345政府部門服務(wù)電話開設(shè)經(jīng)營環(huán)境投訴服務(wù)平臺， 審理基層反映的在經(jīng)營環(huán)境行業(yè)的堵點(diǎn)、困擾、難題難題；相互配合搞好經(jīng)營環(huán)境問題反饋“淘寶直通車”工作中，建立技術(shù)性精英團(tuán)隊(duì)，開發(fā)設(shè)計(jì)程序模塊，完成信息共享、自動更新，目前為止， 熱線電話共審理經(jīng)營環(huán)境難題395件， 受理率100%，人民群眾滿意度98%之上。