1月18日，
通遼市政府新聞辦召開(kāi)2019年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)。
通遼市交通運(yùn)輸管理處處長(zhǎng)楊小波、市交通運(yùn)輸局通行征費(fèi)稽查處副處長(zhǎng)薛梅芳、沈陽(yáng)局集團(tuán)
公司通遼站副站長(zhǎng)秦德新、
通遼民航機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任
公司副總經(jīng)理鄭海波分別介紹有關(guān)情況。
主持人：
2019年春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，為方便廣大人民群眾的出行安全，讓媒體和市民及時(shí)了解春運(yùn)情況，今天
通遼市政府新聞辦特邀請(qǐng)
通遼市交通運(yùn)輸局、市交通運(yùn)輸管理處、沈陽(yáng)局集團(tuán)
公司通遼站、民航機(jī)場(chǎng)
公司的新聞發(fā)言人，就今年的春運(yùn)情況以及保障措施進(jìn)行新聞發(fā)布，并對(duì)媒體和市民關(guān)注的春運(yùn)熱點(diǎn)問(wèn)題作出解答。
首先介紹一下出席今天新聞發(fā)布會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)：
通遼市交通運(yùn)輸管理處處長(zhǎng) 楊小波、市交通運(yùn)輸局通行征費(fèi)稽查處副處長(zhǎng)薛梅芳、沈陽(yáng)局集團(tuán)
公司通遼站副站長(zhǎng)秦德新、
通遼民航機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任
公司副總經(jīng)理鄭海波。
下面介紹一下我們邀請(qǐng)到的出席新聞發(fā)布會(huì)的媒體：
通遼日?qǐng)?bào)社、
通遼廣播電視臺(tái)、科爾沁都市報(bào)、
內(nèi)蒙古商報(bào)、中國(guó)
通遼網(wǎng)、
通遼之窗、
通遼團(tuán)、微新社的記者朋友們，歡迎各位！
首先有請(qǐng)
通遼市交通運(yùn)輸管理處處長(zhǎng)楊小波就交通部門(mén)將采取哪些措施應(yīng)對(duì)公路春運(yùn)，確保春運(yùn)順暢做新聞發(fā)布。
通遼市交通運(yùn)輸管理處處長(zhǎng)楊小波：
新聞界的朋友們，大家下午好！非常感謝媒體朋友們對(duì)春運(yùn)，特別是對(duì)我市交通運(yùn)輸工作的關(guān)注和支持。
今年春運(yùn)將于1月21日正式開(kāi)啟，3月1日結(jié)束，共計(jì)40天。
2019年春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，為迎接即將到來(lái)的春運(yùn)大考，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，保障人民群眾安全、便捷、滿意出行。我們科學(xué)把握春運(yùn)新形勢(shì)，根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我市氣象條件復(fù)雜，低溫、雨雪、冰凍等惡劣天氣突發(fā)，安全應(yīng)急保障任務(wù)依然繁重?？傮w來(lái)看，今年春節(jié)較往年提前，節(jié)前民工流陸續(xù)返鄉(xiāng)；學(xué)生放假客流與民工流不疊加，不會(huì)對(duì)春運(yùn)造成影響，春運(yùn)壓力不大。總體客流呈現(xiàn)前緊后松的趨勢(shì)，春節(jié)期間可能出現(xiàn)四個(gè)小高峰，一是2月2日至3日上班族返鄉(xiāng)高峰；二是2月10日至11日上班族返程高峰；三是2月19日元宵節(jié)短途探親流小高峰；四是2月24日至25日學(xué)生返程小高峰。針對(duì)今年春運(yùn)期間旅客流向、流時(shí)和重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障的特點(diǎn)，市交通運(yùn)輸部門(mén)充分發(fā)揮不同運(yùn)輸方式比較優(yōu)勢(shì)，把旅客對(duì)出行安全性、便捷性、舒適性的更高需求作為出發(fā)點(diǎn)，明確責(zé)任分工，精心安排部署，加大運(yùn)力保障，科學(xué)組織運(yùn)輸，全力打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”。
為全力打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們主要采取了以下措施：
一是充分做好春運(yùn)前期準(zhǔn)備工作。牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，全力以赴做好春運(yùn)旅客運(yùn)輸和重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)慕M織工作，市交通運(yùn)輸部門(mén)于1月10前排查了我市道路運(yùn)輸企業(yè)、客貨站場(chǎng)的安全隱患，并與所在轄區(qū)的客運(yùn)企業(yè)及客運(yùn)站簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，客運(yùn)企業(yè)、
