上海墻體廣告制作：盤(pán)繞“強(qiáng)化供電效勞，確保客戶稱心”的主題，國(guó)網(wǎng)上海浦東供電公司組織一切的15個(gè)停業(yè)窗口員工展開(kāi)了“照鏡子、正衣冠”活動(dòng)。員工經(jīng)過(guò)觀看停業(yè)窗口暗訪視頻為本人“照鏡”，自查自糾日常效勞工作中的瑕疵來(lái)“正衣冠”。浦東供電公司還有針對(duì)性地編制了停業(yè)廳崗位巡檢規(guī)則等管理制度，以期不時(shí)提升窗口優(yōu)質(zhì)效勞程度。
市區(qū)供電老停業(yè)廳新顏迎客戶
國(guó)網(wǎng)上海市區(qū)供電公司所轄的九龍路停業(yè)廳是上世紀(jì)80年代的老停業(yè)廳，已為電力客戶效勞了30個(gè)年頭。該停業(yè)廳于近期完成了一體化改造，重新投入運(yùn)轉(zhuǎn)。新九龍停業(yè)廳開(kāi)設(shè)咨詢臺(tái)、V IP室、自助終端和6個(gè)業(yè)務(wù)窗口，采取一門(mén)式效勞，客戶一次排隊(duì)即可辦理一切業(yè)務(wù)，免去了以往客戶在業(yè)務(wù)柜臺(tái)、收費(fèi)柜臺(tái)重復(fù)排隊(duì)的不便。
市北供電助企業(yè)完成電能替代
近日，國(guó)網(wǎng)上海市北供電公司與上海寶達(dá)工程機(jī)械有限公司正式簽署電鍋爐改造項(xiàng)目協(xié)議。依據(jù)此次電鍋爐改造項(xiàng)目的方案，該企業(yè)原來(lái)的1噸燃煤鍋爐將改造為一臺(tái)150千瓦蓄熱電鍋爐及一臺(tái)50千瓦電蒸飯鍋爐，改造后每年可儉省至少5萬(wàn)元本錢(qián)，不只經(jīng)濟(jì)效益顯著，且大大節(jié)約占地資源，完成了節(jié)能減排、綠色環(huán)保的雙重目的。
市南供電上門(mén)效勞重殘客戶
近日，國(guó)網(wǎng)上海市南供電公司莘北路停業(yè)廳接到一位老年客戶來(lái)電，反映家中裝修急需申請(qǐng)用電增容，但因其重度殘疾不便前來(lái)停業(yè)廳辦理。聞?dòng)嵑?，莘北路停業(yè)廳班組成員疾速上門(mén)為其辦理相關(guān)手續(xù)。當(dāng)看到電力人員上門(mén)效勞時(shí)，老人非常打動(dòng)，原先焦急的神色逐步衰退，展顯露稱心的笑容。
嘉定供電分離國(guó)防教育展開(kāi)用電宣傳
國(guó)網(wǎng)上海嘉定供電公司積極參與嘉定區(qū)民防辦組織的全民國(guó)防教育日宣傳活動(dòng)，全面提高用電學(xué)問(wèn)，展開(kāi)社區(qū)效勞，努力營(yíng)造全民關(guān)懷國(guó)防、支持國(guó)防、建立國(guó)防的濃重氣氛。此次宣傳活動(dòng)不只加深了大眾對(duì)國(guó)防與供電之間關(guān)系的了解，同時(shí)積極引導(dǎo)居民樹(shù)立科學(xué)、平安用電的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了大眾關(guān)于維護(hù)電網(wǎng)平安行為的認(rèn)知。
松江供電“愛(ài)心檔案”效勞社區(qū)孤老
今年起，國(guó)網(wǎng)上海松江供電公司下屬五個(gè)供電停業(yè)站相繼設(shè)立“愛(ài)心檔案”，將轄區(qū)內(nèi)一切孤寡老人的生活情況、身體安康狀況注銷(xiāo)在案，并且定期為他們提供上門(mén)收取電費(fèi)、免費(fèi)維修家電等愛(ài)心效勞。目前，全區(qū)共有70余名這樣的特殊客戶，而“愛(ài)心檔案”這種企業(yè)融入社區(qū)，以效勞促進(jìn)公益的做法也正產(chǎn)生出良好的社會(huì)示范效應(yīng)。
青浦供電心系企業(yè)用戶獲贊揚(yáng)
近日，國(guó)網(wǎng)上海青浦供電公司收到一封上海薩克斯動(dòng)力總成部件系統(tǒng)有限公司寫(xiě)來(lái)的感激信。信中，該廠家感激青浦供電公司充沛思索企業(yè)消費(fèi)的實(shí)踐艱難，精心調(diào)整供電公司檢修停電時(shí)間，從而讓企業(yè)順利完成消費(fèi)任務(wù)。薩克斯動(dòng)力總成有限公司還對(duì)青浦公司時(shí)辰把客戶需求放在第一，將艱難留給本人，便當(dāng)給予客戶的做法表示高度贊揚(yáng)。
金山供電走近居民理解用電需求
近期，國(guó)網(wǎng)上海金山供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員深化現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)年度計(jì)量安裝改造工程展開(kāi)中間檢查工作。檢查期間，金山供電公司除了對(duì)施工平安、改造標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)工藝等內(nèi)容停止查驗(yàn)監(jiān)視外，還特別就居民關(guān)懷的問(wèn)題和意見(jiàn)反應(yīng)展開(kāi)走訪，并積極處理了居民提出的相關(guān)難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題。
奉賢供電優(yōu)質(zhì)效勞保證農(nóng)戶秋收
