關(guān)于不少乘坐飛機出行的旅客來說,品味飛機餐也是旅途中重要的體會。此前,
四川航空
公司就因為供給了地道的辣子雞、擔擔面、老干媽而成為“網(wǎng)紅”,被一些網(wǎng)友稱之為“最好吃的飛機餐”。但有不少網(wǎng)友反映,最近乘坐航班出行時,發(fā)現(xiàn)飛機餐現(xiàn)已“瘦身”,以往的正餐變成了少數(shù)點心、生果或許小零食,包含一些在就餐時段飛翔的航班,正餐也“縮水”了。航空
公司為乘客供給餐食,這是“不成文的規(guī)定”仍是個性化服務(wù)?目前駐
南寧吳圩世界機場的航空
公司是否現(xiàn)已進行調(diào)整?市民和業(yè)內(nèi)人士怎么看?近來,記者對此進行了了解。
現(xiàn)狀:部分航空
公司已采納餐食差異化服務(wù)
近期,有媒體報道稱,民航局正在修訂《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運送規(guī)則》,擬刪除關(guān)于空中餐食的相關(guān)規(guī)定,各個航空
公司可依據(jù)市場需求自行決定是否在航班上供給餐食服務(wù)。這則音訊一出,引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注和評論。
昨日,記者登錄一訂票網(wǎng)站查詢,以9月23日
南寧吳圩世界機場飛往北京首都機場的航班為例,南航7時許和國航19時許的航班供給正餐,國航17時以及海航20時許的航班則無餐飲供給。同一天,
深圳航空從
南寧吳圩世界機場飛往
西安咸陽機場11時20分起飛的航班供給小食。
記者從南航
廣西分
公司了解到,目前,南航
廣西分
公司還沒有接到調(diào)整機上餐食的告訴,如有相關(guān)調(diào)整會經(jīng)過南航官方渠道進行發(fā)布。旅客除了能在明確注明供給餐食的南航航班上挑選免費餐食外,還可以經(jīng)過小程序或App提早預(yù)定穆斯林餐、素食餐等免費特殊餐食。別的,目前購買南航機票的旅客,都會收到一則承認短信,假如旅客無須機上用餐,回復短信成功預(yù)定“綠色飛翔”(撤銷航班餐食)后,航班上則僅會供給飲品。一起可獲得300路程的獎賞。
北部灣航空
公司相關(guān)負責人介紹,自本年3月31日起,北部灣航空國內(nèi)航線除尊享經(jīng)濟艙及世界航線經(jīng)濟艙一致供給餐食外,其他鋪位采用付費點餐服務(wù)模式,旅客可以在乘坐的航班上現(xiàn)場選餐,或許提早在官網(wǎng)、微信
大眾號或直接撥打熱線電話預(yù)定,享用個性化定制服務(wù)。此外,依據(jù)民航客艙安全要求,為保證旅客安全,該
公司對空時為90分鐘以下的航線暫不供給任何餐飲。
該負責人表明,為了滿足飛機上用餐的需求,目前,北部灣航空依據(jù)不同基地出港,結(jié)合各地方特征推出官網(wǎng)預(yù)定餐食14種,例如
南寧出港香菇蒸雞、肉醬面,
蘭州出港靖遠羊肉、大漠烤魚,??诔龈奂t燒獅子頭等。從9月6日開始,北部灣航空還推出了具有
廣西特征風味的米粉產(chǎn)品。
觀點:撤銷飛機餐機票
價格應(yīng)相應(yīng)下調(diào)
在采訪中,市民陳先生表明,假如航空
公司要撤銷飛機餐,那么就應(yīng)該相應(yīng)地下調(diào)機票
價格,否則就是在變相漲價。
因為作業(yè)原因,市民秦女士常常需求乘坐飛機。她發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在有不少航空
公司現(xiàn)已撤銷在飛機上供給餐食。本年8月份,秦女士從
桂林去
上海出差,在
桂林飛
上海時乘坐了一趟金鵬航空11時許起飛的航班,正好是就餐時刻,機上沒有供給餐食,乘務(wù)員為她供給了飲用水?!霸谟喥本W(wǎng)站上買票的時候我現(xiàn)已注意到這趟航班不供給飛機餐了,就預(yù)備了一些食物帶上飛機?!鼻嘏空f,有鄰座的乘客以為飛機上會有餐食,在兩個半小時的航程中一向餓著肚子。