汽車(chē)客運(yùn)站與參加春運(yùn)的班車(chē)駕駛員簽訂了春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。對(duì)所有司乘人員和工作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作。對(duì)參加春運(yùn)的客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行春運(yùn)安全性能檢測(cè)。對(duì)檢測(cè)合格的車(chē)輛進(jìn)行審核后，發(fā)放“2019年春運(yùn)合格證”，對(duì)未參加春運(yùn)檢測(cè)或檢測(cè)不合格的車(chē)輛，不允許參加2019年春運(yùn)工作。
二是強(qiáng)化安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序。狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任，要按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求。堅(jiān)決防范和遏制重特大事故發(fā)生。各客運(yùn)站要切實(shí)履行“三不進(jìn)站、六不出站”。嚴(yán)格執(zhí)行旅客售票實(shí)名制和長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息和接駁制度。堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”等違法違規(guī)行為，深入推進(jìn)客運(yùn)駕駛?cè)恕?4220”工程，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)駕駛員休息制度。繼續(xù)開(kāi)展“安全帶—生命帶”活動(dòng)，全力保障春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
為減輕客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，在2019年1月30日至2月3日（農(nóng)歷臘月二十五至二十九）和2月10日至2月14日（農(nóng)歷正月初六至初十）春運(yùn)高峰期內(nèi)，加班車(chē)可憑自治區(qū)交通運(yùn)輸廳發(fā)放的春運(yùn)加班車(chē)通行證，在全區(qū)境內(nèi)免繳路橋通行費(fèi)。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。始終把全心全意服務(wù)旅客、讓旅客滿意作為春運(yùn)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年我們將繼續(xù)開(kāi)展以“情滿旅途”活動(dòng)為載體的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓更多旅客和參與春運(yùn)的工作人員講好“春運(yùn)故事”，通過(guò)好人好事、典型案例弘揚(yáng)社會(huì)正能量。積極創(chuàng)新售票方式，充分發(fā)揮道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)作用，積極提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、
手機(jī)購(gòu)票，電話購(gòu)票等多元化服務(wù)。落實(shí)軍人優(yōu)先乘車(chē)制度，細(xì)化老弱病殘?jiān)蟹?wù)措施，如提供
醫(yī)療室、母嬰室，努力為旅客提供精細(xì)化服務(wù)。
四是加大應(yīng)急保障力度。妥善處置應(yīng)急突發(fā)事件，梳理完善各類應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)急運(yùn)力、駕駛?cè)藛T和相關(guān)物資提前安排部署，特別制定了協(xié)調(diào)做好應(yīng)急狀態(tài)下道路運(yùn)輸疏運(yùn)方案。與
公安交警、氣象部門(mén)密切溝通，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、微博、微信、12328電話平臺(tái)等發(fā)布實(shí)時(shí)路況和天氣預(yù)警，做到早預(yù)報(bào)、早防范、早處理。加大運(yùn)輸保障力度，對(duì)轄區(qū)公路以及通往高速路連接線、重要交叉路口等易發(fā)生交通阻塞路段，制定繞行路線，安排車(chē)輛、人員重點(diǎn)值守，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提前實(shí)施車(chē)輛分流，組織落實(shí)好應(yīng)急救援隊(duì)伍和物質(zhì)設(shè)備，各類車(chē)輛機(jī)械設(shè)備要保養(yǎng)完好，24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急調(diào)用。加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，確保春運(yùn)期間重點(diǎn)生產(chǎn)、生活物資的運(yùn)輸，做好特殊情況下的運(yùn)力調(diào)配工作。針對(duì)春運(yùn)期間旅客滯留現(xiàn)象，提前準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力，我市準(zhǔn)備了春運(yùn)備用車(chē)50臺(tái)。各相關(guān)單位值班電話要保持24小時(shí)暢通，客運(yùn)站在顯著位置公布投訴和咨詢熱線，落實(shí)好“首問(wèn)責(zé)任制”，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和信息報(bào)送，做好時(shí)時(shí)能接通，事事有反饋。加強(qiáng)客貨運(yùn)輸站場(chǎng)安全防范工作，強(qiáng)化反恐措施，提高應(yīng)急處置能力。
