來自熱線：我在越城區(qū)常禧路上的錦豪視覺酒店辦了一張充值卡，已運(yùn)用多年。今年3月，我發(fā)現(xiàn)該酒店關(guān)門停業(yè)了，由于沒有對方的聯(lián)絡(luò)方式，無法確認(rèn)其能否繼續(xù)停業(yè)。到了5月份，該酒店開端裝修，但得知酒店已改名，老板也已改換。我卡內(nèi)還有800多元尚未消費(fèi)，于是請求酒店退錢，但遭到了回絕。昨天，市民湯先生給晚報(bào)熱線88880000打來電話，希望本人的合法權(quán)益能得到維護(hù)。
充值卡未用完酒店關(guān)了門
記者核實(shí)：湯先生說，他家就在錦豪視覺酒店左近。2014年，有朋友到
紹興玩耍，他在該酒店開了間客房款待朋友?！巴朔繒r(shí)，酒店工作人員向我采購充值卡，稱充2000元送600元，思索到經(jīng)常有朋友來玩，且這家酒店的設(shè)備新、價(jià)錢適中，我當(dāng)即辦了一張充值卡?！睖壬f。這些年來，他不斷運(yùn)用充值卡在該酒店消費(fèi)，途中還兩次續(xù)充，都用得挺好的。
可是今年3月，湯先生發(fā)現(xiàn)酒店關(guān)門停業(yè)了。他辦
浙江紹興墻體廣告卡時(shí)留了電話號碼，而酒店關(guān)門前并沒有告知他。加上那段時(shí)間湯先生比擬忙，這件事情就拖下來了。過了兩個(gè)月，酒店開端裝修，但他向裝修人員探聽，得知酒店已改名，且老板也換了；湯先生覺得不妙?！坝捎诳▋?nèi)還有800多元未消費(fèi)，我趕忙撥打政務(wù)熱線12345反映，希望酒店能退錢。不久后，酒店老板給我打來電話，起初同意退錢，但后來又改口說不能退。”湯先生說，“當(dāng)初為了享
浙江紹興墻體廣告用點(diǎn)優(yōu)惠，圖個(gè)廉價(jià)，才辦了充值卡，沒想到酒店中途關(guān)門，眼看著要白白遭受損失。”
昨天上午，記者來到錦豪視覺酒店，只見酒店大門口停放著一排
汽車；酒店的立柱和玻璃門上，寫著“內(nèi)部裝修、暫停停業(yè)”等字樣；走進(jìn)酒店大廳，多名裝修工正在作業(yè)?！拔覀冊谶@里裝修好幾個(gè)月了，老板是誰不分明，但酒店名字確實(shí)換了，以后叫桔子酒店。”一名裝修工通知記者。
隨后，記者聯(lián)絡(luò)了該酒店投資人馮先生。他說，新的酒
浙江紹興墻體廣告店開業(yè)時(shí)間尚未肯定，但他仍然是酒店的合伙人之一，湯先生的充值卡今后能否運(yùn)用，他以后會思索。另外，記者理解到，越城區(qū)市場監(jiān)視管理局
北海市場監(jiān)視管理所也介入了這起消費(fèi)糾葛，但酒店方并沒有明白表示要“退出”，因而雙方暫未達(dá)成分歧。
預(yù)付式消費(fèi)成維權(quán)痛點(diǎn)
浙江乾盛律師事務(wù)所律師楊進(jìn)昌說，運(yùn)營者以預(yù)收款方式提供商品或者效勞的，應(yīng)當(dāng)依照商定提供。未依照商定提供的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者的請求實(shí)行商定或者退回預(yù)付款。在本案中，酒店方雙方面關(guān)門或裝修，招致湯先生很長一段時(shí)間無法正常消費(fèi)，因而他能夠請求解除雙方的合同，并請求退換尚未消費(fèi)的預(yù)付款。
記者從
紹興市市場監(jiān)視管理局理解到，往常預(yù)付式消費(fèi)掩
浙江紹興墻體廣告蓋到諸多消費(fèi)范疇，也是當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)的一大熱點(diǎn)和痛點(diǎn)。固然商務(wù)部在2012年發(fā)布了《單用處商業(yè)預(yù)付卡管理方法（試行）》，就范圍企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)和品牌企業(yè)發(fā)卡做出相應(yīng)的規(guī)則，但沒有規(guī)則“其他企業(yè)”的發(fā)卡資金存管和業(yè)務(wù)狀況上報(bào)制度。因而，對一些范圍較小的其他發(fā)卡企業(yè)（商家），相關(guān)職能部門對其預(yù)收資金和業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況并沒有有效的監(jiān)管措施。
“一旦發(fā)作商家攜預(yù)付卡余額跑路后，消費(fèi)者常常墮入
浙江紹興墻體廣告為難境地：他們向市場監(jiān)管部門投訴，監(jiān)管部門對商家難有有效的限制措施；由于預(yù)付卡糾葛屬民事經(jīng)濟(jì)糾葛，警方難以立案；假如走訴訟程序，因金額不多，他們多不愿破費(fèi)時(shí)間精神，常常會放棄?！蔽沂猩探缫晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士剖析說。
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