在回程時,秦女士乘坐了一趟國航19時許的航班,飛機上供給了雞肉飯和雞肉面兩種挑選。“畢竟是乘坐交通工具出行,受航空安全和客艙條件約束,飛機餐食的食材和種類有限,飛機上的餐食質(zhì)量不能和在餐廳相比,我對飛機餐食的口味也不會有太高的期望值,可是假如有飛機餐食,可以免除自己預(yù)備食物的費事,出行的幸福感會更高一些?!鼻嘏恳詾椋偃绾娇?a href="http://teknodron.com/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
公司要調(diào)整供給餐食的做法,最好仍是依據(jù)飛翔時刻長短來做不同的分類,如短途航班可以不配餐,遠程航班配餐能避免乘客在長時刻的飛翔途中餓著肚子,出行體會感也更佳。
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建議:可由乘客自己挑選個性化飛機餐食
市民譚女士則以為,經(jīng)過調(diào)整航班餐食服務(wù),可以把挑選權(quán)交給乘客。譚女士說,“羊毛出在羊身上”,有的航空
公司會為經(jīng)濟艙供給飛機餐食,機票
價格也更高一些;而一些低本錢航空
公司則盡量避免這部分的開銷,緊縮機票的
價格?!拔腋鼉A向于自己來個性化挑選飛機餐食,盡管費事一些,需求自己提早在訂票網(wǎng)站上預(yù)定,可是能吃到自己喜歡的口味。”
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假如旅客乘坐了沒有配備餐食的航班,在乘機前提早預(yù)定餐食,
價格怎么?記者在
天津航空官網(wǎng)上看到,目前該
公司供給預(yù)定的飛機餐有25元、35元、75元三種價位;25元的優(yōu)選套餐包含米飯或炒面、
三明治,以及生果、榨菜、小吃;35元的精美餐食中,生果、榨菜、小吃升級為蛋糕、酸奶和生果沙拉;75元的餐食愈加豐盛,包含川府印象、齊魯經(jīng)典、粵味膳房、健康素食等套餐。
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業(yè)內(nèi)人士:依據(jù)需求供給定制化服務(wù)將是趨勢
黃先生就職于一家駐地于
南寧市的航空
公司,他說,在此次民航局出臺規(guī)定之前,現(xiàn)已有不少航空
公司在探索航班餐飲服務(wù)的差異化,并撤銷了固定的配餐項目,而是由旅客在航班起飛前自主付費挑選心儀的餐食和飲品。本年,國內(nèi)現(xiàn)已多次發(fā)作乘務(wù)員在發(fā)餐過程中因突發(fā)空中顛簸而受傷的事件。在他看來,目前各航空
公司調(diào)整航班配餐確實是依據(jù)民航局規(guī)定而進行的調(diào)整,有安全因素的考量。
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別的,固定化航空配餐無法滿足旅客多樣化的用餐需求,一起在航班運行中配餐、發(fā)餐也占用了乘務(wù)員很多的服務(wù)時刻。進行調(diào)整后,因為不是向全體旅客發(fā)餐,并不會占用乘務(wù)員過多的服務(wù)時刻,餐食的采購、配送和分發(fā)環(huán)節(jié)相應(yīng)撤銷,乘務(wù)員可以拿出更多時刻供給旅客真實需求的服務(wù)。
“在保證旅客安全正點抵達目的地的一起,依據(jù)旅客需求的差異供給定制化的餐食等付費服務(wù),將是未來的趨勢?!庇袠I(yè)內(nèi)人士以為,對航班進行配餐調(diào)整后,在保證安全的前提下,有的品牌依照低本錢航空
公司方法運作,低票價、低服務(wù);有的品牌依照全服務(wù)航空
公司方法運作,高票價、高服務(wù)。這關(guān)于航空
公司依據(jù)多等級票價水平在細化服務(wù)產(chǎn)品方面有更大的自主性。航空
公司既能減少不必要的高額餐食本錢,關(guān)于有餐飲需求的旅客也能供給多樣化的挑選,關(guān)于兩邊而言是雙贏的。
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