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甘肅墻體廣告  剛剛完畢的春運(yùn)里，工號(hào)“000”的“駝小明”為蘭州鐵路局“掙”了6.2萬元?！榜勑∶鳌辈⒎钦嫒耍且择橊劄樵偷男蜗?，有玩偶、漫畫、表情包等許多“兼顧”。

兩年多來，蘭州鐵路局在執(zhí)行供應(yīng)側(cè)變革中推出以“絲路快車”為主題的品牌列車，“駝小明”即是品牌列車上的很多構(gòu)思之一。

列車成景點(diǎn)，旅客變游客，坐火車不再“熬時(shí)刻”

“火車上能玩滑梯，這在曾經(jīng)是底子不敢想的事?！痹?a href="http://teknodron.com/news-gslanzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">蘭州前往天水的“麥積山號(hào)”列車上，36歲的旅客王樺發(fā)現(xiàn)有節(jié)車廂竟是孩童游樂園時(shí)，連連感嘆。說話間，又胖又萌的“駝小明”走進(jìn)車廂，憨態(tài)可掬的姿態(tài)，逗得孩子們哈哈笑。

會(huì)“賣萌”的“駝小明”仍是一位安全宣揚(yáng)員。被門夾后痛哭流涕、被開水燙傷后痛苦不堪，在它演繹下，原先僵硬的鐵路安全宣揚(yáng)內(nèi)容變得格外生動(dòng)。

“麥積山號(hào)”是蘭州鐵路局“絲路快車”品牌列車之一。(轉(zhuǎn)4版)

(接1版)自2014年7月注冊(cè)首趟品牌列車以來，“絲路快車”已開行26對(duì)，靈通上海、天水、銀川等多個(gè)城市，累計(jì)發(fā)送旅客1932萬人次，客票收入30億元。

“絲路快車”的一個(gè)首要特點(diǎn)是寫入文明因子，把火車成為“景點(diǎn)”，讓旅客成為“游客”。如在“敦煌號(hào)”上，乘務(wù)員在效勞空隙化身“飛天”，伴著窗外漸沉的夕陽輕搖曼舞，寂寥的大漠也多了少許溫柔。

蘭州鐵路局局長王峰說，“一帶一路”帶熱了絲路旅行，但由于路途遙遠(yuǎn)、景點(diǎn)分散，游客花在車上的時(shí)刻常常比玩耍的時(shí)刻還多。因而，蘭州鐵路局以旅行列車為突破口，活躍推動(dòng)供應(yīng)側(cè)變革，推出了集出行與休閑為一體的“絲路快車”品牌列車。

王峰說，乘“絲路快車”出行，原先需要“熬”才干度過的時(shí)刻，成為了沿途的旅行享受。

你需我予，立異形狀，經(jīng)濟(jì)收入不降反升

本年40天的春運(yùn)，“駝小明”玩偶賣出近900只，銷售額超越6.3萬元，是平常的2倍。它的呈現(xiàn)，讓列車經(jīng)濟(jì)跳出了“啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥”的套路，激起了更為廣闊的市場。

“市場需要啥，咱們就供應(yīng)啥。供應(yīng)有效供應(yīng)，才干激起新需要。”蘭州鐵路局客運(yùn)處處長楊忠民說。

春運(yùn)期間，“金張掖號(hào)”等“絲路快車”上，有專門的“年貨超市”車廂。乘客在列車上看貨下單，掃二維碼付出，就能在家等著收年貨了。這樣一來，旅客不僅是游客，也成為了顧客。鐵路與物流相聯(lián)系，產(chǎn)業(yè)鏈又延長了一環(huán)，經(jīng)濟(jì)形狀更豐厚。

“年貨超市”賣的不是“大路貨”。商品是鐵路部門和甘肅、寧夏等西部省份的地方政府或扶貧公司聯(lián)合創(chuàng)造的，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。“每賣出1件商品，都能給貧困地區(qū)大眾添加一份收入。”蘭州鐵路局蘭州客運(yùn)段經(jīng)營立異科科長孫建輝說。

