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福建廈門墻體廣告  市民劉先生最近很郁悶，家里偶然不能開機(jī)的電視機(jī)，維修后固然能夠正常開機(jī)，卻“花屏”了——還是看不了。昨日，劉先生與維修公司走進(jìn)思明區(qū)梧村市場監(jiān)視管理所諧和此事。

【反映】

花1300元卻沒能修好電視

劉先生家里的等離子彩電已購置五年，上個(gè)月出了毛病，有時(shí)分不能正常開機(jī)，有時(shí)分開機(jī)沒多久就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。由于已過保修期，劉先生聯(lián)絡(luò)廈門訊佳商貿(mào)效勞有限公司(以下簡稱“訊佳公司”)付費(fèi)維修。

“2月19日，維修工上門檢修，但電視當(dāng)天沒呈現(xiàn)問題?！眲⑾壬f，維修工一時(shí)沒法判別問題，依據(jù)經(jīng)歷猜想可能是主板損壞。

“維修工說換一塊新主板，三個(gè)月內(nèi)假如還有問題，能夠把本來主板返還，再檢修其他部位?！眲⑾壬?dāng)時(shí)同意了，并且支付購置主板的費(fèi)用及維修費(fèi)，共1300元。

沒想到，電視很快就呈現(xiàn)新問題——顯現(xiàn)屏影像不時(shí)閃爍，顏色也呈現(xiàn)變化，成了“花屏”。經(jīng)過測試，劉先生以為并非電視信號(hào)問題，而是改換的主板有問題。

【處置】

或是零件損壞 愿免費(fèi)改換主板

昨日上午，記者見到了訊佳公司的擔(dān)任人曾女士。曾女士表示，維修工的檢修沒有問題，劉先生家里電視的問題的確是原有主板損壞形成。維修工改換主板后，“不開機(jī)”問題已不再呈現(xiàn)。

“至于新呈現(xiàn)的問題，或許是由于我們用于維修的這塊主板也損壞了。有時(shí)我們庫存的零件損壞了，本人事前也不曉得。”曾女士說，公司愿意再次免費(fèi)改換一塊主板，并且一年內(nèi)免費(fèi)對(duì)主板停止維修改換。

但是，劉先生不承受這種處理計(jì)劃。

【調(diào)解】

維修方退還顧客大局部錢款

“他們用1000多元，賣給我一塊老舊的壞主板。”劉先生說，他不需求再次改換主板，也不需求該公司繼續(xù)維修，只需換回以前的主板。曾女士說，維修時(shí)運(yùn)用的主板損壞，的確是公司的義務(wù)，公司已提出免費(fèi)改換的補(bǔ)償計(jì)劃。至于劉先生所說的名為維修實(shí)則兜售，曾女士解釋說:“維修人員對(duì)損壞的家電部件停止改換，這也屬于維修的范疇，并不是銷售?！?

昨日上午，在思明區(qū)梧村市場監(jiān)視管理所工作人員的耐煩調(diào)解下，雙方協(xié)商分歧:訊佳公司按劉先生的請(qǐng)求，退還劉先生原有的主板并重新裝置；同時(shí)，扣去上門費(fèi)50元和檢查費(fèi)90元后，退還劉先生支付的其他錢款。

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