記者從省衛(wèi)生健康委舉行的新聞發(fā)布會(huì)了解到，為進(jìn)步
大眾就醫(yī)滿意度，近年來，我省衛(wèi)生健康體系以才能建設(shè)為中心，繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、進(jìn)步服務(wù)才能、優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)就醫(yī)條件、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、細(xì)化服務(wù)措施、實(shí)化對(duì)口幫扶、激起內(nèi)生動(dòng)力，
醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度不斷進(jìn)步。
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2017年，國家衛(wèi)生健康委在全國范圍內(nèi)開展
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿意度第三方調(diào)查，通過繼續(xù)不斷加強(qiáng)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能建設(shè)，兩年來，我省三級(jí)公立
醫(yī)院滿意度監(jiān)測(cè)完成全覆蓋，41家二級(jí)公立
醫(yī)院參與國家的滿意度調(diào)查監(jiān)測(cè)試點(diǎn)。滿意度4個(gè)維度監(jiān)測(cè)排名繼續(xù)穩(wěn)步進(jìn)步。2019年我省在32個(gè)試點(diǎn)省中患者滿意度排名為第25名，較2018年上升3位、住院患者滿意度排名為第28名，較2018年上升2位、門診患者滿意度排名為第25名，較2018年上升3位、職工滿意度排名第14名，較2018年上升12位。
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到9月10日，患者滿意度全國平均值是91.39；住院患者滿意度全國平均值是93.29；門診患者全國平均值是91.21；職工滿意度全國平均值是77.96。我省患者滿意度超全國滿意度平均值的共6家；住院患者滿意度超全國滿意度平均值的
醫(yī)療機(jī)構(gòu)有2家；門診患者滿意度超全國滿意度平均值的
醫(yī)療機(jī)構(gòu)有5家；職工滿意度超全國滿意度平均值的
醫(yī)療機(jī)構(gòu)31家。
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省醫(yī)政醫(yī)管局負(fù)責(zé)人表示，今后將推進(jìn)進(jìn)一步改進(jìn)
醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，不斷進(jìn)步各級(jí)各類
醫(yī)院和民營
醫(yī)院服務(wù)才能和質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)
醫(yī)療質(zhì)量管理中心準(zhǔn)則，細(xì)化落實(shí)18項(xiàng)
醫(yī)療質(zhì)量安全中心準(zhǔn)則，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)范、指南和操作規(guī)程，強(qiáng)化國家滿意度第三方調(diào)查質(zhì)量宣傳和人員培訓(xùn)，環(huán)繞要點(diǎn)環(huán)節(jié)建立健全安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理機(jī)制，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方法，建立長效機(jī)制，切實(shí)保障
醫(yī)療質(zhì)量和
醫(yī)療安全，繼續(xù)增進(jìn)人民
大眾取得感、幸福感和安全感，進(jìn)步
醫(yī)院滿意度水平。
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