“絲路快車”剛開行時(shí)，曾面臨“騰出車廂，削減運(yùn)力，收入要下降”的質(zhì)疑。運(yùn)營效果顯示，蘭州開往上海的兩趟列車中，“蘭州旅行號(hào)”2016年車票收入2.6億元，比另一趟簡直等時(shí)長、同價(jià)位的列車多收入5000萬元。

除了客運(yùn)運(yùn)送外，蘭州鐵路局貨運(yùn)運(yùn)送的供應(yīng)側(cè)變革也成效頗豐，比如在70個(gè)“要害少量”公司派駐廠代表，幫忙公司對(duì)接鐵路。盡管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相對(duì)艱難，但蘭州鐵路局的貨運(yùn)收入?yún)s逆勢(shì)上揚(yáng)。2016年，蘭州鐵路局貨運(yùn)收入比上年增加3.1億元，增幅位居全國18個(gè)鐵路局中的第2位。

找“痛點(diǎn)”，轉(zhuǎn)思路，“鐵老大”變身“駝小明”

“別的職業(yè)在想方設(shè)法爭奪顧客的時(shí)刻，咱們具有的，恰好即是足夠的時(shí)刻。咱們的供應(yīng)側(cè)變革即是從時(shí)刻入手，把乘客無法的等候成為開心的體會(huì)?！?a href="http://teknodron.com/news-gslanzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">蘭州鐵路局蘭州客運(yùn)段段長吳冰認(rèn)為，職業(yè)“痛點(diǎn)”恰是供應(yīng)側(cè)變革的著力點(diǎn)。

為了盤活乘客的搭車時(shí)刻，“絲路快車”構(gòu)思不斷，比如為獨(dú)行乘客供應(yīng)窗布和電腦桌板，為樂享慢日子的人供應(yīng)咖啡書吧，為團(tuán)隊(duì)出行的乘客創(chuàng)造暫時(shí)會(huì)議廳，為從沙漠玩耍歸來的旅人供應(yīng)泡腳盆……

“駝小明”從構(gòu)思到商品設(shè)計(jì)，是由蘭州客運(yùn)段一群年輕人提出的，他們還為此成立了專門的工作室。孫建輝說，駱駝是古絲路的首要運(yùn)送工具，而今絲路已無駝鈴聲，但一提到絲路，大家還會(huì)想到駱駝，這即是“駝小明”構(gòu)思的來歷。

“立異引領(lǐng)開展，一日不立異則心不安?！蓖醴逭f，在供應(yīng)側(cè)變革中，蘭州鐵路局充分發(fā)揮每一個(gè)鐵路員工的立異潛能，一起憑借清華大學(xué)等國內(nèi)聞名高校及科研院所的“腦力”，進(jìn)一步增強(qiáng)立異才能。

王峰說，蘭州鐵路局現(xiàn)有員工7.8萬人，每年招收5000名左右的高校畢業(yè)生?！敖z路快車”為各有專長的他們搭建了一個(gè)聯(lián)系本員工作展現(xiàn)才調(diào)的平臺(tái)，激起了他們的立異活力。

兩年多的實(shí)習(xí)，蘭州鐵路局的變革立異空氣漸漸構(gòu)成。每趟“絲路快車”都聯(lián)系線路特點(diǎn)，不斷立異效勞內(nèi)容，立異效果定時(shí)評(píng)比，并與個(gè)人收入掛鉤。一起，在物品擺放、效勞禮儀等各方面構(gòu)成了一套較為老練的規(guī)范系統(tǒng)，有的還推行到別的列車。

又胖又萌、呲著大白牙的“駝小明”已經(jīng)成為蘭州鐵路局的“代言人”。經(jīng)過供應(yīng)側(cè)變革，“冰臉鐵老大”漸行漸遠(yuǎn)。百年中國列車不但更快，并且更好更美。

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