女士們、先生們，今年道路運(yùn)輸春運(yùn)的總體情況就是這樣，希望可以為廣大旅客的春運(yùn)出行提供一些幫助。謝謝新聞媒體的各位朋友，感謝新聞發(fā)布中心給我們這樣一個(gè)平臺(tái)，謝謝大家！
通遼市交通運(yùn)輸局通行征費(fèi)稽查處副處長(zhǎng)薛梅芳：
為切實(shí)做好2019年春節(jié)假期小型客車(chē)免費(fèi)通行保障工作，確保人民群眾安全、便捷出行，公路通行費(fèi)征管部門(mén)將采取以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行免費(fèi)通行政策
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，2019年春節(jié)期間，小型客車(chē)免收通行費(fèi)時(shí)間，從2月4日（除夕）0時(shí)開(kāi)始，至2月10日（正月初六）24時(shí)。期間，免費(fèi)車(chē)輛范圍為：7座以下（含7座）小型載客車(chē)輛以及允許在普通收費(fèi)公路行駛的
摩托車(chē)。
免費(fèi)期間，普通公路以車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)，高速公路以車(chē)輛駛離出口收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn)。收費(fèi)站ETC（不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)）專用車(chē)道應(yīng)及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)切換，確保小型客車(chē)駛離收費(fèi)道口時(shí)顯示通行費(fèi)金額為零。
二、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)
一是加強(qiáng)收費(fèi)車(chē)道安全保暢。針對(duì)冬季雨雪冰凍災(zāi)害易發(fā)的狀況，全面檢查收費(fèi)機(jī)電設(shè)施運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，確保各收費(fèi)站服務(wù)設(shè)施功能完好、運(yùn)行順暢。根據(jù)高速公路主線和收費(fèi)站可變情報(bào)板，做好有關(guān)公路通阻信息提示，引導(dǎo)公眾合理安排出行。
二是加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)通車(chē)道，配足人員力量，引導(dǎo)繳費(fèi)車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛分車(chē)道、有序通行。對(duì)免費(fèi)車(chē)輛采取收費(fèi)道口“不發(fā)卡抬桿放行”措施，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序管理。如有收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生車(chē)輛故障或交通事故時(shí)，確保能夠快速清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通。同時(shí)，確保ETC、自動(dòng)取卡車(chē)道運(yùn)行正常。
三是提高服務(wù)保障能力。實(shí)行收費(fèi)站24小時(shí)值班制，做好監(jiān)控、照明設(shè)施維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全覆蓋，夜間照明無(wú)盲點(diǎn)。同時(shí)，確保24小時(shí)提供飲用水，確保便民藥箱
藥品在保質(zhì)期內(nèi)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查
完善收費(fèi)站安全管理制度和安全生產(chǎn)隱患排查聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和保障措施，重點(diǎn)對(duì)車(chē)流量大的收費(fèi)站進(jìn)行全面檢查，確保各項(xiàng)免通準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，做好設(shè)備應(yīng)急保障，做好除冰雪防滑工作。加強(qiáng)值班和應(yīng)急值守工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，如發(fā)生突發(fā)事故險(xiǎn)情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合
