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甘肅墻體廣告  隨著電商的盛行，很多人曾經習氣深居簡出，網購日常生活所需。作為近幾年來興起的群眾消費形式，網購的相關法律法規(guī)不斷都在逐漸完善，今天起，《網絡購置商品七日無理由退貨暫行方法》(以下簡稱《方法》)正式施行，這將為廣闊網民維權提供一把“尚方寶劍”。

新規(guī)4大亮點網購需擦亮眼睛

《方法》對“七日內無理由退貨”制度停止了細化，進一步明白了無理由退貨的適用范圍，對退貨商品“完好”的規(guī)范停止了界定，對電商和消費者而言更具可操作性。

“七日”到底該怎樣計算？《方法》給出了明白的規(guī)則，選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發(fā)出退貨通知，七日期間自簽收商品的次日開端起算。

《方法》補充了三類經消費者在購置時確認，能夠不適用七日無理由退貨的商品，即：拆封后易影響人身平安或者生命安康，或者易招致商品質量發(fā)作改動的商品；一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期或者有瑕疵的商品。

此外，《方法》對退回商品的“完好”停止了界定。商品可以堅持原有質量、功用，商品自身、配件、商標標識齊全的，視為完好。并進一步明白，消費者基于查驗需求而翻開商品包裝，或者為確認商品的質量、功用而停止合理的調試不影響商品完好。

數(shù)據(jù)調查：四成消費者網購失敗自認倒運

為理解人們網購狀況，每日甘肅網記者在蘭州對50位不同年齡段的消費者停止了隨機采訪，調查顯現(xiàn)，70%的受訪者有網購閱歷，均勻每月網購一次，另外還有小局部“發(fā)燒友”簡直每天都會網購。年齡在21—50歲的消費者比重最高，在消費者性別比中，男女比例均等。其中，絕大多數(shù)消費者在淘寶網或天貓商城購過物，其次是京東和唯品會。

隨機采訪發(fā)現(xiàn)，僅四成受訪者對網絡購物體驗表示稱心，七成受訪者以為網購環(huán)境還有很大的提升空間。蘭州市民劉女士說：“網商虛假宣傳和質量問題最常見，消費者處于弱勢，應該更維護消費者的權益?！?a href="http://teknodron.com/news-gslanzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">蘭州市民安先生說：“我覺得退貨最艱難也最費事，網購體驗的改善應該在售后上多下功夫?！?

過半的網購人群在過去一年中有過不高興的體驗，而當遇到問題，僅有少數(shù)人會主動維權，“不會維權”“就當買個經驗”或“說不清，視狀況而定”的人各占三成。蘭州市民萬先生說：“網上買的東西廉價，退貨運費貴不劃算，就自認倒運，下回看評價好的再買。”

“7天無理由退貨，我們必需點贊”

針對行將施行的網購新規(guī)，有少數(shù)消費者表示并不曉得相關規(guī)則，九成消費者持支持態(tài)度。劉女士說：“七天無理由退貨的規(guī)則我必需點贊，由于這個在實體店沒有開展起來，反而在網購經濟中開展起來，這是網絡購物經濟開展的一個契機?！比f先生說：“七天無理由退貨規(guī)則是一把雙刃劍，這給了消費者更多的權益維護，同時也讓他們的網購退貨不能再任性。”

確實，網購作為近幾年來興起的群眾消費形式，其法律法規(guī)不斷都在逐漸完善，但也有許多商家鉆“破綻”，以打“擦邊球”的方式損傷消費者的利益。除了一些不良商家，有些無良消費者也借機損害商家的利益，比方有的消費者借著“7天無理由退貨”妄圖把用過的物品退回；有的消費者在收到生鮮后，過了三四天了才“想起”退貨，理由是“不新穎了”。不過，網購新規(guī)的施行，將使得“無理由退貨”不再一刀切，從而讓買賣雙方都有理可循、有法可依，在享用便利的同時，保證本人的權益不受損傷。

記者理解到，無理由退貨首先是在七日以內才有保證的，另外以下四種狀況是不在“七天無理由退貨”之列的，包括：消費者定做的(比方訂制的衣服、蛋糕);鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;托付的報紙、期刊。