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首頁 >> 資訊報道 >>半山街道“四張清單”提高群眾滿意度 客戶留言
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半山街道“四張清單”提高群眾滿意度

2016年12月06日 03:12 相關(guān)案例: http://teknodron.com/zhejiang/

浙江墻體廣告施工  處理到了哪一步,及時向居民解說明白;處理速度快不快,紀(jì)工委盯梢監(jiān)察;疑問處理了滿意不滿意,居民說了算……
  在拱墅區(qū)半山大街有“四張清單”,分別是“疑問清單”“職責(zé)清單”“處理清單”和“滿意度清單”,提高效能建造,創(chuàng)造和諧大街。
  “四張清單”處理居民需要
  杭鋼搬遷,關(guān)于半山大街來說是一件大事,轄區(qū)大街內(nèi)的杭鋼南苑、北苑兩個社區(qū)的水電氣和田園社區(qū)的居民用水本來由杭鋼集團供給,對這三個社區(qū)的水電氣改造變成杭鋼半山生產(chǎn)基地如期關(guān)停的先決條件。
  “3個社區(qū)共觸及7190戶居民。怎么改水電氣,大眾又有哪些定見和主張呢?”大街負責(zé)人說,施工前期征求民意、施工中呈現(xiàn)的疑問以及施工后的滿意度,這些都反映在了大街的“四張清單”中。
  “四張清單”關(guān)于半山大街的居民來說并不生疏。早在2013年,全市最大公租房——夏意社區(qū)居民就收到了“疑問清單”。
  其時,夏意社區(qū)居民剛剛?cè)胱?,但公交線路少,居民把這個疑問列入“疑問清單”,從社區(qū)反映到大街,再到拱墅區(qū)。終究,公交公司不只延伸營運時刻,還為夏意社區(qū)新增了站點。
  工作人員翻開“處理清單”文件夾,里邊詳細記錄了全進程:2013年12月,列入“疑問清單”;2014年4月反映至大街;2014年9月,延伸131路公交車營運時刻,535路公交車增設(shè)夏意站點。
  環(huán)環(huán)緊扣進程揭露通明
  “四張清單”的具體作用是什么樣的呢?“環(huán)環(huán)相扣,進程揭露通明,做到件件有回聲?!卑肷酱蠼止ぷ魅藛T歸納說。
  首要,由社區(qū)黨員、熱心志愿者們構(gòu)成的觀察員們,他們身在大眾中,最了解大眾所需。比方,河道路燈不亮、小區(qū)單元門時常遭到損壞等疑問,經(jīng)過整理后構(gòu)成要點民意“疑問清單”。
  接著,依據(jù)疑問找到職責(zé)單位,構(gòu)成“職責(zé)清單”,如果超出大街才能規(guī)模,交由社區(qū)里的人大代表、黨代表等向上級部分反映。
  大眾反映的疑問有難有易,疑問處理到了哪一步,需要向大眾解說明白,這么,“處理清單”就呈現(xiàn)了,工作的發(fā)展,一張清單就能看明白。
  疑問處理了,但作用怎么,需要大眾來評估,經(jīng)過“滿意度清單”能夠直接反映責(zé)屬部分處理民意的成效。
  盯梢督辦大眾滿意率超九成
  半山大街“四張清單”的作用好不好?到現(xiàn)在,大眾對疑問處理的滿意度達到了90%以上,觀察員招待滿意度達到了95%以上。
  而這背面,有一只無形的手在推動疑問的處理?!奥氊?zé)清單清晰職責(zé)主體部分,咱們就會對要點民意盯梢督辦?!卑肷酱蠼旨o(jì)工委書記周勇說,疑問處理到了哪一步,經(jīng)過“處理清單”奉告大眾。
  為了切實有用推動項目,處理大眾實踐需要,大街紀(jì)工委進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督,本著“方針倒逼發(fā)展,時刻倒逼程序,監(jiān)察倒逼執(zhí)行”的準(zhǔn)則,經(jīng)過書面通報、抄告督辦、約談問責(zé)等方式,對于項目存在的疑問,請求被監(jiān)察單位研究制定處理方案和工作措施,清晰完結(jié)時限。
  如果呈現(xiàn)項目發(fā)展嚴(yán)峻滯后或者推諉,紀(jì)工委將對有關(guān)職責(zé)單位和有關(guān)職責(zé)人進行約談,并對片面不作為的有關(guān)職責(zé)人予以問責(zé)。
  “‘四張清單’不只能知道大眾所需,清晰主體職責(zé)單位,在后期的監(jiān)督中,也愈加有用?!敝苡抡f,“四張清單”讓大街干部敢作為、敢擔(dān)任,用更有用的工作,滿意大眾之需。

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