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廣東陽江墻體廣告　　近日，市民鄺先生向12345投訴告發(fā)平臺反映稱，最近他經(jīng)過網(wǎng)絡購置了一張從粵運朗日陽江汽車客運站直達廣州省站的車票，因故錯過了發(fā)車時間。車站工作人員告知需加收20%的手續(xù)費方可改換下一班次的車票。鄺先生以為車站收取的手續(xù)費不合理。

　　據(jù)理解，鄺先生購置的車票發(fā)車時間為4日下午6點，當天他因故遲到了約12分鐘，趕到車站時班車曾經(jīng)發(fā)車。鄺先生向車站工作人員提出改換下一班次的班車車票，被告知需求加收票面金額的20%作為手續(xù)費。

　　對此，陽江汽車客運站有關(guān)擔任人表示，依照相關(guān)文件規(guī)則，當次客運班車開車時間2小時前辦理退票，按票面金額10%計收手續(xù)費;當次客運班車開車前2小時內(nèi)辦理退票，按票面金額20%計收手續(xù)費;當次客運班車開車后不辦理退票。

　　“鄺先生應乘坐班次的班車曾經(jīng)發(fā)車，依照規(guī)則他的車票曾經(jīng)作廢，不能辦理退票，需求重新購置下一班次的車票?！痹摀稳艘?，出于人性化思索，遇到的確有特殊緣由或者家庭比擬貧窮，同時延誤時間又不是特別長的狀況，車站為減輕旅客的經(jīng)濟擔負，會為其辦理退票。但為了維護車站正常的乘車次序，這種狀況需求收取20%的手續(xù)費?！皼]想到好意辦了‘壞事’。”該擔任人提示廣闊乘客，為防止錯過乘車時間，請?zhí)嵩绲秸竞蜍嚒?/div>