“現(xiàn)在，我們村里各條巷子都亮堂堂的，政府確實(shí)對我們老百姓非常關(guān)心，我為政府點(diǎn)贊?！?1月13日下午，將樂12345便
福建莆田墻體廣告民服務(wù)平臺收到一份訴求件。但這條工單又有點(diǎn)不一樣，它沒有反映任何問題，而是“表示感謝”。
這份“表揚(yáng)件”是將樂縣水南鎮(zhèn)渡頭村，網(wǎng)名為“平淡一生”的村民發(fā)來的。據(jù)了解，在接到投訴件后，將樂12345便民服務(wù)平臺嚴(yán)格遵守市、縣分流轉(zhuǎn)辦要求，聯(lián)系水南鎮(zhèn)政府和建設(shè)局部門聯(lián)動，提出合理建議。在辦理過程中，訴求得到及時解決
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“我本來是要通過e
三明向縣里投訴沒有路燈的情況，村干部知道后，帶我去鎮(zhèn)里反映問題。本以為沒有用，沒想到當(dāng)
福建莆田墻體廣告天縣里就安排施工，政府的工作真的很貼心?！本W(wǎng)友“平淡一生”說。
自7月23日正式上線運(yùn)行以來，將樂12345便民服務(wù)平臺以解決問題為導(dǎo)向，多層次服務(wù)到位。
福建莆田墻體廣告平臺緊扣上級平臺下派任務(wù)，圍繞怎么分轉(zhuǎn)、怎么辦理、怎么回復(fù)，做到了全程溝通互動、全程跟蹤督辦、規(guī)范合理回復(fù)。以往，12345熱線在群
福建莆田墻體廣告眾眼里，一直是投訴舉報熱線，有問題和不滿就找它。如今，將樂12345便民服務(wù)平臺，接連收
福建莆田墻體廣告到不少“表揚(yáng)件”。
9月3日，將樂12345便民服務(wù)平臺接到一個反映
醫(yī)療事故的訴求件。平臺接到急件后，及時批轉(zhuǎn)衛(wèi)健局處理，并作出回復(fù)意見。問題圓滿解決，訴求者也表示滿意。
在運(yùn)行過程中，將
福建莆田墻體廣告樂12345便
福建莆田墻體廣告民服務(wù)平臺堅持主動站位，部門亮崗履職到位。遇到相關(guān)單位工作職能交叉，造成溝通不順暢，工作推進(jìn)不力的情況，將樂12345便民服務(wù)平臺及時總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)新性提出“平臺喊話，部門應(yīng)答”的舉措。在處置中，平臺積極站位，形成平臺牽頭、部門跟進(jìn)，以現(xiàn)場會的形式對一些重復(fù)投訴，急、難件進(jìn)行現(xiàn)場辦公，把問題解決在一線。通過這一模式，初步形成了以平臺為紐帶、各部門參與的模式，真正搭起一座政府與群眾的“連心橋”。
將樂12345便民服
福建莆田墻體廣告務(wù)平臺在成立、磨合、運(yùn)行過程中，逐步形成倒逼民生工作的機(jī)制，做到有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果。截至目前，e
三明注冊數(shù)20143人，共受理訴求件1999件，按時辦結(jié)1969件，正在辦理30件，及時查閱率
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三明日報將樂記者站 丁麗萍）
