近來，小編從山東省住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)廳了解到，山東省住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山東省發(fā)改委等5部分聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推廣和標(biāo)準(zhǔn)商品房網(wǎng)上出售作業(yè)的告訴》（以下簡稱《告訴》）。告訴著重未獲得預(yù)售答應(yīng)證或現(xiàn)售存案證明的商品房項(xiàng)目，企業(yè)不得展開網(wǎng)上出售，嚴(yán)厲打擊虛偽宣揚(yáng)及違法廣告不公平格式條款、詐騙誤導(dǎo)顧客等違法違規(guī)行為。
《告訴》清晰將活躍推廣商品房網(wǎng)上營銷形式，支撐房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）改變思想觀念，活躍完善、拓展網(wǎng)上出售途徑，經(jīng)過微信大眾號、企業(yè)官網(wǎng)、小程序等方法，活躍推廣線上項(xiàng)目查詢、線上開盤、VR售樓處、線上預(yù)定選房等服務(wù)，展開網(wǎng)上看房、線上售房。探究開發(fā)電子認(rèn)購、定金支付等配套功用，協(xié)助更多顧客經(jīng)過在線渠道滿意購房置業(yè)需求。一起，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身實(shí)踐，合理挑選運(yùn)用網(wǎng)上出售渠道，滿意多層次、多元化購房需求。
為保證全面供給高效快捷的政務(wù)服務(wù)，《告訴》提出各地應(yīng)將房子交易網(wǎng)簽存案體系端口延伸至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、生意安排和銀行等金融服務(wù)安排，打通政企數(shù)據(jù)通道，依法依規(guī)有限敞開數(shù)據(jù)，削減企業(yè)重復(fù)錄入數(shù)據(jù)和重復(fù)提交資料，提高企業(yè)網(wǎng)上出售處理功率。要進(jìn)一步完善房子網(wǎng)簽存案體系，為企業(yè)在線完結(jié)購房資歷審閱、房源核驗(yàn)、合同簽約、存案賦碼等事項(xiàng)供給更加快捷、高效服務(wù)。推動“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)簽”，鼓舞運(yùn)用房子交易電子合同，探究運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人臉辨認(rèn)、電子簽名等技能，逐漸實(shí)現(xiàn)房子網(wǎng)簽存案網(wǎng)上處理、即時(shí)處理、不碰頭處理。 山東濟(jì)寧墻體廣告
《告訴》著重，商品房網(wǎng)上出售應(yīng)嚴(yán)格遵守商品房出售、電子商務(wù)、顧客權(quán)益保護(hù)等有關(guān)方面法律法規(guī)要求，未獲得預(yù)售答應(yīng)證或現(xiàn)售存案證明的商品房項(xiàng)目，企業(yè)不得展開網(wǎng)上出售，不得以認(rèn)購、認(rèn)籌、預(yù)訂、排號、發(fā)放貴賓卡、吸納會員等方式變相出售。獲得預(yù)售答應(yīng)證或現(xiàn)售存案證明的開發(fā)項(xiàng)目，網(wǎng)上出售過程中不得收取團(tuán)購費(fèi)、會員費(fèi)、電商渠道費(fèi)、信息咨詢費(fèi)等購房款以外的其他費(fèi)用。
企業(yè)與購房者訂立認(rèn)購協(xié)議、商品房買賣合一起，應(yīng)按照權(quán)責(zé)對等、公平信譽(yù)的原則設(shè)置合同條款，不得設(shè)置霸王條款，不得免除己方職責(zé)、加劇購房者職責(zé)或掃除購房者合法權(quán)益。一起，網(wǎng)上發(fā)布信息應(yīng)實(shí)在客觀反映房地產(chǎn)項(xiàng)目狀況，做到全面揭露精確，根絕虛偽宣揚(yáng)。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、“一房一價(jià)”價(jià)格公示準(zhǔn)則。除項(xiàng)目樣板房、戶型圖、效果圖、實(shí)景圖、出售價(jià)格、地段方位、周邊配套、戶型配比等基本信息外，應(yīng)自動展現(xiàn)影響購房人寓居品質(zhì)的不利因素，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上展現(xiàn)內(nèi)容的全覆蓋。 山東濟(jì)寧墻體廣告
此外，《告訴》還清晰要加大抽查查看力度，嚴(yán)厲打擊虛偽宣揚(yáng)及違法廣告、不公平格式條款、詐騙誤導(dǎo)顧客等違法違規(guī)行為，對嚴(yán)峻侵害大眾權(quán)益、打亂商場秩序的企業(yè)和人員，堅(jiān)決依法打擊，保護(hù)各方主體的合法權(quán)益。強(qiáng)化企業(yè)及從業(yè)人員的信譽(yù)信息辦理，商品房網(wǎng)上出售行為歸入信譽(yù)信息點(diǎn)評規(guī)模，相關(guān)信息記入誠信檔案，各有關(guān)部分依據(jù)企業(yè)和從業(yè)人員的誠信狀況施行聯(lián)合獎懲。
附：關(guān)于推廣和標(biāo)準(zhǔn)商品房網(wǎng)上出售作業(yè)的告訴
