11月25日
福建福州墻體廣告針對之前網(wǎng)絡上一段“鼓浪嶼導游威脅游客”視頻的傳播,
福建廈門市鼓浪嶼文化旅游發(fā)展中心官方微博發(fā)布了情況通報。通報稱,導游與游客在
廈門某商店購物時引發(fā)糾紛,后在鼓浪嶼游覽時再次發(fā)生爭執(zhí),其中一名導游用言語威脅游客。經(jīng)相關責任部門調(diào)查取證,涉事導游承認其違法行為。
旅游與購
福建福州墻體廣告物,本來這兩件事合在一起并不矛盾,平常時一般在各地飽覽風景勝跡的,都是一些退休了的人員,他們在觀賞各地風物美景的同時,看見各類的可心商品,各類的土特產(chǎn)品,眼之所及,心之所動,慷慨解囊,痛快消費一番,這很是平常。
可是當旅行社和商家結(jié)成同盟,眼睛盯上了這股因旅游所帶來的商機的時候,原本愉快的購物就開始變了味道。強制、逼迫游客購物消費,就成了導游和游客互相博弈的焦點。前些年旅游購物一度成為旅游人心
福建福州墻體廣告中的“最怕”和“最恨”。
自從旅游業(yè)整改以來,強制和逼迫購物的現(xiàn)象有了根本性改觀,旅行社也針對游客的自主自愿原則,開辟了“純玩”和“帶購物”兩條旅游方式,并且購物與否并不強迫,一律自愿。
但是,制度上雖
福建福州墻體廣告然說是“不強迫,一律自愿”,實際情形肯定又是另一番狀貌:如果游客在這指定的商店里購買欲強烈,那么商家、導游、游客三方面皆大歡喜;如果游客在這指定的商店里購物情緒低落,那么三方面都會心情不暢,各方都有一股怨氣,隨時都會爆發(fā)的可能。
11月21日,導游方某,徐某受
廈門集游美旅行社委派,帶領散拼團的游客前往
廈門市部分景點游覽。據(jù)通報說,涉事導游和旅行社涉嫌擅自增加旅游項目、誘導消費等違法違規(guī)行為。新增了一個“購物景點”,有游客心里不高興了,一男性游客吐出了心中郁悶。
正因為有了該男性
福建福州墻體廣告游客的牢騷,所以也引出了其中某導游的一派兼帶威脅性的言語:“你不看景點,那我?guī)闳ツ睦??我們其他人是要去看景點的,你站景點門口等嗎?”
接著又說:“到了鼓浪嶼還這么囂張,在島上你信不信,你走不出去!”
接下去又說:“剛才老板都警告你一次了,你這個人,跟你講個道理講不通,你很討厭,話多得要死,你自己不玩還破壞別人,你這個人,以后出來玩不是這樣玩的?!?br> 到了商店,這位男游客
福建福州墻體廣告不但不消費,還“出言不遜”,導游生了氣了,老板呢,剛才“都警告你一次了”——這就是游客不豪購,搞得“三家”都不愉快了吧。
25日的通報說,兩導游違反《
廈門經(jīng)濟特區(qū)鼓浪嶼世界文化遺產(chǎn)保護條例》,已列入“鼓浪嶼綜合懲戒主體名單”,取消其帶團上島資格。對于擅自增加旅游項目、誘導消費等違法違規(guī)行為,相關部門已立案,對涉事導游
福建福州墻體廣告和旅行社將依法從嚴處理。
這樁事的發(fā)生,在旅
福建福州墻體廣告游業(yè)中應當作為一個嚴重的教訓噢。還是那句話,自愿。