甘肅墻體廣告 10月8日，記者從省工商局12315指揮中心了解到，本年“十一”長假時期，該中心共接納掛號花費(fèi)者反映情況2770件。其間咨詢2459件、投 訴205件、告發(fā)59件、主張47件。與上一年同期相比，本年掛號總量小幅上升，漲幅16.3%。從花費(fèi)者的接納掛號基本情況來看，“十一”長假時期因出游 引起的餐飲、住宿投訴有增無減，通訊效勞及寬帶效勞投訴疑問照舊杰出，服裝鞋帽、日用百貨的產(chǎn)品質(zhì)量疑問頻遭投訴，家用轎車售后疑問及強(qiáng)行在店內(nèi)采購穩(wěn)妥 疑問投訴量大，購物花費(fèi)時會員卡花費(fèi)不規(guī)范、返券花費(fèi)引起膠葛多。
有些賓館承載才能缺乏
長假時期，餐飲、住宿等效勞型花費(fèi)依然是投訴的熱門。一是因節(jié)日時期商家招待的顧客數(shù)量增大，飯菜質(zhì)量有所降低，有花費(fèi)者反映在外就餐時發(fā)現(xiàn)食 物中含異物、分量缺乏、“夾生飯”等疑問；二是賓館客流量驟增，有些賓館超越承載才能，住宿條件差，呈現(xiàn)熱水供給缺乏、寢具清潔后未完全晾干就讓花費(fèi)者入 住等疑問；三是一些賓館經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方法出售房間，之前未聲明節(jié)假日不行運(yùn)用，但花費(fèi)者網(wǎng)上訂貨房間到店后商家稱無房，無法供給效勞；四是一些農(nóng)家樂運(yùn)營 者在自家建立簡易房，設(shè)備粗陋，為花費(fèi)安全埋下了危險；五是效勞行業(yè)從業(yè)人員效勞態(tài)度差，使花費(fèi)者不滿，引起花費(fèi)投訴；六是未明碼標(biāo)價，存在隨節(jié)私行提價 疑問。
轎車售后效勞不盡善盡美
長假時期，花費(fèi)者投訴的疑問首要觸及以下幾個方面：一是購車合同疑問。有些花費(fèi)者在購車時未簽定規(guī)范的購車合同，有些盡管簽定了規(guī)范的購車合 同，但在簽合同時沒有逐條進(jìn)行核實，如訂（定）金退款責(zé)任、提車期限、違約補(bǔ)償方法等，給日后維權(quán)留下危險；二是售后效勞及質(zhì)量疑問，轎車呈現(xiàn)發(fā)動機(jī)異 響、剎車不靈等常見毛病，短時期內(nèi)頻繁呈現(xiàn)毛病，屢次修理仍不能正常運(yùn)用，商家卻以人為毛病為由推脫責(zé)任；三是商家在出售轎車時強(qiáng)行搭售穩(wěn)妥和別的產(chǎn)品， 或強(qiáng)行請求花費(fèi)者處理按揭等。
通訊寬帶效勞不到位
長假時期通訊效勞仍然是花費(fèi)者投訴的要點，首要疑問會集在
移動電話資費(fèi)膠葛和寬帶接入效勞上，有以下幾方面疑問：一是花費(fèi)者出游時請求注冊
移動 電話漫游效勞，但商家未及時注冊，致使花費(fèi)者在外地運(yùn)用
手機(jī)時發(fā)生高額話費(fèi)；二是
手機(jī)上網(wǎng)流量呈現(xiàn)異常，發(fā)生高額費(fèi)用；三是長假時期寬帶運(yùn)轉(zhuǎn)毛病不斷，無 法正常運(yùn)用；四是撥打客服電話報修，無人修理；五是網(wǎng)速不穩(wěn)定，長假時期花費(fèi)者上網(wǎng)受到影響。
虛價打折頻引膠葛
長假時期，商業(yè)促銷引起的花費(fèi)膠葛也是投訴熱門。一些商家大搞各種促銷活動，招引花費(fèi)者的眼球，膠葛首要體現(xiàn)以下幾個方面：一是促銷
廣告內(nèi)容不 清晰，發(fā)生歧義，引起花費(fèi)膠葛；二是在虛報原價基礎(chǔ)上大打折扣，用“假降價”的手法影響顧客的采購欲；三是商家推出購物返券活動，花費(fèi)者拿到返券再去采購 別的產(chǎn)品時，一些專柜卻稱不參與商場活動，或稱運(yùn)用購物券就不能享受打折優(yōu)惠；四是花費(fèi)者持會員卡花費(fèi)時商家不實行之前的打折許諾，并且未在會員卡上注明 明白。
