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甘肅慶陽市墻體廣告制作  “無論刮風下雨，我家門口的公交車永不遲到，車廂整潔、座椅潔凈，車內(nèi)環(huán)境好?！?月13日，家住西峰區(qū)金鵬家園的彭奶奶坐上11路公交車時慨嘆地說。

從按時按點停車到提供暖心空調(diào)，從每趟出車后清洗、打掃到電子報站……慶陽公共交通集團有限公司成立兩年多來，以“暖心貼心”的效勞感動了不少乘客。該公司擔任人表示，公司以“展開文化創(chuàng)立，打造效勞品牌”為目的，以誠信效勞、笑容效勞、暖心效勞為目標，全力打造市民稱心、社會認可、政府放心的文化公交，當好大眾的暖心“擺渡人”。

用笑容感染乘客

“您好，請問您要去哪兒？”每一位西峰城區(qū)的公交乘客都曾或多或少被司機暖和的笑容和問候感動過。家住報社巷的宋先生每天都要乘坐4路公交車去上班，他通知記者，近兩年來，他每天坐公交都會收到司機師傅的笑容問候。

上車笑容，行車提示，下車吩咐……一個個小小的細節(jié)，讓老百姓感遭到了更多的幸福和暖和。

記者理解到，依照市公共交通集團的請求，上車前，每位駕駛員都會用“笑容效勞”迎接每一位乘客，城區(qū)4路、6路、11路、12路、14路5條公交線路的70輛清潔能源公交車140余名駕駛員，一概實行“笑容效勞、有諾必踐、風雨無阻、準點發(fā)車”的操作標準。

兩年多來，“笑容效勞”已成為西峰城區(qū)一道亮麗的景色線，給乘客帶來好意情的同時，也為文化城市創(chuàng)立營造了良好氣氛。據(jù)統(tǒng)計，城區(qū)每天約有4.2萬市民乘公交車出行，為了提升市民的乘車體驗感，公交集團建成了IC卡系統(tǒng)，推出便民公交卡，全面落實優(yōu)惠乘車等社會福利。同時，裝置了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載視頻監(jiān)控，統(tǒng)一指揮調(diào)度，標準車輛運轉(zhuǎn)，完成了智能化運調(diào)指揮。

用誠信打動市民

據(jù)公交集團相關(guān)擔任人引見，作為政府公益性獨資企業(yè)，公交集團下設(shè)公交客運公司、出租車客運公司、汽車租賃公司3個分公司，除城區(qū)5條公交線路70輛公交車外，還承包運營出租車客運分公司投放的200輛油氣混合燃料出租車及汽車租賃分公司22輛各型號中高檔租賃車輛，多方位、多方式保證城區(qū)市民平安、便利、溫馨出行。

今年1月，慶陽公交集團出租車駕駛員劉小龍在工作期間，撿到了乘客丟失在出租車上的3萬元現(xiàn)金，在找尋乘客無果的狀況下，立刻將失物上交公司保管，并經(jīng)過公司客服、調(diào)度中心、網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布失物招領(lǐng)信息。

失主王先生后來回想，那天他去的中央太多，都不記得丟到哪兒了，看到公交公司在微信群、朋友圈發(fā)布的音訊才豁然開朗?！榜{駛員劉師傅品德高尚、拾金不昧，讓人很打動。”王先生說。

市民馮女士關(guān)于公交集團的駕駛員也是贊不絕口，還特意為11路公交師傅石占虎送去了錦旗。馮女士通知記者，由于本人丟了錢包，石師傅特意在調(diào)度室等她到晚上，飯都沒來得及吃，錢包出借后，就默默分開了。

在公交集團，像劉小龍、石占虎這樣的好人好事每天都在發(fā)作。據(jù)理解，自慶陽公交集團出租客運公司正式運營以來，僅拾金不昧一項就高達900多起。為發(fā)揚社會正能量，公司還特地成立了“雷鋒車隊”，設(shè)立了“學雷鋒標兵”獎項，鼓舞駕駛員多做好人好事，對全年表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員實行現(xiàn)金獎勵，把暖心、誠信、貼心浸透到每一位駕駛員的身上。

用行動樹立標桿

2016年6月，市公交集團出租車司機文志慶救助了一名因車輛剮蹭而受傷的市民，并在醫(yī)院仔細照顧傷者，直到出院。同年10月，公交集團幫聯(lián)干部趕赴華池縣喬川鄉(xiāng)，探望慰勞新建房屋遭到特大暴雨攻擊的雙聯(lián)戶代樹高，提出了災(zāi)后重建意見，調(diào)整了重建房屋的計劃，并送去慰勞金和米面等生活用品。

一項項意愿工作從城區(qū)擴展到鄉(xiāng)村，用實踐行動樹立起企業(yè)新形象。據(jù)理解，在“雙聯(lián)村貧窮戶捐助”活動中，公交集團為6戶雙聯(lián)戶捐贈愛心款7815元、衣物220余件、玉米種子300袋、化肥500千克，還展開了相關(guān)的政策宣傳活動。