公安交警、安全監(jiān)督等相關(guān)部門(mén)妥善高效處置險(xiǎn)情。
沈陽(yáng)局集團(tuán)
公司通遼站副站長(zhǎng)秦德新：
尊敬的媒體朋友，大家下午好！
今年春運(yùn)，是新通高鐵開(kāi)通后的第一個(gè)春運(yùn)。高鐵開(kāi)通20天來(lái)，得到
通遼市各屆新聞媒體朋友的高度關(guān)注，可以說(shuō)為我們車(chē)站和
通遼市帶來(lái)了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在此，我代表中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限
公司通遼站，向長(zhǎng)期以來(lái)給予我們
通遼站春運(yùn)工作給予大力支持的
通遼市政府及各部門(mén)，向始終給予我們熱忱幫助和關(guān)心的各界新聞媒體朋友，表示由衷的感謝和崇高的敬意！
2019年春運(yùn)工作自1月21日起至3月1日止，為期40天。隨著我站高鐵的正式開(kāi)通，客流將大幅度提升，特別是春運(yùn)期間，客流增幅明顯，我站預(yù)計(jì)春運(yùn)期間發(fā)送旅客73.40萬(wàn)人（其中高鐵發(fā)送旅客將達(dá)25萬(wàn)人），較去年同比增加21.79萬(wàn)人，增幅42.22%，其中:直通客流28.75萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)42.26%，管內(nèi)客流44.65萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)42.20%。節(jié)前客流預(yù)計(jì)20.20萬(wàn)人，節(jié)后客流預(yù)計(jì)53.20萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客1.84萬(wàn)人。節(jié)后客流高峰時(shí)段為2月9日（正月初五）—14日（正月初十），2月20日（正月十六）—24日（正月二十），高峰日發(fā)送人達(dá)3.5萬(wàn)人。
為了實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)，我們將采取有效措施，讓旅客出現(xiàn)體驗(yàn)更美好。
一、采取有效措施，確保實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)。一是確保設(shè)備正常使用。今年春運(yùn)，節(jié)約、智能型候車(chē)室已全部投入使用，我們將新投入新設(shè)備實(shí)行常態(tài)化巡視和盯控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)客票及相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，春運(yùn)期間安排人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，確?？推毕到y(tǒng)正常。二是嚴(yán)格卡控三品進(jìn)站。認(rèn)真落實(shí)物品件件過(guò)機(jī)、旅客人人安檢制度，對(duì)旅客攜帶液體物品要實(shí)行開(kāi)蓋驗(yàn)視或試聞試喝等安檢措施。可疑貨件實(shí)施人工開(kāi)包檢查，堅(jiān)決把違禁物品堵在站外。三是強(qiáng)化消防責(zé)任落實(shí)，消滅火災(zāi)隱患。四是認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制驗(yàn)證制度。客流高峰時(shí)，安排人員引導(dǎo)旅客使用自助實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)，人工口驗(yàn)證人員認(rèn)真落實(shí)票、人、證一致方可進(jìn)站制度。五是強(qiáng)化候車(chē)秩序管理。候車(chē)室設(shè)流動(dòng)服務(wù)人員，準(zhǔn)確引導(dǎo)旅客按區(qū)候車(chē)，解答旅客疑難問(wèn)題。服務(wù)臺(tái)設(shè)蒙漢雙語(yǔ)服務(wù)人員，24小時(shí)為旅客答疑解難。六是加強(qiáng)站臺(tái)乘降組織。在站內(nèi)樓梯口、地道口、站臺(tái)狹窄區(qū)域安排人員重點(diǎn)盯控，認(rèn)真落實(shí)“一車(chē)一清”制度。七是強(qiáng)化應(yīng)急處置管理。車(chē)站針對(duì)2019年春運(yùn)組織工作中易發(fā)生突發(fā)問(wèn)題環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，調(diào)整、完善應(yīng)急處置措施，制定應(yīng)急方案并組織進(jìn)行應(yīng)急演練，提高職工應(yīng)急處理能力。
