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福建泉州墻體廣告  去年底開始，不少網(wǎng)友在《直通屏山》留言反映小區(qū)物業(yè)管理不盡如人意，更換物業(yè)被多方阻撓，改選業(yè)委會看似容易操作實難等問題?！吨蓖ㄆ辽健窓谀烤劢埂吧鐓^(qū)治理”話題，通過案例展開探討：社區(qū)治理存在哪些亂象？老大難問題如何解決？

老舊小區(qū)管理難？！管理部門：業(yè)主物業(yè)需合力某公寓公共區(qū)域擺放著衣架、鞋柜等私人物品。

東南網(wǎng)4月17日訊（本網(wǎng)記者 陳詩婷 文/圖） 近日，泉州的陳先生在東南網(wǎng)《直通屏山》留言，反映自己所在的萬祥商城商務公寓物業(yè)管理“問題多多”，每月收取每平方米1.6元的物業(yè)管理費，卻“幾乎沒有管理”，小區(qū)亂得像個雜物間。而記者前往采訪時，物業(yè)公司也大倒苦水，反映老舊小區(qū)管理中的種種困難。

業(yè)主投訴：物業(yè)管理推脫

近日，記者來到了位于泉州市南環(huán)路的萬祥商城商務公寓，一進小區(qū)一號樓，就看到麻袋、紙皮箱、拖把等雜物堆積在樓梯間，走廊部分墻面脫落，地磚斷裂，住戶的鞋柜、生活垃圾和晾衣架就擺放在公共區(qū)域，讓原本就不寬敞的走廊更顯狹窄。

“就連消防栓都被雜物包圍著，長期這樣，物業(yè)根本不管?！标愊壬J為，地板和墻壁都存在安全問題，此前曾多次向物業(yè)公司反映，一直沒有解決。

“物業(yè)只有收費的時候最積極，如果住戶晚繳物業(yè)費，他們就直接停水?！标愊壬f，自己就遇到過幾次，后來才知道是物業(yè)所為，要先繳清物業(yè)費才能恢復供水。

物業(yè)收費積極和管理推脫的兩副面孔，是業(yè)主存在較大意見的根源。

物業(yè)訴苦：業(yè)主配合不積極

記者隨后聯(lián)系了福建省萬祥商城發(fā)展有限公司的現(xiàn)場主管黃先生。黃先生告訴記者，萬祥商城商務公寓是單身公寓，開發(fā)已近十年，樓房已經(jīng)老舊，確實存在一些問題，他們也很苦惱。

針對在樓道內(nèi)堆放雜物的現(xiàn)象，黃先生表示曾多次與住戶溝通，但因公寓內(nèi)85%為出租房，租客流動性強，溝通起來很不順利。“他們直接說：‘我放自己門口關(guān)你們什么事？’”而當物業(yè)要求房東業(yè)主出面協(xié)調(diào)時，業(yè)主卻不配合。

“維修方面，我們一般會等到問題收集較多時，一并請工人過來維修，去年底就維修過一次地板磚?！秉S先生稱，維修時地板水泥未干就被多次踩踏，盡管已維修多次，依然沒能解決問題。

至于住戶晚繳物業(yè)費被停水，黃先生承認確有此事。據(jù)稱，小區(qū)的水費是由物業(yè)公司一次性代繳半年，再由物業(yè)公司向業(yè)主收取。“物業(yè)費和水費，我們都會通過短信和紙質(zhì)公告公示，一周后仍未繳清的才會斷水?！秉S先生說。

某公寓走廊墻皮掉落。

各方支招：維修有途徑 公民意識需提升

萬祥商城商務公寓的情況并非個例。記者注意到，隨著部分小區(qū)步入“老齡化”，許多問題接踵而來，各級政府一直在尋求解決辦法。

泉州市住建局物業(yè)科相關(guān)工作人員提示，樓房要維修，業(yè)主并非只能依靠物業(yè)公司?！笆紫瓤梢圆椴闃欠康谋Ｐ奁冢环繒r開發(fā)商向業(yè)主交付的《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》上就有體現(xiàn)。保修期內(nèi)可以要求開發(fā)商維修；如果過了保修期，可通過業(yè)委會或物業(yè)公司向住建局申請住宅專項維修資金。

泉州市鯉城區(qū)房管股賴先生建議，當年沒有收取公共維修基金，如今又沒有成立業(yè)委會的老舊小區(qū)，公共區(qū)域需要維修時，可以在居委會或街道的牽頭下，召集業(yè)主共同出資；需要物業(yè)管理的老舊小區(qū)，可以先成立業(yè)委會，再由業(yè)委會出面去聘請安保、衛(wèi)生方面的管理人員。

賴先生也指出，業(yè)主缺乏“花錢買服務”和“有償消費”的觀念，也會讓物業(yè)管理陷入困境。

“拖欠或不繳物業(yè)費，容易影響物業(yè)管理質(zhì)量，也影響正常繳費的人，從而造成物業(yè)管理差的惡性循環(huán)?！?a href="http://teknodron.com/fujian" target="_blank" style="font-family:'宋體';">福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長林常青建議，居民要樹立公民意識和對物業(yè)管理服務的消費意識。

記者了解到，“小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范”已被泉州市委、市政府列入泉州“XIN”行動首批十大項目之一。泉州市政府打算通過3年的努力，完善物業(yè)管理三級體系，推動物業(yè)服務專業(yè)化、管理規(guī)范化，力爭到2019年年底前，基本完成泉州中心市區(qū)老舊住宅小區(qū)的綜合整治工作。