廣東陽江墻體廣告 間隔“雙十一”網(wǎng)購狂歡已過去了10多天，網(wǎng)購消費者盼星星盼月亮，終于盼來了本人的包裹。但是，記者日前采訪發(fā)現(xiàn)，在—些消費者滿懷欣喜地開端運用新購置的商品時，也有不少人卻在忙著退貨，有的快遞員收件量比平常增加了兩倍。
◎ 現(xiàn)象
網(wǎng)購商品留一半退一半
“等了那么久，終于收到了我的快遞?！鼻叭丈衔纾忻顸S女士看到本人“雙十一”下單的最后一個包裹終于到了，掩不住興奮?！斑@毛衣平常賣388，‘雙十一’那天我只花了188就搶到了。”不過，當黃女士拆開包裹試穿后，卻打電話給快遞員請求退貨?！邦伾蚁胂蟮貌惶粯?，碼數(shù)也大了?！秉S女士說，“雙十一”她下單了11件商品，這是她退貨的第6件，網(wǎng)購勝利率還缺乏一半。
記者隨機采訪時發(fā)現(xiàn)，如黃女士一樣退貨率高的市民不在少數(shù)。市民胡女士表示，本人有“選擇艱難癥”，看到不少護膚品折扣力度大就一時激動買了很多，衣服尺寸拿不準主見就索性買2個碼數(shù)，等收到貨后再退回1件。“沒想到前幾天我再翻開護膚品銷售網(wǎng)頁時，發(fā)現(xiàn)價錢仍然那么優(yōu)惠?！焙空f，“雙十一”過后還有圣誕優(yōu)惠、“黑色星期五優(yōu)惠日”等，折扣力度以至更大，關(guān)于不太稱心的她就果斷點擊了退貨。
而“急性子”張女士則表示，她網(wǎng)購的8件商品中，目前仍有4件商品還沒發(fā)貨，她索性取消訂單不要了。“我買的都是冬裝，賣家有的說衣服制造工期長，有的說發(fā)貨量大，要我再等等?！睆埮空f，聽聞冷空氣降臨的音訊，她前幾日跑去逛街了，一口吻也買了很多冬裝，基本不需求再等候網(wǎng)購的新衣了。
◎ 緣由
退貨理由多忙壞快遞員
記者采訪時發(fā)現(xiàn)，有了“七天無理由退換貨”等消費者維護法新條款“保駕護航”，“剁手族”們的退貨理由可謂五花八門，比方貨不對板、激動拍貨、價錢買貴、家中寵物不喜歡等等，這可累壞了收件的快遞員。
記者在市區(qū)新江北路一家快遞效勞店看到，小山普通高的快遞堆滿角落，工作人員表示這里既有等候送進來的快遞，也有市民退回來的包裹?！斑@兩天經(jīng)常接到要退貨的電話，最近這幾天由我經(jīng)手的退貨量比平常增加了兩倍?！币幻爝f員通知記者，素日里由他上門擔任退貨的量一天最多不超越10件，如今增加到30多件，多是衣服和鞋子，有的消費者上午剛收到貨，下午就要退。遇到一些較心急的買家都直接來他們效勞點拿快遞，現(xiàn)場拆開看，假如有問題立即退貨。
退貨量大不只忙壞了快遞員，電子商家也“苦不堪言”。“接單、打包、發(fā)貨，‘雙十一’那天我們簡直徹夜干活。”運營一家女裝店的網(wǎng)店店主“小維”說道，“好不容易把貨都發(fā)完了，這幾天又得忙售后，不少客戶由于各種各樣緣由請求退貨。有些奇葩顧客為了規(guī)避退貨產(chǎn)生的運費，硬生生將衣服弄壞，然后說是質(zhì)量問題請求退貨，并且要我們賣家承當運費，否則就給中差評，真實是難以抵擋?！?/div>
◎ 提示
避開頂峰期緩解物流壓力
消費者在網(wǎng)購狂歡節(jié)后會呈現(xiàn)如此高的退貨潮，有業(yè)內(nèi)人士表示，這一方面反映了消費者在折扣面前購物不夠理性，另一方面也反映了網(wǎng)店質(zhì)量的良莠不齊?！盁o條件退貨”的明文規(guī)則給了消費者退貨的權(quán)益，這也讓網(wǎng)店運營者們開端認識到以前的“以次充好”的形式曾經(jīng)不合適在這個網(wǎng)購平臺中開展，必需轉(zhuǎn)換運營形式。
不過，“七天無理由退貨”并不意味著“無條件退貨”，消費者要堅持商品完好無缺，不影響賣家的二次銷售，是退貨的首要前提條件。消費者退貨時要保證包裝、吊牌完好，沒有下水清洗過，沒有人為添加的污漬，不能影響商品的再次銷售。簡直一切的電商賣家都“達成共識”：消費者拿到商品后，能夠試穿一下，一定不能拆掉吊牌，否則賣家有權(quán)益回絕退貨。
某快遞
公司相關(guān)擔任人表示，“網(wǎng)購七天無理由退貨”是以買家簽收日后的第二天零時起計算的，7天內(nèi)提出退貨申請均有效，所以倡議大家不要心急，盡量避開退貨頂峰期，以緩解物流壓力。
新美
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