山東省住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
山東省開展和變革委員會
山東省商場監(jiān)督辦理局
中國銀保監(jiān)會山東監(jiān)管局
山東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
關(guān)于推廣和標(biāo)準(zhǔn)商品房網(wǎng)上出售作業(yè)的告訴
各市住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)局、開展變革委、商場監(jiān)管局、銀保監(jiān)分局、網(wǎng)信辦：
為全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于統(tǒng)籌推動新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會開展作業(yè)的決策部署，精準(zhǔn)落實(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)舉措，推動經(jīng)濟(jì)社會秩序加速恢復(fù)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技能，大力推動和標(biāo)準(zhǔn)商品房網(wǎng)上出售作業(yè)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)告訴如下。
一、活躍推廣商品房網(wǎng)上營銷形式
（一）推廣網(wǎng)上出售形式。支撐房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）改變思想觀念，活躍完善、拓展網(wǎng)上出售途徑，經(jīng)過微信大眾號、企業(yè)官網(wǎng)、小程序等方法，活躍推廣線上項(xiàng)目查詢、線上開盤、VR售樓處、線上預(yù)定選房等服務(wù)，展開網(wǎng)上看房、線上售房。探究開發(fā)電子認(rèn)購、定金支付等配套功用，協(xié)助更多顧客經(jīng)過在線渠道滿意購房置業(yè)需求。
（二）建立網(wǎng)上出售渠道。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身實(shí)踐，合理挑選運(yùn)用網(wǎng)上出售渠道。有條件的企業(yè)可自主研制、自主運(yùn)作，其他企業(yè)可與電商渠道合作，借助渠道資源和技能力量，活躍拓展線上出售途徑。各地房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮本身優(yōu)勢，經(jīng)過建立網(wǎng)上出售渠道、舉行網(wǎng)上房展會等方式，協(xié)助會員企業(yè)展現(xiàn)、推介、出售商品房。支撐渠道公司與企業(yè)合作，活躍參與商品房網(wǎng)上出售，滿意多層次、多元化購房需求。
（三）引導(dǎo)網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)氣。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視、新媒體等途徑，加大宣揚(yáng)力度，營建網(wǎng)上出售的稠密社會氛圍，活躍引導(dǎo)、培育購房者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)看房、選房、購房的認(rèn)識和習(xí)氣。
二、全面供給高效快捷政務(wù)服務(wù)
（一）供給購房查詢便當(dāng)。企業(yè)應(yīng)自動將商品房網(wǎng)上出售渠道奉告當(dāng)?shù)刈〗ú糠?，住建部分在官網(wǎng)公示商品房預(yù)售答應(yīng)和現(xiàn)售存案信息時(shí)，同步公示企業(yè)和項(xiàng)目的網(wǎng)上出售途徑，為購房者網(wǎng)上看房供給便當(dāng)。
（二）延伸存案服務(wù)端口。各地應(yīng)將房子交易網(wǎng)簽存案體系端口延伸至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、生意安排和銀行等金融服務(wù)安排，打通政企數(shù)據(jù)通道，依法依規(guī)有限敞開數(shù)據(jù)，削減企業(yè)重復(fù)錄入數(shù)據(jù)和重復(fù)提交資料，提高企業(yè)網(wǎng)上出售處理功率。
（三）提高網(wǎng)簽存案效能。各地住宅城鄉(xiāng)建設(shè)部分要進(jìn)一步完善房子網(wǎng)簽存案體系，為企業(yè)在線完結(jié)購房資歷審閱、房源核驗(yàn)、合同簽約、存案賦碼等事項(xiàng)供給更加快捷、高效服務(wù)。推動“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)簽”，鼓舞運(yùn)用房子交易電子合同，探究運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人臉辨認(rèn)、電子簽名等技能，逐漸實(shí)現(xiàn)房子網(wǎng)簽存案網(wǎng)上處理、即時(shí)處理、不碰頭處理。
三、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)商品房網(wǎng)上出售行為
