北京墻體廣告：北京市民張先生反映，他常帶孩子去北京動物園，但發(fā)現(xiàn)動物園門票有“貓膩”，售票窗口僅張貼高價(jià)聯(lián)票信息，卻不明示10元和15元兩檔普通票票價(jià)。游客買票時(shí)，除非明白表示要普通門票，否則售票員都默許賣40元聯(lián)票。
>>游客親歷 熱心人提示有“廉價(jià)票”
來自黑龍江的游客李先生說，國慶期間家人來北京，他帶著玩耍。在動物園售票處排了很長時(shí)間，買了2張40元聯(lián)票。購票前，他和家人還特意認(rèn)真看了售票窗每個(gè)窗口的價(jià)目表，看到票價(jià)顯現(xiàn)40元一張。“我給售票員錢之后，她就直接給了我聯(lián)票，找了我20塊錢。等我剛走出窗口前排著的長隊(duì)，就有一位熱心游客提示我，還有廉價(jià)點(diǎn)的票。我去窗口請求換，售票員就給我換成了15的，但我沒想到竟然還有10塊錢一張的普通門票。”
>>記者調(diào)查 絕大局部游客不知有10元票
據(jù)理解，北京動物園門票目前共有三種價(jià)位，包括40元的動物城堡聯(lián)票（含木偶劇、熊貓館和門票）、15元的門票（含熊貓館）和10元的門票。
11月12日下午1點(diǎn)半，記者來到北京動物園。在正門售票窗口掛著的信息牌顯現(xiàn)，動物城堡聯(lián)票成人票價(jià)40元，優(yōu)惠票價(jià)為20元（18歲以下學(xué)生、60歲以上老人、軍人、殘疾人憑有效證件購置）。
一位老人訊問得知優(yōu)惠票價(jià)必需出示身份證后，因未攜帶證件，不得已買了一張40元的聯(lián)票。另外，有4名結(jié)伴的學(xué)生在購票時(shí)，因未能出示學(xué)生證，覺得原價(jià)票太貴而直接分開售票處。
記者發(fā)現(xiàn)，在近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，有將近150人購票300多張。很多游客看到售票窗口40元門票后表示“挺貴的”，局部游客在購票時(shí)會訊問票價(jià)詳情。記者統(tǒng)計(jì)，在150位購票者中，107位游客購置的是40元聯(lián)票。記者隨機(jī)采訪，大局部游客以為動物園只要一種票價(jià)。
>>動物園 售票處西LED屏有完好信息
北京動物園工作人員對此表示，沒有在動物園售票窗口上公示一切的票務(wù)信息，是由于在動物園正門東售票處西側(cè)5米處的LED屏幕上寫著票務(wù)信息?！凹t底黑字的滾動屏幕，很多人應(yīng)該都會留意到的。沒必要再在售票窗口上寫。窗口上只展現(xiàn)40元聯(lián)票信息，是由于有很多游客在進(jìn)入園區(qū)之后都提出要補(bǔ)票，他們想買聯(lián)票，所以我們就在售票窗口處設(shè)置了聯(lián)票信息牌?！?/span>
>>再調(diào)查 看全部屏顯信息需3分多鐘
但是，記者日前在售票處察看近2個(gè)小時(shí)，都沒有發(fā)現(xiàn)工作人員所說的LED顯現(xiàn)屏。11月14日，記者再次來到售票處，順著工作人員所說的方向才看到，在售票處西側(cè)5米外的位置，有一個(gè)高約3米、長約5米的動物園全景圖公示欄。公示欄頂部是寬約30厘米的LED單行字顯現(xiàn)屏，顯現(xiàn)屏上滾動顯現(xiàn)著門票價(jià)目表。記者留意到，想要看全整個(gè)價(jià)目表，不但要抬起頭認(rèn)真察看，而且，還需求等候3分多鐘，而其中播放詳細(xì)票價(jià)的文字，僅有20秒。
現(xiàn)場，鮮有游客是看到LED屏幕信息購票的。記者隨機(jī)采訪了多位游客，他們均對LED屏顯現(xiàn)票務(wù)信息感到吃驚。“景區(qū)門票不都是寫在窗口的嗎？為什么動物園窗口的票價(jià)和電子屏的內(nèi)容不是一個(gè)版本呢？”一游客說。
>>公園管理中心
標(biāo)示太小或不明顯都不行
北京市公園管理中心工作人員稱，公園管理中心請求，全市各個(gè)公園門區(qū)都應(yīng)該有相應(yīng)的提示信息，其中就包括各類票價(jià)。門區(qū)前應(yīng)裝備公示欄等設(shè)備設(shè)備，相應(yīng)的票價(jià)應(yīng)該明白地標(biāo)出。標(biāo)示太小或者不夠明顯都是不行的。
該工作人員說，游客反映的北京動物園售票處票價(jià)不夠明白，以為動物園存在誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為，他們會停止核實(shí)。售票員要有問必答，有告知游客各種票價(jià)的義務(wù)。假如售票員存在誘導(dǎo)，讓游客購置高價(jià)票的行為，管理中心會嚴(yán)厲處置。
>>律師說法
票價(jià)不明示屬誘導(dǎo)狡詐
雄志律師事務(wù)所律師熊烈鎖表示，依據(jù)《北京市公園管理中心公園效勞管理標(biāo)準(zhǔn)》，景區(qū)必需遵照公開、公平和老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩，出賣的票種、票價(jià)應(yīng)當(dāng)在售票處明示。而且，在各售票窗口均要密碼標(biāo)價(jià)，公示內(nèi)容一定要真實(shí)明白、標(biāo)示醒目。另外，同一運(yùn)營場所密碼標(biāo)價(jià)的方式應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持分歧。
假如公園的票務(wù)信息不夠完好，或者前后不統(tǒng)一，就進(jìn)犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，存在誘導(dǎo)、狡詐消費(fèi)者的問題。游客能夠撥打價(jià)錢告發(fā)電話停止告發(fā)。