一年一度的秋收農(nóng)忙時(shí)節(jié)行將降臨，為確保奉賢地域廣闊農(nóng)民在秋收時(shí)節(jié)平安、牢靠用電，國(guó)網(wǎng)上海奉賢供電公司針對(duì)今年秋收特性，從提升用電效勞動(dòng)手，采取多種方式提早組織、精心布置，從上到下做好為秋收保駕護(hù)航的準(zhǔn)備，奉賢公司貼心到位的“電保姆”式效勞遭到農(nóng)戶的分歧好評(píng)。
崇明供電推行客戶經(jīng)理效勞制度
近日，崇明供電公司在崇明境內(nèi)全面推行鄉(xiāng)村(社區(qū))客戶經(jīng)理效勞制度，完成了本島內(nèi)電力“一對(duì)一”效勞的全掩蓋。鄉(xiāng)村(社區(qū))客戶經(jīng)理效勞制度施行后，崇明地域居民都收到了對(duì)口客戶經(jīng)理的效勞名片，人員信息和效勞內(nèi)容做到眾所周知，今后只需一個(gè)電話，客戶經(jīng)理就能隨時(shí)上門(mén)為居民處理用電難題，從而完成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、心貼心”的電力效勞。
長(zhǎng)興供電“煤改電”項(xiàng)目效益初顯
近日，上海前衛(wèi)軟木制品廠“關(guān)停燃煤鍋爐啟用點(diǎn)蒸汽鍋爐”項(xiàng)目經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，這是長(zhǎng)興地域首個(gè)勝利完成的“煤改電”項(xiàng)目。改造后，該廠總用電量?jī)H為216千瓦/小時(shí)，電鍋爐平安、節(jié)能、靈敏的優(yōu)勢(shì)充沛顯現(xiàn)，不只可隨時(shí)調(diào)理消費(fèi)作業(yè)，同時(shí)減少了操作人員，降低了人工本錢(qián)支出，原來(lái)有煙塵和廢氣污染也完成了零排放。
上海電力(600021,股吧)效勞熱線“三方通話”情系民生一個(gè)用電相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)上海電力95598效勞熱線和上海市政府12345市民熱線的“三方通話”，在短短兩分鐘內(nèi)便得到了有效處理。95598和12345熱線聯(lián)動(dòng)一年來(lái)，效勞百姓、情系民生，完成政府、電力、居民多方共贏的場(chǎng)面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年間95598熱線共受理12345轉(zhuǎn)發(fā)工單21524起，一次性處理和回復(fù)率均達(dá)100%。同時(shí)，95598熱線還將電力學(xué)問(wèn)、常見(jiàn)用電問(wèn)題回答口徑、每日方案停電信息等上傳至12345平臺(tái)，積極宣傳電力政策和供電效勞舉措，聯(lián)手打造優(yōu)勢(shì)效勞平臺(tái)。
上海電力久隆集團(tuán)
近日，久隆集團(tuán)市場(chǎng)部率領(lǐng)市區(qū)工程分公司主要擔(dān)任人和相關(guān)效勞人員到國(guó)網(wǎng)上海市區(qū)供電公司，就駐點(diǎn)效勞相關(guān)事宜與對(duì)口供電公司停止了溝通諧和并達(dá)成共識(shí)。樹(shù)立駐點(diǎn)效勞機(jī)制是久隆集團(tuán)為提升主業(yè)效勞質(zhì)量推出的重要舉措之一，經(jīng)過(guò)直面交流，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間化解問(wèn)題，第一時(shí)間落實(shí)工作，確保消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
上海電力與公交展開(kāi)電動(dòng)車(chē)運(yùn)維協(xié)作
近日，國(guó)網(wǎng)上海電動(dòng)汽車(chē)效勞公司分別與松江公交和嘉定公交正式簽署了純電動(dòng)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同，完成了電力公司與公交企業(yè)簽署運(yùn)維合同零的打破。協(xié)作展開(kāi)以來(lái)，上海電動(dòng)汽車(chē)效勞公司已累計(jì)完成公交車(chē)平安充電效勞1161余次，平安行駛里程超越11.2萬(wàn)公里，博得了公交企業(yè)的信任。本次簽署的運(yùn)維合同的簽署為純電動(dòng)公交的普遍應(yīng)用積聚了運(yùn)轉(zhuǎn)管理經(jīng)歷。
上海電科院(300215,股吧)新型自動(dòng)化對(duì)表流水線投運(yùn)近日，國(guó)網(wǎng)上海電科院計(jì)量中心開(kāi)發(fā)的新型自動(dòng)化對(duì)表流水線順利投運(yùn)。該流水線可兼容新型國(guó)網(wǎng)智能電能表、各類(lèi)普通機(jī)械式、電子式分時(shí)電能表，也是目前國(guó)內(nèi)首條能夠通電對(duì)表的流水線。投運(yùn)后，將便于電力客戶及時(shí)查詢精確的舊表讀數(shù)或照片，有效進(jìn)步計(jì)量公信力及客戶稱心度，為電費(fèi)征收提供強(qiáng)有力的保證。