（一）標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上出售活動。商品房網(wǎng)上出售應(yīng)嚴(yán)格遵守商品房出售、電子商務(wù)、顧客權(quán)益保護(hù)等有關(guān)方面法律法規(guī)要求，未獲得預(yù)售答應(yīng)證或現(xiàn)售存案證明的商品房項(xiàng)目，企業(yè)不得展開網(wǎng)上出售，不得以認(rèn)購、認(rèn)籌、預(yù)訂、排號、發(fā)放貴賓卡、吸納會員等方式變相出售。獲得預(yù)售答應(yīng)證或現(xiàn)售存案證明的開發(fā)項(xiàng)目，網(wǎng)上出售過程中不得收取團(tuán)購費(fèi)、會員費(fèi)、電商渠道費(fèi)、信息咨詢費(fèi)等購房款以外的其他費(fèi)用。企業(yè)與購房者訂立認(rèn)購協(xié)議、商品房買賣合一起，應(yīng)按照權(quán)責(zé)對等、公平信譽(yù)的原則設(shè)置合同條款，不得設(shè)置霸王條款，不得免除己方職責(zé)、加劇購房者職責(zé)或掃除購房者合法權(quán)益。
（二）標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上信息發(fā)布。網(wǎng)上發(fā)布信息應(yīng)實(shí)在客觀反映房地產(chǎn)項(xiàng)目狀況，做到全面揭露精確，根絕虛偽宣揚(yáng)。網(wǎng)上出售渠道視為企業(yè)設(shè)置的商品房項(xiàng)目展現(xiàn)場所，應(yīng)符合商品房項(xiàng)目售樓現(xiàn)場辦理要求，在渠道明顯方位公示包括商品房預(yù)售答應(yīng)證（或商品房現(xiàn)售存案證明）等相關(guān)法律法規(guī)要求的全部資料。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、“一房一價(jià)”價(jià)格公示準(zhǔn)則。除項(xiàng)目樣板房、戶型圖、效果圖、實(shí)景圖、出售價(jià)格、地段方位、周邊配套、戶型配比等基本信息外，應(yīng)自動展現(xiàn)影響購房人寓居品質(zhì)的不利因素，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上展現(xiàn)內(nèi)容的全覆蓋。 山東濟(jì)寧墻體廣告
（三）完善渠道配套服務(wù)。各企業(yè)應(yīng)活躍完善商品房網(wǎng)上出售渠道功用及配套服務(wù)措施，自動與住宅城鄉(xiāng)建設(shè)部分房子交易網(wǎng)簽存案體系體系對接，合理運(yùn)用網(wǎng)簽存案體系敞開數(shù)據(jù)，削減紙質(zhì)資料數(shù)量和供給次數(shù)。在網(wǎng)上發(fā)布出售信息的一起，應(yīng)全面供給出售人員的聯(lián)絡(luò)信息，保證網(wǎng)上問詢有回復(fù)、電話問詢能溝通、后續(xù)服務(wù)有保障，為購房者供給比線下更快捷、更高效、更舒適的服務(wù)。一起，要不斷加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)及個(gè)人隱私信息保護(hù)。
四、不斷強(qiáng)化商品房網(wǎng)上出售監(jiān)管
（一）強(qiáng)化部分協(xié)調(diào)聯(lián)動。各有關(guān)部分要依據(jù)各自職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，活躍支撐商品房網(wǎng)上出售活動。標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上出售行為，完善在線消費(fèi)糾紛多元化調(diào)解機(jī)制。加大抽查查看力度，嚴(yán)厲打擊虛偽宣揚(yáng)及違法廣告、不公平格式條款、詐騙誤導(dǎo)顧客等違法違規(guī)行為，對嚴(yán)峻侵害大眾權(quán)益、打亂商場秩序的企業(yè)和人員，堅(jiān)決依法打擊，保護(hù)各方主體的合法權(quán)益。
（二）強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)辦理。強(qiáng)化企業(yè)及從業(yè)人員的信譽(yù)信息辦理，商品房網(wǎng)上出售行為歸入信譽(yù)信息點(diǎn)評規(guī)模，相關(guān)信息記入誠信檔案，各有關(guān)部分依據(jù)企業(yè)和從業(yè)人員的誠信狀況施行聯(lián)合獎懲。
（三）強(qiáng)化職業(yè)自律辦理。充分發(fā)揮房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會效果，支撐職業(yè)協(xié)會制定商品房網(wǎng)上出售標(biāo)準(zhǔn)和爭議處理規(guī)矩，安排展開商品房網(wǎng)上出售教育訓(xùn)練，加強(qiáng)職業(yè)自律辦理，努力營建誠實(shí)、文明、標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上出售環(huán)境。
山東省住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
山東省開展和變革委員會
山東省商場監(jiān)督辦理局中國銀保監(jiān)會
山東監(jiān)管局山東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
2020年4月23日
