廣東廣州墻體廣告 求助人：市民彭女士 因何事：用優(yōu)步叫車，下車后司機未及時承認完畢行程，致使自個被扣費1400多元。
誰負責：優(yōu)步
優(yōu)步司機抵達目的地未及時完畢行程，乘客被扣費1400元
網(wǎng) 約車一次性花了1400元路費？說起來難以想象，但確有其事。8月27日上午7點半擺布，彭女士用優(yōu)步叫車，從金沙灣花園出發(fā)到大石地鐵站，但司機抵達目 的地時并未承認，直到當天下午4點多才承認，而此刻彭女士發(fā)現(xiàn)自個的銀行卡被劃掉了1400多元。通過本報記者和諧，現(xiàn)在優(yōu)步已就彭女士的工作進行一對一 專人處理。
當事人
優(yōu)步叫車被扣1400元
8月27日上午，彭女士用優(yōu)步叫車從金沙灣到大石地鐵站，下車后，她并沒有即時收到扣款信息，認為可能是信息推遲，她也沒有在意。當天下午4點40分，她收到了銀行發(fā)來的信息通知，自個的工商銀行卡被扣了1400多元。
彭女士就很古怪，自個今天也沒有用銀行卡花費，怎么會平白無故被扣了這么多錢呢？所以她立刻聯(lián)絡銀行的客服，客服人員通知她是優(yōu)步打車費用。彭女士這才意識到上午下車后沒有收到扣費短信，原來是司機并未承認完畢行程，一直到下午4點多才承認。
在得知狀況后，彭女士立馬登錄優(yōu)步進行投訴，由于優(yōu)步?jīng)]有商場客服電話，彭女士只好天天依照優(yōu)步客戶端上的指示程序投訴，但都沒有反應。
“工作發(fā)生后，我天天都在優(yōu)步客戶端上投訴，都沒有給我反應，直到9月5日我又投訴了兩次，成果退出后就登不上去了，優(yōu)步把我的賬戶凍結了?！迸砼繉τ浾哒f。
優(yōu)步回答
狀況特別，正在處理
9月6日，記者聯(lián)絡到了優(yōu)步
廣州的工作人員，并奉告彭女士的遭受。
9 月7日下午，優(yōu)步
廣州工作人員通知記者，乘客彭女士的行程是在8月27日，而在8月31日優(yōu)步方面才收到她反應的搭車費用疑問，經(jīng)了解，彭女士在8月31 日聯(lián)絡優(yōu)步客服前，于27日現(xiàn)已跟發(fā)卡銀行工商銀行聯(lián)絡過，工商銀行在9月5日奉告彭女士這筆金錢需求還款，優(yōu)步工作人員在9月6日、7日別離三次聯(lián)絡到 了彭女士，奉告其工作處理進展。
優(yōu)步工作人員袁先生表明，這個工作比較特別，由于涉 及到了乘客、銀行和優(yōu)步三方，彭女士在9月5日與銀行方面起了一些扣款爭議，因而優(yōu)步方面只能等候銀行處理成果后，再跟乘客洽談后續(xù)事宜。“為了保障乘客 的利益，9月5日乘客反應銀行確定了欠款后，優(yōu)步暫時凍結了該賬戶。”袁先生說。
現(xiàn)在，優(yōu)步方面現(xiàn)已組織了一個工作人員專門一對一跟進此事?！斑@個工作，現(xiàn)已影響到了我的日子，這幾天都為這事煩心，我只期望不要有經(jīng)濟損失?！迸砼空f。
新美
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