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      近來(lái)，一則好消息從北京傳來(lái)——《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)才能（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）查詢?cè)u(píng)價(jià)陳述（2020）》中，深圳又蟬聯(lián)了榜首。近幾年深圳在智慧城市、數(shù)字政府建造上屢獲的佳績(jī)，充沛展現(xiàn)了深圳在加快中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)建造，完成主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化的政府處理和服務(wù)，助力營(yíng)商環(huán)境上先行先試的作用。而背后，是深圳大力加快“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”變革，不斷提高市民和企業(yè)幸福感、取得感的氣魄與決計(jì)。

“秒批”加“秒報(bào)”政務(wù)服務(wù)跑出“加快度”

當(dāng)畢業(yè)季不再見人群扎堆行政服務(wù)大廳處理落戶，市民坐在家中上網(wǎng)就能快速處理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，作為深圳政務(wù)服務(wù)“金字招牌”的“秒批”服務(wù)，已經(jīng)真實(shí)走進(jìn)了深圳人的日子。

“秒批”服務(wù)是一種“無(wú)人工干預(yù)智能批閱”服務(wù)，經(jīng)過(guò)信息同享、主動(dòng)比對(duì)、核驗(yàn)請(qǐng)求信息，完成根據(jù)請(qǐng)求資料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、批閱要素指標(biāo)化的體系無(wú)人工干預(yù)主動(dòng)批閱，在極大地解放了人力的一起，保證了行政批閱的公開、公平、公平?，F(xiàn)在，深圳已經(jīng)在人才引入、高齡補(bǔ)貼請(qǐng)求、企業(yè)注冊(cè)、網(wǎng)約車駕駛員證申辦等212個(gè)事項(xiàng)上完成了“秒批”。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，是衡量一座城市營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)?！懊肱狈?wù)加快就事的功率，在企業(yè)注冊(cè)流程上體現(xiàn)得淋漓盡致。就在去年3月20日，市民歐先生經(jīng)過(guò)深圳市龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助領(lǐng)證機(jī)，領(lǐng)到了深圳首張“秒批”的個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。從網(wǎng)上提交請(qǐng)求信息到體系審閱經(jīng)過(guò)，歐先生不過(guò)花了幾十秒時(shí)刻。

跟著個(gè)體工商戶掛號(hào)“秒批”從龍崗區(qū)推行至全市，2019年9月14日，深圳又推出企業(yè)掛號(hào)（內(nèi)資自然人有限公司建立）“秒批”處理，建立了包含出售類、餐飲類、日子服務(wù)類等11個(gè)大類400個(gè)小類的企業(yè)掛號(hào)清單。經(jīng)過(guò)打造掛號(hào)、監(jiān)管、巡查、信用四位一體的企業(yè)“秒批”新形式，完成了批閱時(shí)刻“大提速”、24小時(shí)批閱“不打烊”、陽(yáng)光批閱“零違規(guī)”、批閱監(jiān)管“無(wú)縫隙”的變革作用。深圳企業(yè)建立批閱時(shí)限由原有的一天緊縮至幾十秒。

營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化，激發(fā)了市場(chǎng)主體的活力。從2013年3月1日至2019年12月31日，商事掛號(hào)制度變革82個(gè)月，深圳市累計(jì)實(shí)有商事主體達(dá)327．7萬(wàn)戶，每千人擁有商事主體251．6戶，創(chuàng)業(yè)密度接連多年居全國(guó)首位。

在“秒批”讓批閱端加快的一起，深圳政務(wù)服務(wù)也將變革延伸到了申報(bào)端。深圳在全國(guó)創(chuàng)始“秒報(bào)”形式，根據(jù)電子證照和政府?dāng)?shù)據(jù)的同享復(fù)用推出政務(wù)服務(wù)“無(wú)感申辦”，完成一次授權(quán)、主動(dòng)填充、快速申報(bào)。市民企業(yè)在處理事項(xiàng)時(shí)，更多的狀況下，只需“挑選”，無(wú)需“填空”，大幅減少了表單填寫和資料提交擔(dān)負(fù)。

深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)處理局黨組書記、局長(zhǎng)劉佳晨表示，深圳還將交融“秒批”“秒報(bào)”變革經(jīng)驗(yàn)作用，推出“秒報(bào)秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新形式，完成全流程不碰頭、零跑動(dòng)、全主動(dòng)的政務(wù)服務(wù)，完成即報(bào)即批、即批即得。

“深i企”精準(zhǔn)辦助力企業(yè)疫情危機(jī)中尋起色

企業(yè)與政府，最好的關(guān)系莫過(guò)于“你不需要時(shí)，我不打擾；你需要時(shí)，我就在身邊”。新冠肺炎疫情忽然爆發(fā)，對(duì)深圳的經(jīng)濟(jì)出產(chǎn)造成了一系列沖擊。為幫助企業(yè)在疫情危機(jī)中尋覓開展的機(jī)會(huì)，深圳打造了“深i企－精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”途徑（以下稱“深i企”），依托大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)，完成企業(yè)訴求自下而上的快速呼應(yīng)機(jī)制、暖企方針自上而下的精準(zhǔn)觸達(dá)才能，有用將“訴求、方針、服務(wù)”形成三位一體、相互融通。

