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廣西柳州墻體廣告    隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，“職業(yè)打假人”這個(gè)備受爭議的群體開端轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，并呈現(xiàn)出專業(yè)化、集團(tuán)化的新趨向。而關(guān)于假貨眾多這個(gè)電商“頑疾”來說，職業(yè)打假人能否成為其“終結(jié)者”？

網(wǎng)購成職業(yè)打假新“戰(zhàn)場”

“過去一年職業(yè)打假人投訴告發(fā)網(wǎng)絡(luò)買賣商品的案件到達(dá)140多起，簡直是成倍增長。”湖南長沙市某基層工商局網(wǎng)監(jiān)科的擔(dān)任人通知記者，他們?nèi)缃裰饕木窬褪翘幹谩熬W(wǎng)絡(luò)打假”案件。

自上世紀(jì)90年代中期，“職業(yè)打假人”進(jìn)入公眾視野并疾速開展為一個(gè)龐大的群體。而往常隨著“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期”網(wǎng)絡(luò)購物興起，職業(yè)打假人的“戰(zhàn)場”也由線下實(shí)體店擴(kuò)展到了線上電商平臺和網(wǎng)店。

依據(jù)河南省工商局的不完整統(tǒng)計(jì)，2015年至2016年8月，全省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴告發(fā)16299件，占投訴告發(fā)總量的比例達(dá)14.3% 。其中，針對電商的職業(yè)打假人越來越多，索賠金額越來越大。

據(jù)引見，在網(wǎng)絡(luò)購物范疇，投訴告發(fā)內(nèi)容主要集中在夸張、虛假宣傳方面，包括商家運(yùn)用“最”字類的絕對化用語、普通食品宣傳治療成效等，針對冒充偽劣等商質(zhì)量量的問題較少。特別是2015年9月施行的“新廣告法”加大了對虛假違法廣告的懲治力度，這成為職業(yè)打假人的有力武器。

“能夠防癌和治療相關(guān)疾病”——2016年5月，湖北武漢的一位職業(yè)打假人，在網(wǎng)上看到一款“成人羊奶粉”打出這樣的宣傳語。于是，他大量購置了該產(chǎn)品，總金額4600多元。據(jù)他所說，經(jīng)過運(yùn)用后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不能防癌，以為構(gòu)成了狡詐，于是向工商部門停止投訴。

長沙市一家主要運(yùn)營食品、保健品的網(wǎng)店老板曹先生最近連續(xù)遭到兩起投訴，他以為這都是職業(yè)打假人所為。曹先生說，網(wǎng)店里售賣的紅棗產(chǎn)品自身沒有質(zhì)量問題，但之前在廣告語里宣稱有“美容養(yǎng)顏”成效，被人抓住了憑據(jù)。

“集團(tuán)化”出擊

“雙11”號稱索賠千萬

依據(jù)工商部門的剖析，職業(yè)打假人的主要特性是，知假打假，以討取高額賠償和獎(jiǎng)勵(lì)為目的，熟知相關(guān)法律和流程，常常對商品不同品種重復(fù)投訴，對某一商家屢次投訴。

上述網(wǎng)絡(luò)買賣監(jiān)管部門擔(dān)任人說，職業(yè)打假人呈現(xiàn)出“集團(tuán)化”的趨向，他們經(jīng)過QQ群、微信群聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)某公司、某產(chǎn)品有虛假宣傳等問題，就會全體出動。從一些投訴信件中能夠看出，購貨人和投訴人的名字、電話信息不分歧，闡明他們內(nèi)部有著明白分工。

在中國裁判文書網(wǎng)上，記者搜索一些“職業(yè)打假人”的名字，有的觸及買賣合同糾葛案件達(dá)數(shù)十個(gè)，被起訴的商家普及全國各地。一位知名職業(yè)打假人設(shè)立了特地公司，去年“雙11”期間準(zhǔn)備了100萬元資金搶貨，號稱要索賠1000萬元。

近日有媒體報(bào)道，某職業(yè)打假人經(jīng)過10年的開展，構(gòu)成了包括律師在內(nèi)的近20人打假團(tuán)隊(duì)，在北京、天津、鄭州、廣州、重慶、成都等6個(gè)城市設(shè)有辦事處，在這些中央租用倉庫寄存問題商品。從線索搜集、問題認(rèn)定到購貨、索賠，工作人員分工巧化。

勝率80% 職業(yè)打假仍存爭議

記者理解到，局部職業(yè)打假人呈現(xiàn)了異化，以“打假”之名行“造假”之實(shí)。比方，有的所謂“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的消費(fèi)日期擦去，又經(jīng)過針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此向商家索賠。

有著“湖南王?！敝Q的喻暉，從事專業(yè)打假已有21年時(shí)間。關(guān)于當(dāng)前打假群體的亂象，喻暉以為，一些人采取詐騙、敲詐等違法違規(guī)手腕，不是真正的打假維權(quán)。打假人的行為必需在法律范圍內(nèi)，這是“底線”。

這些“造假打假”者把原本就充溢爭議的職業(yè)打假人推到了言論的風(fēng)口浪尖。多位承受采訪的業(yè)內(nèi)人士以為，職業(yè)打假人是以營利為目的，不能算是真正的消費(fèi)者，他們關(guān)于打擊冒充偽劣和維護(hù)公共利益的作用非常有限。而且，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負(fù)面影響。

不過，在喻暉等專業(yè)打假人士看來，社會上對“打假人”更多的是誤解，比方批判他們高額索賠、和商家“私了”，其實(shí)這些都是有法可依的合理權(quán)益。

“首先是產(chǎn)品有問題，才會有打假行為?！?a href="http://teknodron.com/hunan" target="_blank" style="font-family:'宋體';">湖南驕陽律師事務(wù)所民商部主任王飛鵬以為，不能由于職業(yè)打假人的身份或者其目的不單純，就承認(rèn)他們是消費(fèi)者。實(shí)踐上，職業(yè)打假人是政府監(jiān)管力氣的有力補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)鼓舞他們發(fā)揮積極作用。

一家法律效勞機(jī)構(gòu)近期發(fā)布的報(bào)告顯現(xiàn)，經(jīng)過剖析7000余份上網(wǎng)公開裁判文書，在牽涉職業(yè)打假爭議的案件中，80%以上職業(yè)打假人的主張取得法院支持。

值得關(guān)注的是，2016年國度工商總局發(fā)布的《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法施行條例(征求意見稿)》，將“以營利為目的而購置、運(yùn)用商品或者承受效勞的行為”掃除在消法維護(hù)的范圍之外。

這一“掃除性”規(guī)則會否最終落地，將很大水平上決議職業(yè)打假人的將來生存空間。據(jù)理解，一些職業(yè)打假人開端思索如何轉(zhuǎn)型。

湖南省工商局網(wǎng)絡(luò)買賣監(jiān)管處副處長陶健以為，“職業(yè)打假人”只是俗稱，還是要盡快在國度法律層面予以明白界定，以利于依法行政。關(guān)于企業(yè)運(yùn)營者來說，則要增強(qiáng)誠信運(yùn)營和公平競爭，對產(chǎn)品存在的問題不能抱有幸運(yùn)心理。

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