二、維護(hù)車(chē)站秩序，確保實(shí)現(xiàn)有序春運(yùn)。一是保證安檢通道秩序良好。充分挖潛人力，增加安檢特日人員，保證客流高峰期間，三部安檢儀全部開(kāi)通使用，并在引導(dǎo)處增設(shè)控流人員。二是保證售票廳秩序良好。加強(qiáng)對(duì)售票廳內(nèi)巡視，組織引導(dǎo)使用自助售取票機(jī)、自助退票機(jī)、自助制證機(jī)等自助設(shè)備。保證客流較大時(shí)，所有售票窗口全部開(kāi)放。三是保證候車(chē)區(qū)秩序良好。組織科室干部及青年志愿者獻(xiàn)工，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)做好售票、乘降組織，引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備和重點(diǎn)旅客幫扶工作。四是強(qiáng)化進(jìn)站車(chē)輛和方便門(mén)管理。春運(yùn)前對(duì)所有方便門(mén)和進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與使用單位簽訂安全協(xié)議。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)溫馨春運(yùn)。一是保證智能設(shè)備使用良好。（車(chē)站共配10套智能設(shè)備，主要包括4臺(tái)自助制證機(jī)可解決旅客忘帶身份證的煩惱；22臺(tái)自動(dòng)售（取）票機(jī)讓旅客購(gòu)（?。┢备奖悖?臺(tái)自助退票機(jī)可快速解決旅客退票問(wèn)題；24臺(tái)實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)可實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別快速進(jìn)站；“
通遼智慧行APP”可實(shí)現(xiàn)站內(nèi)精準(zhǔn)導(dǎo)航；10臺(tái)智慧查詢終端可查詢自己出行的即時(shí)信息；站內(nèi)12個(gè)檢票口的36臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢票進(jìn)站；站臺(tái)兩端6套入侵報(bào)警系統(tǒng)可保證站臺(tái)兩端旅客的人身安全；綜控室智能管理系統(tǒng)可隨時(shí)監(jiān)控密度、明煙明火、人流量等信息；綜控中心可全覆蓋、無(wú)死角監(jiān)看各處的即時(shí)情況。以上設(shè)備會(huì)讓旅客朋友出行體驗(yàn)更美好。）二是通過(guò)創(chuàng)造干凈整潔衛(wèi)生環(huán)境，滿足旅客用水需求，規(guī)范商品銷售行為，落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制等措施，為旅客創(chuàng)造優(yōu)美舒適的旅行環(huán)境。 三是加強(qiáng)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)滿足重點(diǎn)旅客進(jìn)出站、乘車(chē)、遺失物品查找等服務(wù)需要。四是提升差異化服務(wù)水平，推行鐵路常旅客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客乘車(chē)積累積分并兌換車(chē)票功能。五是扮靚候車(chē)室，讓“年”味更濃。春運(yùn)首日，我們將聯(lián)合
內(nèi)蒙古硬筆書(shū)法家協(xié)會(huì)、
通遼市書(shū)法家協(xié)會(huì)、
通遼市書(shū)畫(huà)研究會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“書(shū)畫(huà)家春運(yùn)送祝福”活動(dòng)，為旅客贈(zèng)送書(shū)畫(huà)作品。還將聯(lián)合
通遼新華書(shū)店開(kāi)展“書(shū)香伴你回家路”系列活動(dòng)，為旅客贈(zèng)書(shū)，還有精彩的烏蘭牧騎文藝表演。大年除夕，我們車(chē)站還會(huì)按照傳統(tǒng)，和當(dāng)晚的旅客一起看春晚、吃餃子、放鞭炮，讓旅客有“家”的感覺(jué)。小年那天，我們還會(huì)開(kāi)展“暢行春運(yùn)路，逐夢(mèng)新時(shí)代”送萬(wàn)福進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，邀請(qǐng)市內(nèi)知名書(shū)畫(huà)家現(xiàn)場(chǎng)為旅客書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、福字等。
四、增加便民措施，讓旅客體驗(yàn)更美好。招募了45名大學(xué)生 ，引導(dǎo)旅客使用自助購(gòu)票設(shè)備、實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)、身份識(shí)別系統(tǒng)等，對(duì)不會(huì)使用的旅客進(jìn)行手把手幫扶，最大限度的方便旅客出行，對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行幫扶。在高架候車(chē)室設(shè)置了軍人候車(chē)區(qū)、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、母嬰候車(chē)室、商務(wù)候車(chē)區(qū)，可滿足不同旅客需求；在高架候車(chē)室中間位置設(shè)蒙哥服務(wù)臺(tái)，由能說(shuō)會(huì)寫(xiě)蒙漢雙語(yǔ)的客運(yùn)員24小時(shí)解答問(wèn)詢。同時(shí)，在服務(wù)臺(tái)內(nèi)增設(shè)應(yīng)急改簽、重點(diǎn)旅客服務(wù)、遺失物品查詢、鐵路暢通會(huì)員服務(wù)、投訴建議、小紅帽等服務(wù)功能。攜手螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)支付寶
