今日，嘀嗒出行發(fā)布“2020五一假期安全健康出行保障公告”。
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過(guò)去幾年來(lái)，嘀嗒出行每逢節(jié)假日均會(huì)成立假期安全工作指揮小組，并制定包括
公司CEO、高管團(tuán)隊(duì)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和具體崗位工作人員在內(nèi)的24小時(shí)專(zhuān)業(yè)化值班制度，確保高效并妥善處理安全及疫情相關(guān)事件，今年五一亦不例外。
目前，嘀嗒出行已提前落實(shí)五一假期安全運(yùn)營(yíng)值班表，層層壓實(shí)安全責(zé)任。同時(shí)，產(chǎn)品，技術(shù)，客服，運(yùn)營(yíng)，政府事務(wù)，風(fēng)控審核等部門(mén)均安排了人員作為節(jié)日期間安全運(yùn)營(yíng)工作第一責(zé)任人，各值班人員在值班日期須保持電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，并能對(duì)發(fā)生的安全相關(guān)工作及時(shí)做出回應(yīng)。
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在應(yīng)急保障方面，各部門(mén)對(duì)標(biāo)
公司應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)值班人員進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)演練，確保遇有突發(fā)情況時(shí)能迅速有效應(yīng)對(duì)。同時(shí)，嘀嗒出行與各地警方通過(guò)警企協(xié)作群實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，確保警情第一時(shí)間得到配合處理。此外，嘀嗒出行緊密配合各級(jí)疫情防控指揮部和主管部門(mén)，協(xié)助各地進(jìn)行有效地疫情排查。
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五一假期期間，針對(duì)用戶(hù)的平均出行距離和跨城出行頻率均將有所增加的情況，嘀嗒出行將通過(guò)產(chǎn)品安全功能強(qiáng)化升級(jí)，更有效保障用戶(hù)在行程中的安全。
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一方面，嘀嗒出行將對(duì)現(xiàn)有安全護(hù)航和路線(xiàn)偏移預(yù)警等功能進(jìn)一步升級(jí)，在實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)行程中諸如車(chē)輛線(xiàn)路異常等異常場(chǎng)景，及時(shí)處理車(chē)輛動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)隱患并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒的同時(shí)，還讓用戶(hù)可自主選擇與車(chē)主約定的行駛路線(xiàn)，一旦路線(xiàn)稍有偏離，系統(tǒng)就會(huì)立即強(qiáng)提醒乘客，護(hù)航用戶(hù)一路心安。
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為了保障用戶(hù)安全，嘀嗒出行一方面提醒用戶(hù)出行前，詳細(xì)了解嘀嗒出行安全中心的各項(xiàng)功能，設(shè)置安全聯(lián)系人，開(kāi)啟安全護(hù)航，設(shè)置自動(dòng)分享行程，開(kāi)啟行程錄音保護(hù)等；同時(shí)，提醒車(chē)主和乘客均應(yīng)通過(guò)平臺(tái)線(xiàn)上約車(chē)和接單，便于行程可追溯。
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為了進(jìn)一步保障五一期間的用戶(hù)出行安全，嘀嗒出行嚴(yán)抓平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則落實(shí)，嚴(yán)厲打擊順風(fēng)車(chē)線(xiàn)下交易、非法營(yíng)運(yùn)、私自加價(jià)以及違規(guī)多拼等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)將嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，嘀嗒出行堅(jiān)持嚴(yán)厲打擊人車(chē)不符行為，車(chē)主或車(chē)輛與訂單信息不符一旦被核實(shí)，平臺(tái)將對(duì)車(chē)主予以扣除行為分，暫停接單甚至永久封禁等處罰。
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