針對支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家稅務(wù)總局
黑龍江省稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，在“非觸摸”辦稅方面推出了多項辦法。
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本年推出的“便民辦稅春風(fēng)行動”正值全省同心抗擊疫情之際，其間推出的辦稅便當(dāng)化辦法，便是為全力支持抗擊疫情，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，匯聚咱們的稅務(wù)力量，這也是本年“春風(fēng)行動”的最主要特點。
疫情發(fā)作以來，省稅務(wù)局活躍推廣“非觸摸式”辦稅，經(jīng)過“網(wǎng)上辦、自助辦、郵遞送、線上答”等方法，對不了解、不熟悉“非觸摸式”辦稅的納稅人、繳費(fèi)人開展針對性宣傳教導(dǎo)，繼續(xù)擴(kuò)大受眾規(guī)模，最大極限削減人員集合，方便納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)。
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“網(wǎng)上辦”?；钴S推廣稅費(fèi)事項網(wǎng)上處理，在稅務(wù)總局發(fā)布清單基礎(chǔ)上，活躍拓展我省“非觸摸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)規(guī)模，現(xiàn)在已梳理發(fā)布188個網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項清單?！白灾k”。經(jīng)過主動引導(dǎo)納稅人到自助辦稅服務(wù)終端處理事務(wù)，削減“面對面”觸摸。咱們進(jìn)一步加強(qiáng)24小時自助辦稅服務(wù)廳建設(shè)，開設(shè)稅銀合作“稅e站”，打造“十分鐘”辦稅服務(wù)圈。疫情期間，自助辦稅“不見面”“不觸摸”辦稅服務(wù)優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。“郵遞送”。疫情期間，針對發(fā)票領(lǐng)用量大，納稅人習(xí)氣到辦稅廳領(lǐng)取發(fā)票的實際情況，咱們推出了“發(fā)票線上申領(lǐng)、線下免費(fèi)郵遞”事務(wù)，推廣至今，已累計為網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票納稅人免費(fèi)寄遞發(fā)票19129件，算計821萬余份?！熬€上答”。對納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的個性化問題和需求，經(jīng)過12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳咨詢電話和微信等途徑給予耐心及時精確的解答。疫情期間，我省辦稅服務(wù)廳累計受理來電咨詢10.8萬余通。
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疫情防控期間，咱們的總體導(dǎo)向是盡可能讓納稅人、繳費(fèi)人“不到大廳來”。假如確需到大廳現(xiàn)場處理的，咱們也會有序招待、快速處理，經(jīng)過采納一些安全、快捷的辦稅辦法，盡可能讓納稅人、繳費(fèi)人“來了馬上辦”，削減現(xiàn)場停留時間。比方，咱們推廣了“容缺處理”便是對納稅人、繳費(fèi)人到辦稅服務(wù)廳處理涉稅事宜，假如供給的相關(guān)材料不完全但不影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人、繳費(fèi)人作出書面補(bǔ)正許諾后，可暫緩提交紙質(zhì)材料，按正常程序為其處理。疫情防控期間，咱們推出了103項“容缺處理”稅務(wù)服務(wù)事項，316項可容缺受理材料，現(xiàn)在已為納稅人、繳費(fèi)人處理“容缺事務(wù)”3209筆。
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總的來看，“非觸摸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)不僅僅限于疫情防控期間，在疫情防控辦法解除后，咱們?nèi)詫⒃凫柟?、再完善、再提升，推出更多實招硬招，最大極限實現(xiàn)納稅人、繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，繼續(xù)推進(jìn)辦稅便當(dāng)化變革，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
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