福建福州墻體廣告 “雙11”接近,暫時客服人員變成各大網(wǎng)絡(luò)賣家最急需的資本。因為社會招聘效果不好,很多網(wǎng)絡(luò)賣家乃至組團到高校招聘暫時客服,兼職人員的日薪也提高到150元以上。
暫時客服薪酬大漲
“如今最缺的即是客服人員,招聘布告發(fā)出去半個多月了,適宜的人沒招到幾個?!弊蛱?,倉山區(qū)一家較大規(guī)劃的服裝電商
公司出售總監(jiān)龐宇說,
公司備貨、宣揚都沒有疑問,如今最費事的是,客戶在網(wǎng)上發(fā)來的咨詢沒有滿足人手回復(fù),致使很多訂單丟失。
因而,龐宇這幾天繼續(xù)向人力資本總監(jiān)“施壓”,請求必須在3天內(nèi)增加10名暫時客服。龐宇說:“我和老板說,多少錢也要請,否則本年出售目標完不成不要怪我?!?/div>
對很多電商
公司出售負責人來說,這樣的場景他們都很了解,因為他們也在為招人的事忙得焦頭爛額。
在金山工業(yè)區(qū)有不少做電商的
公司,為了應(yīng)對“雙11”,不少賣家提早半個月貼出告示招聘網(wǎng)店客服人員和包裝工?!叭笨谧畲蟮氖强头藛T,平常一家網(wǎng)店三四個客服就夠了,‘雙11’時期要有六七個才夠用?!辟N告示的工作人員說,只需是上規(guī)劃的店家都缺客服。
據(jù)了解,一家中小型網(wǎng)店,如果有10個阿里旺旺賬號的話,平常只需4名客服人員打理就夠了,“雙11”時期必須有10名客服人員才干確保正常的應(yīng)對。
商家需要驟增,客服人員的薪酬規(guī)范也隨之大漲。在多個招聘網(wǎng)站上記者看到,近期很多單位都在招聘網(wǎng)店客服,大多數(shù)直接標示了薪酬水平:有的是按月招,11月的月薪為3000元,再加上餐補300元、房補300元,加班補貼每小時10元;如果是嫻熟的淘寶客服,通常用人單位給出的月工資為5000元;如果是兼職人員,“雙11”時期每天的薪酬是150元或更高。