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1月10日，陜西省用戶人群協(xié)會發(fā)布2019年受理用戶人群投訴環(huán)境及說明。根據(jù)全省消協(xié)構(gòu)造受理用戶人群投訴環(huán)境統(tǒng)計，2019年全省各級用戶人群協(xié)會構(gòu)造共受理用戶人群投訴9265件，辦理7910件，投訴辦理率85.375%，為用戶人群挽回經(jīng)濟喪失881.839萬元。其中用戶人群遇敲詐行為得到加倍補償?shù)?2400元，歡迎投訴征詢及來訪職員44261人次。陜西西安墻體廣告

　　根據(jù)受理投訴的性質(zhì)說明：品質(zhì)問題是3322件，占投訴總量35.86%；費用問題1275件，占投訴總量13.76%；其余問題1169件，占投訴總量12.62%；維修服無問題1013件，占投訴總量10.93%；條約問題976件，占投訴總量10.53%；失實鼓吹問題487件，占投訴總量5.26%；安全問題375件，占投訴總量4.05%；計量問題344件，占投訴總量3.71%；冒充問題235件，占投訴總量2.54%；品德莊嚴問題69件，占投訴總量0.74%。其中，品質(zhì)、費用、其余、維修、條約類問題占有了用戶人群投訴的前5名。陜西西安墻體廣告

　　根據(jù)受理投訴的商品說明：家用電子電器類1350件，占投訴總量14.57%；房屋及建材類753件，占投訴總量8.13%；交通對象類738件，占投訴總量7.97%；日用商品類729件，占投訴總量7.87%；裝束鞋帽類451件，占投訴總量4.87%；食物類432件，占投訴總量4.66%；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類355件，占投訴總量3.83%；金飾及體裁用品類315件，占投訴總量3.40%；農(nóng)用生產(chǎn)材料類175件，占投訴總量1.89%；煙、酒和飲料類167件，占投訴總量1.80%；其中，家用電子電器類、房屋及建材類、交通對象類、日用商品類、裝束鞋帽類占有了用戶人群投訴的前5名。陜西西安墻體廣告

　　根據(jù)投訴服無說明，生活、社會服無類956件，占投訴總量10.32%；房屋裝修及物業(yè)服無類342件，占投訴總量3.69%；販賣服無類333件，占投訴總量3.59%；電佩服無類238件，占投訴總量2.57%；大眾辦法服無類234件，占投訴總量2.53%；金融服無類231件，占投訴總量2.49%；郵政業(yè)服無類218件，占投訴總量2.35%；文化、文娛、體育服無類216件，占投訴總量2.33%；游覽服無類207件，占投訴總量2.23%；互聯(lián)網(wǎng)服無類203件，占投訴總量2.19%；保險服無類177件，占投訴總量1.91%；其余商品和服無類167件，占投訴總量1.80%；教育培訓(xùn)服無類161件，占投訴總量1.74%；衛(wèi)生保健服無類117件，占投訴總量1.26%。其中，生活、社會服無、房屋裝修及物業(yè)服無、販賣服無、電佩服無、大眾辦法服無等類占有了用戶人群投訴的前5名。陜西西安墻體廣告