福建莆田墻體廣告 烘焙行業(yè)用“三高一低”來形容運(yùn)營環(huán)境的艱難，即：人力、租金和原料本錢逐步增高，利潤越來越低。有鑒于此，有從業(yè)者這樣總結(jié)：“烘焙企業(yè)必需向管理和效勞要效益?！惫芾?，需求智能化的管理；效勞，需求有價值的效勞。本文將從
莆田向陽坊運(yùn)用支付寶口碑的“支付即會員”形式和縱橫客CRM管理系統(tǒng)增加銷售額說起，談?wù)労姹浩髽I(yè)如何用數(shù)據(jù)管理工具，為顧客提供有價值的效勞，從而提升消費(fèi)額。
莆田向陽坊是
莆田本地最大的烘培企業(yè)之一，50多家門店遍及
莆田各個區(qū)域。固然范圍較大，但
莆田向陽坊也面臨著本錢高、市場競爭劇烈以及消費(fèi)者回頭率不高的問題。據(jù)
莆田向陽坊工作人員引見，
莆田向陽坊50多家門店在3月份就已全部開通縱橫客CRM，經(jīng)過支付寶口碑的“支付即會員”形式和縱橫客CRM，
莆田向陽坊很好地達(dá)成了沉淀會員數(shù)據(jù)、提升消費(fèi)額的目的。
經(jīng)過“支付即會員”形式疾速積聚會員。所謂“支付即會員”，是指消費(fèi)者在初次運(yùn)用支付寶付款后即成為店內(nèi)會員，并運(yùn)用縱橫客CRM管理睬員數(shù)據(jù)。經(jīng)過這種形式，
莆田向陽坊的新會員按每天100名左右的幅度增加，目前已累積新會員近20000名。而且，在運(yùn)用縱橫客停止會員數(shù)據(jù)管理、制定精準(zhǔn)營銷計劃后，約25%的新會員成為活潑會員，約10%的新會員有三次以上的消費(fèi)，轉(zhuǎn)化為?？秃椭覍崟T。
在完成會員積聚后，向會員精準(zhǔn)推送營銷活動，提升消費(fèi)額?？v橫客設(shè)定了多種場景營銷形式，例如經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析，為契合一定條件的會員贈送電子消費(fèi)券，到達(dá)提升客單價的目的。據(jù)引見，
莆田向陽坊經(jīng)過剖析會員的整體消費(fèi)狀況，向不同消費(fèi)頻次的會員推送了不同的營銷計劃，如向初次到店消費(fèi)的顧客贈送代金券，使得約10%的新會員在短期內(nèi)產(chǎn)生再次消費(fèi)，轉(zhuǎn)化為老會員；向老會員贈送專屬代金券，在保證會員活潑度的同時還到達(dá)了提升消費(fèi)額的目的。各種不同營銷計劃均到達(dá)或超越了預(yù)期。
數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，雖然烘焙行業(yè)艱難頻現(xiàn)，但將來仍然堅持增長態(tài)勢，估計到2017年我國烘焙食操行業(yè)的市場范圍將到達(dá)4658.29億元。烘焙企業(yè)能否提升管理程度、理解消費(fèi)者需求，關(guān)系著將來能否站得穩(wěn)、長得大。“支付即會員”形式和縱橫客CRM，不只能協(xié)助商家招募會員、還能幫商家用數(shù)據(jù)更好地為會員提供有價值的效勞，幫商家加強(qiáng)市場競爭力。據(jù)悉，連同烘焙企業(yè)，莆地步區(qū)已有約千家餐飲商家引入“支付即會員”及縱橫客CRM產(chǎn)品，客單價和買賣總額均得到大幅提升。