深圳市永聯(lián)科技股份有限公司是一家集動(dòng)力高端配備研發(fā)制作和動(dòng)力互聯(lián)網(wǎng)方案供給與建造運(yùn)營(yíng)為一體的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，有員工近500人。跟著疫情防控形勢(shì)向好，作為榜首批復(fù)工的企業(yè)，公司面臨著口罩等防護(hù)物資緊張的狀況。3月5日，公司總經(jīng)理助理聶恒磊嘗試著經(jīng)過(guò)“深i企”反映了兩個(gè)最急迫的問(wèn)題：一是口罩緊缺，二是關(guān)于申領(lǐng)疫情期間員工社保、公積金的補(bǔ)貼。沒(méi)想到，第二天，他就收到了相關(guān)部分的回應(yīng)，不只向他供給了幾個(gè)質(zhì)量過(guò)關(guān)且價(jià)格合理的口罩采購(gòu)?fù)緩剑黄鹨龑?dǎo)公司按方針進(jìn)行員工社保、公積金的補(bǔ)貼申報(bào)。

“這個(gè)途徑給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的快捷，從來(lái)沒(méi)有試過(guò)與政府部分的交流是這樣的一站式。”聶恒磊稱，這個(gè)途徑真實(shí)讓企業(yè)感觸到了深圳優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。

聶恒磊正是經(jīng)過(guò)“深i企”的“企業(yè)訴求呼應(yīng)”功用，處理了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的困難。據(jù)了解，該功用囊括了金融、社保、用工、稅務(wù)等31項(xiàng)備受企業(yè)重視的訴求類別，集企業(yè)反映訴求、政府快速呼應(yīng)、企業(yè)隨時(shí)把握反應(yīng)進(jìn)度于一體。企業(yè)在途徑填寫訴求信息，對(duì)應(yīng)職能部分榜首時(shí)刻對(duì)訴求進(jìn)行研究，并在3天內(nèi)呼應(yīng)處理，有用提高了政企交流的功率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全市共有37個(gè)市級(jí)單位、91個(gè)區(qū)級(jí)單位進(jìn)駐訴求呼應(yīng)途徑，對(duì)企業(yè)訴求進(jìn)行快速剖析、調(diào)度、處理，共為3341家企業(yè)處理4506件訴求，辦結(jié)率達(dá)99％，企業(yè)對(duì)政府服務(wù)滿意率達(dá)99．6％。

此外，“深i企”還經(jīng)過(guò)將深圳出臺(tái)的惠企方針進(jìn)行打包整理，打造“惠企16條”方針專區(qū)，為企業(yè)供給惠企事項(xiàng)方針精準(zhǔn)推送、處理，針對(duì)企業(yè)訴求開發(fā)上線了“深圳公益網(wǎng)絡(luò)招聘月”活動(dòng)專區(qū)、“物業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)”等多項(xiàng)惠企功用。未來(lái)，“人才超市”“穩(wěn)崗補(bǔ)貼”“社保延繳”等一系列新功用還將陸續(xù)推出，激發(fā)經(jīng)濟(jì)開展的韌性與潛力。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”讓“跑一次”成為底線

近年來(lái)，深圳市環(huán)繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充沛發(fā)揮信息化基礎(chǔ)好、互聯(lián)網(wǎng)接受程度高的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”變革，以數(shù)字政府建造推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)才能不斷提高。

在網(wǎng)上就事大廳的基礎(chǔ)上，深圳大力推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)途徑建造，形成了以廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（深圳站）為中樞，以大數(shù)據(jù)資源同享途徑和統(tǒng)一申辦受理途徑為傳導(dǎo)，連通各公共支撐途徑和各批閱部分業(yè)務(wù)體系的“一體兩翼多體系”數(shù)字政府格局?，F(xiàn)在，深圳市已完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100％進(jìn)駐網(wǎng)上就事途徑，全市90％以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)使用全市統(tǒng)一申辦受理途徑，99．92％政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)完成最多跑一次，94．05％的行政許可事項(xiàng)完成零跑動(dòng)處理。

深圳依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，環(huán)繞請(qǐng)求人辦成一件事的過(guò)程，以方便市民作業(yè)日子為著眼點(diǎn)，緊貼企業(yè)生命周期和市民日常日子高頻服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)相關(guān)政府部分的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行打包組合，推出“我要”系列主題服務(wù)，包含醫(yī)療、衛(wèi)生、文明、體育、旅行、工作以及其他日子便民服務(wù)范疇。現(xiàn)在，深圳在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已推出2493個(gè)主題集成服務(wù)，其中“一件事導(dǎo)辦”服務(wù)1166個(gè)，旨在為請(qǐng)求人供給“一站導(dǎo)辦、一份攻略”的人性化服務(wù)。

“讓群眾就事‘一次都不跑’成為常態(tài)，‘跑一次’是底線，跑多次是破例。”劉佳晨介紹道，為市民和企業(yè)供給更快捷的掌上政務(wù)服務(wù)途徑挑選，努力完成線下能辦的線上也能辦，線上能辦的掌上也能辦。這個(gè)政務(wù)服務(wù)的理念和目標(biāo)，正經(jīng)過(guò)全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP“i深圳”走在完成的路上。

“i深圳”自2019年1月11日上線以來(lái)，開展迅猛?，F(xiàn)在，已接入1個(gè)中直單位、39個(gè)市級(jí)單位、10個(gè)區(qū)政府的7686項(xiàng)服務(wù)以及29類電子證照，全市95％以上個(gè)人事項(xiàng)和70％以上法人事項(xiàng)完成了掌上處理。

劉佳晨表示，下一步，“i深圳”將環(huán)繞“一號(hào)走遍深圳、一屏智享日子”的目標(biāo)，持續(xù)接入更多的服務(wù)，完成公共服務(wù)和便民服務(wù)應(yīng)接盡接，讓市民用一個(gè)APP即能處理各項(xiàng)事。一起，環(huán)繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，供給包含金融、用工、法律、就事等在內(nèi)的企業(yè)全生命周期的服務(wù)。

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