超市、商場作為市民日常購物的首要便民服務場所，
墻體廣告是創(chuàng)立全國文明城市的重要窗口，理應擔負起宣揚公益、倡導文明的社會責任。8月24日，依照文明城市創(chuàng)立相關標準，記者對
梧州市區(qū)部分超市、商場的表里部環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)員文明服務和職業(yè)誠信建設、服務承諾公示，以及消防安全設施建設辦理、創(chuàng)立宣揚等狀況進行造訪，發(fā)現各場地點環(huán)境衛(wèi)生、消防設施、投訴機制等方面有很大提升，但文明創(chuàng)立氣氛不夠濃厚、廁所衛(wèi)生整齊度低等問題仍有待改善。
表里通道暢通消防設施齊備
24日，記者先后造訪沃爾瑪超市、旺城廣場、大潤發(fā)超市、太陽廣場、
墻體廣告梅西百貨及其超市等發(fā)現，大部分商場和超市室內環(huán)境比較衛(wèi)生，購物通道、消防通道、安全出口等堅持暢通狀態(tài)，且在商場、通道內均設置有滅火器等消防設施，墻上也張貼有消防安全知識宣揚海報，安全出口指示標志奪目。
在商場和超市服務臺內，均放置有投訴意見處理本，各產品柜臺、商場內餐館也放置有顧客投訴建議記事本等。同時，各大商場、超市內物品擺放有序、購物環(huán)境較好，未發(fā)現出售過期、變質、偽劣食物。其間，部分超市內散裝食物加蓋了防塵防蠅設施，保證了散裝食物衛(wèi)生。
在沃爾瑪超市，身著紅色制服的作業(yè)人員在門口微笑著迎候顧客，超市中的消防設施擺放在顯眼方位，防火卷簾下設有“禁止堆積物品”的提示語，其下方還劃出防線區(qū)提醒顧客。翻閱顧客服務臺的意見投訴本，上面清晰地記載著投訴日期、投訴人、投訴事件、顧客姓名、聯(lián)系方式等信息。恰巧一位顧客因購物小票與所購物品有收支進行投訴，作業(yè)人員很快核對了小票與物品，發(fā)現出錯后真誠地向顧客道歉，
墻體廣告整個處理過程不超過5分鐘。其他商場、超市內部環(huán)境整齊，衛(wèi)生良好，消防設施完全。
在梅西百貨，記者隨機向多位銷售人員詢問廁所和收銀臺方位、店肆方位和產品
價格等，都得到了耐性的講解和回復。太陽廣場、旺城廣場等大部分商場銷售人員服務態(tài)度和藹，即使不在店內購物也熱心助人。
創(chuàng)城氣氛不濃廁所整齊度低
公共衛(wèi)生間設置合理、環(huán)境衛(wèi)生整齊是文明城市最根本的要求，
墻體廣告從記者造訪的狀況發(fā)現，大多數商場、超市的公共衛(wèi)生間加強了衛(wèi)生保潔，乃至有的進行了改造，但仍有一些公共衛(wèi)生間存在異味沖鼻、環(huán)境衛(wèi)生保潔不到位、基礎設施維護不到位等各種突出問題。
在旺城廣場一至三樓女士衛(wèi)生間，入口處設置了垃圾桶，垃圾都能做到不落地，作業(yè)人員準時進行保潔并做登記，但在衛(wèi)生間入口處就有異味，進入衛(wèi)生間后異味有些沖鼻。在梅西百貨二、三樓女士衛(wèi)生間也存在相同的問題。雖然有排風設備，但衛(wèi)生間內的異味仍是很大。太陽廣場、國泰商場衛(wèi)生間因運用時間長，洗手間廁位及配備的盥洗設備設施有損壞，保潔不及時，很多如廁者都是掩鼻而入。
“一個小小的衛(wèi)生間就像一面鏡子，在某種程度上能折射出商場、
墻體廣告超市的文明程度和辦理水平。衛(wèi)生間不衛(wèi)生不光影響形象，更重要的是會傳播一些疾病?！痹谕菑V場，顧客黃女士如是說。
此外，公益宣揚氣氛營建是文明創(chuàng)立的首要作業(yè)。但記者造訪發(fā)現，大部分商場、超市入口看不到關于創(chuàng)立全國文明城市等相關的公益宣揚標語?！吧虉龅沫h(huán)境非常整齊，來到這里購物很舒心?！痹谖譅柆敵匈徫锏氖忻駨埾壬詾椋腥肆髁勘容^大，除了銷售產品外，還應該承當宣揚教育的責任，應在明顯方位張貼公益
廣告或創(chuàng)城宣揚標語。隨后，記者在大潤發(fā)、梅西百貨等商場也發(fā)現了相同的問題，創(chuàng)城氣氛不夠濃厚，社會主義中心價值觀等內容的公益
廣告很少或根本沒有。
商場、超市等人流密布的當地，最能體現一個城市的文明程度。依照創(chuàng)城要求，商場、超市應有“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”或自行制造的公益
廣告且氣氛濃厚，有誠信運營主題公益
廣告或提示語，從業(yè)人員文明用語、禮貌待人、
墻體廣告規(guī)范服務，要有不少于3人的文明勸導隊伍，在各樓層收銀區(qū)、電梯收支口等重點區(qū)域常態(tài)化展開文明勸導。
