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浙江舟山墻體廣告    定海區(qū)2016年共受理有關(guān)工商職能花費(fèi)膠葛1072件。其間投訴876件，告發(fā)196件，調(diào)停成功率99.09%，為花費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)丟失78.41萬元。根據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，花費(fèi)投訴量居前三位的分別是食物類、交通工具類和美容美發(fā)效勞。投訴量增長率居前三位的是交通工具類，文明、文娛、體育效勞和美容美發(fā)效勞。

　　美容美發(fā)效勞，預(yù)付樣式花費(fèi)危險(xiǎn)重重

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，預(yù)付式花費(fèi)仍是2016年花費(fèi)投訴的熱門，其間，投訴量居前五位的依次是：美容美發(fā)效勞，餐飲和住宿效勞，文明、文娛、體育效勞，電信報(bào)務(wù)和別的效勞。反映的問題首要包含霸王條款、效勞質(zhì)量縮水、經(jīng)營者攜款不見等，更有甚者，經(jīng)營者改變、遷址、歇業(yè)、歇業(yè)等不實(shí)行奉告責(zé)任，使花費(fèi)者無法持續(xù)運(yùn)用預(yù)付費(fèi)卡而造成丟失等。

　　上一年4月18日，張先生在定海一家美容店辦了卡，費(fèi)用共近兩萬元，內(nèi)含有臉部美容，身體保養(yǎng)，按摩、開背等多個(gè)項(xiàng)目，運(yùn)用過幾回后，卡內(nèi)還剩下一萬余元。因?yàn)樵谶\(yùn)用過程中，張先生覺得沒有什么作用，向店家提出退款，商家表明回絕。無法，張先生致電“12315”尋求幫助。接到電話后，調(diào)停人員馬上趕往現(xiàn)場，通過調(diào)停，兩邊達(dá)到寬和，商家贊同一次性交還人民幣8800元，張先生表明滿意。

　　商場監(jiān)管部門格外提示廣闊花費(fèi)者，在挑選預(yù)付式花費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重理性，要有必要的危險(xiǎn)接受意識，預(yù)存金額不宜過高，購卡和花費(fèi)時(shí)要保留必要憑證，遇到問題及時(shí)投訴。

　　食物類投訴居高不下，消保委發(fā)布花費(fèi)警示

　　除了效勞類花費(fèi)投訴，食物類投訴居高不下也是熱門之一，首要會集在食物內(nèi)有雜質(zhì)、食物變質(zhì)，尚處于保質(zhì)期食物發(fā)作霉變、口味異常等狀況，出售過期食物；食用后，花費(fèi)者感到身體不適，甚至導(dǎo)致拉肚子，商家處理花費(fèi)者的投訴延遲處理等。

　　上一年7月14日，一位花費(fèi)者在定海一家超市采購了一包“王子”香濃巧克力味酥性餅干。食用時(shí)發(fā)現(xiàn)餅干現(xiàn)已超過了保質(zhì)期，歸于過期食物。隔日，該花費(fèi)者致電“12315”告發(fā)并投訴。通過商場監(jiān)管人員的調(diào)查，最終，花費(fèi)者得到了相應(yīng)的補(bǔ)償，商家因出售過期產(chǎn)品被予以行政處罰。

　　商場監(jiān)管部門格外發(fā)布花費(fèi)警示，提示廣闊花費(fèi)者，在采購食物時(shí)，一定要注意食物的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，保留好票證，買到有質(zhì)量問題的食物要及時(shí)投訴、依法維權(quán)。作為食物經(jīng)營者，應(yīng)保證出售的食物契合食物安全請求，呈現(xiàn)了膠葛不要逃避責(zé)任。

　　交通工具(轎車)產(chǎn)品投訴逐年增多，維權(quán)任重而道遠(yuǎn)

　　上一年7月6日，一位花費(fèi)者在定海一家轎車4S店采購了一輛車，裸車價(jià)21.87萬元。提車回家后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠黑漆旁有白漆的痕跡，葉子板和保險(xiǎn)杠之間的板翹起了，置疑該車被從頭噴漆過。隔天，該花費(fèi)者來到轎車4S店討要說法。轎車4S店不供認(rèn)且不予處理，花費(fèi)者遂致電“12315”期望商場監(jiān)管部門介入調(diào)停。經(jīng)調(diào)停，兩邊達(dá)到協(xié)議，4S店補(bǔ)償花費(fèi)者人民幣1000元?；ㄙM(fèi)者表明滿意。

　　這些年，定海區(qū)交通工具保有量一直堅(jiān)持高位增長，轎車類的投訴也呈現(xiàn)出逐年上升的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014至2016年，舟山市商場監(jiān)管局定海分局告發(fā)投訴基地共受理交通工具花費(fèi)投訴188起，其間2014年50起，2015年54起，2016年88起。

　　“這3年的轎車花費(fèi)膠葛首要會集在轎車的質(zhì)量問題上，比方不必帶鑰匙也能擺開，不能主動鎖門，不依照合同實(shí)行贈品許諾，交給的轎車和合同不符，部分轎車配件不契合請求，以及涉及轎車4S店合同違約等膠葛?！?a href="http://teknodron.com/news-zjzhoushan.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">舟山市商場監(jiān)管局定海分局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，盡管這些轎車花費(fèi)膠葛得到了洽談解決，但轎車類花費(fèi)膠葛維權(quán)仍將是往后的花費(fèi)維權(quán)熱門。