5月7日，記者從陽光
重慶得悉，針對英孚青少年英語培訓(xùn)機構(gòu)不續(xù)費就不排課的相關(guān)狀況，渝中區(qū)教委回應(yīng)表示，與英孚英語擔(dān)任人溝通后，退款流程曾經(jīng)啟動。目前，當事學(xué)生的家長曾經(jīng)收到了退費。
課程一半都沒上完，就請求續(xù)費
稍早前，上游新聞爆料平臺接到市民劉莉的爆料稱，本人給孩子在渝中區(qū)大坪的英孚青少年英語培訓(xùn)班報了名。由于未同意提早續(xù)費，校方連續(xù)4個月不布置孩子上課，因而本人想要退款。
“他們就開端扯皮，都是說口頭同意了，但是1個半月了，退款也沒到賬?！眲⒗虮硎荆救嗽谌f般無法的時分，只能選擇媒體和政府的介入，來維護本人的權(quán)益。
從劉莉出示的付費截圖中，上游新聞·
重慶晨報記者看到，劉莉是在2019年7月4日，在大坪的英孚青少年英語為孩子的培訓(xùn)課程支付了13822元，涵蓋90個課時。
“開端上課的時分，還挺好的。一切都很順利，上了4個月的課，可能也就20個課時，他們就請求我續(xù)費了?！眲⒗蛞姡?019年11月，培訓(xùn)機構(gòu)請求交錢續(xù)費?！拔耶敃r就覺得，課還沒上完。就催著續(xù)費，會不會太勤了一點？于是回絕了他們的請求。”
但是讓劉莉意想不到的是，正是本人沒有容許續(xù)費的請求，讓事情的開展超出了本人的想象。
“十一月B階段課程完畢后，我們家孩子就成了“沒人看守”的學(xué)員了。剩余的57個課時怎樣上，沒人告知、沒人布置?！眲⒗蚍Q，在疫情期間，其他孩子布置著上網(wǎng)課，本人的孩子卻沒收到通知。精確的說，劉女士家的孩子并沒有在“上網(wǎng)課”之列。
這課一停就是4個月。
不續(xù)費就不排課，孩子也無人管
2020年3月4日，劉女士向英孚青少年英語培訓(xùn)機構(gòu)申請退費，接待她的教師容許了退款請求。
“但是錢不斷都不到賬，覺得就是賴起的，而且不續(xù)費不排課、孩子也無人管，我就想曉得英孚英語這是啥操作？”劉莉覺得，校方的這種行為是違約的，是只顧賺錢不顧學(xué)生、家長的行為。
記者理解到，4月4日，仍然沒有接到校方電話的劉莉再次聯(lián)絡(luò)對方，跟進退款事宜。校方教師仍然同意退款，并告知退款費用為8437.27元。
15天后的4月20日，還是沒能接到校方電話的劉莉，第3次聯(lián)絡(luò)了校方。
“當時學(xué)校教師給我解釋說，每月退款時間為15號和25號，所以我的退款5月15日才干到賬?！?劉莉生氣地表示，從本人第一次聯(lián)絡(luò)校方退款都曾經(jīng)過去1個半月了。“我不曉得他們?yōu)樯兑煌显偻?，不給說法，像是在逃避什么?！?br> 忍無可忍的劉莉，先后兩次將此狀況向英孚青少年英語總部停止了反映。但從劉莉的反應(yīng)來看，兩次投訴均“杳無音信”了。
4月20日，曾經(jīng)為退省事宜十分疲憊的劉女士，終于第一次接到了校方發(fā)來的信息。對方通知她，費用應(yīng)該在4月底就能退了。
渝中區(qū)教委介入，退費馬上就到賬了
“接到他們的電話后，我就不斷在翻看銀行賬戶信息，但是沒收到退費短信?！?月27日，還沒有收到退費的劉莉覺得，本人這次又被英孚青少年英語“忽悠”了。“只剩下3天，退費沒音訊。我發(fā)信息，校方也不回。我就只能求助于媒體和政府?！?br> 隨即，劉莉?qū)⑾嚓P(guān)資料和狀況反映給了陽光
重慶、上游新聞爆料平臺等維權(quán)平臺。
“4月30日，我收到了退款?！眲⒗虮硎荆瑢⒈救擞龅降膯栴}反映了后，渝中區(qū)教委就對此事做出了回應(yīng)，退款也馬上到賬了。
記者理解到，渝中區(qū)教委與英孚青少年英語擔(dān)任人溝通后，該擔(dān)任人表示，如今退費流程曾經(jīng)走完，估計5月3日以前能完成退費。
針對此事，
重慶律師張庭源表示，教育培訓(xùn)機構(gòu)沒有按合同來按時實行教育培訓(xùn)屬于違約，家長也有權(quán)益申請退款。
“其實，遇到此類狀況，協(xié)商、投訴、起訴三步維權(quán)的辦法即可。”張庭源律師表示，協(xié)商就是與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商，還能夠向消協(xié)部門或相關(guān)職能部門投訴，假如仍無法達成分歧，可向法院起訴以維權(quán)。
