“還在保修期內(nèi)電瓶出了問題，專賣店卻不給替換新電瓶。”22日，
臨沂市民王先生反映，他還在保修期內(nèi)的電動(dòng)車電瓶壞了，專賣店卻不給替換電瓶。
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據(jù)王先生介紹，2016年8月份，他在坐落郯城縣廟山鎮(zhèn)一電動(dòng)車專賣店購買了一輛電動(dòng)三輪車?！爱?dāng)時(shí)工作人員許諾，一年之內(nèi)電瓶損壞，免費(fèi)給予替換，我才購買的。”王先生說，2017年3月份，他在騎行中發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車的電瓶越來越不給力，“每次充滿電后，騎行一段路就沒電了。后來發(fā)現(xiàn)是電瓶壞了，導(dǎo)致功率不足，專賣店工作人員在檢查后依照許諾替換了電瓶?！?a href="http://teknodron.com/shandong" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
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王先生告訴沂蒙晚報(bào)記者，電瓶替換不久，又呈現(xiàn)了該問題。“還不到一年呢，又呈現(xiàn)了同樣的問題，電動(dòng)車的電瓶越來越不給力，有時(shí)分才充完電騎一小段就沒電了?！蓖跸壬f，眼看著一年的保修期快要到了，2月26日上午，趁著休息的時(shí)刻，他將電動(dòng)車送到了該電動(dòng)車專賣店，預(yù)備再次替換電瓶，“工作人員檢查后說電瓶的電池出了問題，需求替換。前次從頭替換的電瓶還在一年保修期內(nèi)，按理說應(yīng)該替換新電瓶，他們卻說只能換保護(hù)電瓶，理由是這個(gè)保修期還分8個(gè)月以內(nèi)和8個(gè)月以外，8個(gè)月以內(nèi)換新電瓶，8個(gè)月以外只修理電瓶。購買電動(dòng)車的時(shí)分商家根本沒有提及這事，僅僅給了一張保修卡，分明還在保修期內(nèi)，憑什么只給換舊電瓶？”
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記者隨后聯(lián)系了該專賣店，“確實(shí)有這回事，該顧客過來找了，我也解說了，不是我們不給替換新電瓶，廠家便是這樣規(guī)則的。”對(duì)此，其周姓擔(dān)任人說。
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該擔(dān)任人稱，他們銷售的電動(dòng)車電瓶保修期是15個(gè)月，并不是一年?！耙?yàn)檎嚤Ｐ抟荒?，我們一般?duì)外都這樣說，但給客戶溝通時(shí)我們都會(huì)清晰奉告。根據(jù)規(guī)則，凡是電動(dòng)車在保修期內(nèi)替換電瓶的，購買8個(gè)月之內(nèi)電瓶呈現(xiàn)的質(zhì)量問題可以免費(fèi)替換新電瓶，8個(gè)月至15個(gè)月之間呈現(xiàn)問題的，只能免費(fèi)保護(hù)電瓶或許修理。由于該客戶購買的車輛電瓶從頭替換后也已經(jīng)近一年了，所以只能免費(fèi)保護(hù)電瓶，假如客戶要求替換新電瓶，需求自己出一定的費(fèi)用?！?a href="http://teknodron.com/shandong" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
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記者咨詢了
臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，假如是產(chǎn)品質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，廠商有必要給予替換或許修理，假如廠商不予替換或修理，可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T反映。假如是由于人為原因形成的物品損壞，由本人承當(dāng)物品損壞的責(zé)任，廠商可不予替換。
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