公司，聯(lián)合開(kāi)展自助購(gòu)票紅包抵現(xiàn)促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間旅客打開(kāi)支付寶掃描車(chē)站內(nèi)展示的二維碼，可隨機(jī) 獲得3-100元火車(chē)票購(gòu)票專用紅包。乘坐高鐵的旅客，使用本人購(gòu)票身份證件，憑已購(gòu)的電子客票信息可直接進(jìn)站。
五、溫馨提示
1.因
通遼站南站房暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)通使用，所有旅客均將由北站房進(jìn)入候車(chē)大廳，但隨著高鐵的開(kāi)通，客流大幅度增加，這樣，給北站房安檢及售票窗口帶來(lái)較大壓力。希望廣大旅客能夠提前購(gòu)票并在可能的情況下選擇互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票方式，在乘車(chē)時(shí)，提前到達(dá)車(chē)站，準(zhǔn)備足夠的安檢、驗(yàn)證時(shí)間，已免耽誤您的行程。
2.有個(gè)
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告邀請(qǐng)：21日9時(shí)，我們將在車(chē)站二樓候車(chē)室舉行志愿者服務(wù)春運(yùn)啟動(dòng)儀式，同時(shí)還聯(lián)合新華書(shū)店、書(shū)法家協(xié)會(huì)開(kāi)展“書(shū)香伴你回家路”“書(shū)畫(huà)家春運(yùn)送祝福” 等活動(dòng)，歡迎各位媒體朋友屆時(shí)光臨現(xiàn)場(chǎng)采訪。
通遼民航機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任
公司副總經(jīng)理鄭海波：
感謝主持人，各位新聞媒體屆的朋友們，大家下午好！
春運(yùn)期間，根據(jù)
通遼市政府2019年春運(yùn)工作的總體部署和要求，
通遼機(jī)場(chǎng)
公司深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告全工作做出的“對(duì)安全隱患零容忍”的要求，嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，緊抓安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保春運(yùn)期間安全形勢(shì)平穩(wěn)。從旅客服務(wù)、安全運(yùn)行、反恐防暴、售票信息等提升
通遼機(jī)場(chǎng)
公司安全管理和服務(wù)品質(zhì)。具體如下：
一、2019年
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告春運(yùn)期間航班航線情況
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告
2019年春運(yùn)期間，
通遼機(jī)場(chǎng)通航14座區(qū)內(nèi)外城市。具體為：區(qū)外通航北京、
上海、
廣州、
佳木斯、
西安、
杭州、
哈爾濱、
重慶、
長(zhǎng)春；區(qū)內(nèi)通航
呼和浩特、海拉爾、霍林郭勒、
鄂爾多斯、二連浩特等。
二、2019年春運(yùn)保障準(zhǔn)備工作
1、春運(yùn)期間，為方便旅客出行，
通遼機(jī)場(chǎng)
公司通過(guò)微信平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢服務(wù)電話為旅客提供最新航班動(dòng)態(tài)。此外，
通遼機(jī)場(chǎng)
公司除開(kāi)展了設(shè)備運(yùn)行情況專項(xiàng)檢查外，還于近期增加了自助值機(jī)設(shè)備、增加?jì)雰菏滞栖?chē)和小型手推車(chē)，同時(shí)，在頭等艙休息室新增特殊旅客愛(ài)心休息區(qū)，為廣大旅客出行提供便利。
2、在遇降雪、
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告霧霾等特殊天氣遇有大面積航班延誤，旅客滯留機(jī)場(chǎng)
內(nèi)蒙古通遼墻體廣告時(shí)，機(jī)場(chǎng)春運(yùn)辦將提前與新聞媒體聯(lián)系，實(shí)時(shí)發(fā)布天氣情況及航班動(dòng)態(tài)。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)會(huì)安排專人做好不正常航班信息發(fā)布和滯留旅客疏導(dǎo)、安撫工作等工作。并及時(shí)溝通相關(guān)航空
公司，妥善安排不正常航班旅客的住宿和交通。
3、為了防止購(gòu)買(mǎi)到假票，耽誤旅客出行，我們建議旅客到機(jī)場(chǎng)指定售票點(diǎn)或航空
公司官網(wǎng)購(gòu)票。
通遼機(jī)場(chǎng)售票電話為0475-96777或8233236。機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢電話為8501677。
以上是
通遼機(jī)場(chǎng)
公司春運(yùn)期間的基本準(zhǔn)備情況，謝謝大家。
