廣西桂林墻體廣告 廣告收益石沉大海、公攤費(fèi)用惹來(lái)爭(zhēng)議、監(jiān)控?cái)z像形同虛設(shè)……在小區(qū)許多對(duì)立抵觸中，無(wú)論是物業(yè)仍是業(yè)主，都很“謙善”地將自個(gè)劃為弱勢(shì)一方。
物業(yè)方面以為，各種現(xiàn)象是物業(yè)費(fèi)出入保持困難下的無(wú)法;而業(yè)主則以為自個(gè)被當(dāng)成一塊砧板上的肉，被物業(yè)是想怎樣切就怎樣切。兩邊一直難以構(gòu)成一致和信賴，而怨言乃至憤恨卻日復(fù)一日地累積，終究構(gòu)成一道難以逾越的堅(jiān)冰。
在這種實(shí)踐下，物業(yè)一個(gè)勁地老是叫虧，顯然不是破冰之道。
而記者經(jīng)過(guò)查詢之前一段時(shí)刻本報(bào)《小區(qū)那些事兒》系列報(bào)道所揭示的物業(yè)和業(yè)主、業(yè)主和業(yè)主之間的對(duì)立，以為本源不外乎一個(gè)“信”字。
多半物管自評(píng)“狀況困難”
8月31日，坐落漓江路的香格里拉花園小區(qū)。物管單位的公告欄上張貼著小區(qū)上一年8月至本年6月的出入?yún)R總表，上面別離列出了物業(yè)費(fèi)、
廣告費(fèi)、 路面停車費(fèi)等4個(gè)收入項(xiàng)目和員工薪酬、電梯維保、公攤電費(fèi)等11個(gè)開(kāi)銷項(xiàng)目。依照這張出入表上的數(shù)字，小區(qū)物管在這11個(gè)月里虧本3.5萬(wàn)余元。
“保持出入真的不容易?！蔽锕芩纠黻愔薪o記者算了一筆賬：小區(qū)建筑面積共8.7萬(wàn)平方米，600多戶業(yè)主，物業(yè)費(fèi)依照每平米1.1元收取。自從 上一年8月
公司進(jìn)駐小區(qū)，到現(xiàn)在能收到的物業(yè)費(fèi)也只要多半擺布，算下來(lái)每月在7.5萬(wàn)元擺布。此外，小區(qū)
廣告收入、電單車充電車位費(fèi)、路面停車費(fèi)等幾項(xiàng)加起 來(lái)在8千元擺布。
“咱們
公司辦理、后勤人員現(xiàn)已壓縮到起碼，司理、副司理、財(cái)務(wù)、客服各只要1名。此外，保安15名，保潔員6名、電工1名?！标愔型ㄖ浾?，以 數(shù)量最多的保安為例，每月薪酬僅為1850元，但算下來(lái)
公司人工薪酬開(kāi)銷每月仍是在5萬(wàn)多元。此外，再算上公攤水電費(fèi)、電梯維保費(fèi)、交稅、工作保潔用品損 耗等，每月開(kāi)銷在8萬(wàn)元擺布。
“算下來(lái)，每月?tīng)繌?qiáng)能保持出入平衡，而一旦道閘、二次加壓水泵等小區(qū)設(shè)備需求修理，費(fèi)用昂揚(yáng)，出入便綽綽有余?！标愔姓f(shuō)。
在記者的造訪中，牽強(qiáng)保持乃至虧本，是很多物管
公司一起的訴苦。那么，物管出入現(xiàn)狀怎樣?記者采納問(wèn)卷的方法進(jìn)行了一次查詢，并對(duì)收回的9份問(wèn)卷進(jìn)行計(jì)算。
數(shù)字顯現(xiàn)，挑選“處于虧本狀況”的有3家，占比33%;挑選“牽強(qiáng)保持出入平衡”的最多，有4家，占比44%;挑選“略有盈利”的起碼，有2家，占比22%。
從抽樣的成果來(lái)看，以為自身處于出入困難狀況的物管
公司占到近多半。
依照《
桂林市住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)辦理實(shí)施細(xì)則》中的規(guī)則，物業(yè)費(fèi)包含了公共性效勞費(fèi)和專項(xiàng)效勞費(fèi)。其間，公共性效勞費(fèi)則包含物業(yè)向整體業(yè)主供給的公共部位、共用設(shè)備和設(shè)備的日常保護(hù)以及公共環(huán)境保潔、公共美化保護(hù)、公共秩序保護(hù)等公共性效勞而向整體業(yè)主收取的費(fèi)用。
文件所規(guī)則的物業(yè)費(fèi)似乎包羅萬(wàn)象，但在實(shí)踐中，由于“物業(yè)費(fèi)出入困難”，物管
公司往往會(huì)挑選各種方法“開(kāi)源”、“節(jié)省”。
當(dāng)業(yè)主質(zhì)疑許多額定收費(fèi)項(xiàng)目是不是合理時(shí)，物管
公司會(huì)解說(shuō)，僅靠物業(yè)費(fèi)無(wú)法保持小區(qū)工作;
當(dāng)業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)
廣告收入去向時(shí)，物管
公司以為拿這些收入補(bǔ)償開(kāi)銷無(wú)可厚非;
當(dāng)業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭變成鋪排時(shí)，物管
公司會(huì)解說(shuō)說(shuō)資金緊張、無(wú)力保護(hù)……
對(duì)此各種，業(yè)主們往往并不配合。
七成業(yè)主以為“有盈利”
家住蘭喬圣菲小區(qū)的京女士向記者展現(xiàn)了她6月初新繳的物業(yè)收據(jù)。上面除了每平米1.98元的物業(yè)辦理費(fèi)外，還有樓道門禁、燈具保護(hù)費(fèi)100元，樓道專項(xiàng)保護(hù)費(fèi)用60元，日子垃圾費(fèi)、滅火器年檢費(fèi)94元。
“挨近2元的物業(yè)費(fèi)現(xiàn)已不算低了，怎樣還要額定收取這么多的費(fèi)用?！北M管如數(shù)交納了這些費(fèi)用，但京女士仍是對(duì)這些費(fèi)用的實(shí)踐用處和去向發(fā)生質(zhì)疑。
大多物管
公司口口聲聲稱出入困難，常常是得不到業(yè)主認(rèn)可的。那么，業(yè)主們以為自個(gè)地點(diǎn)小區(qū)的物管出入狀況怎樣?記者也采納問(wèn)卷的方法進(jìn)行抽樣查詢，并對(duì)收回的93份問(wèn)卷進(jìn)行了計(jì)算。
成果顯現(xiàn)，93名業(yè)主中，沒(méi)有一人以為自個(gè)地點(diǎn)小區(qū)的物管
公司處于“虧本狀況”;以為物管
公司“牽強(qiáng)保持出入平衡”的有27人，占比29%;以為“有少許盈利”的33人，占比35%;以為“盈利頗豐”的也有33人，占比為35%。
也就是說(shuō)，超越7成的業(yè)主以為小區(qū)物管出入有盈利，這個(gè)成果與8成的物管自稱的“處于虧本狀況”或“牽強(qiáng)保持出入平衡”的計(jì)算成果相去甚遠(yuǎn)。
不過(guò)也有必要供認(rèn)，業(yè)主們的判別大多來(lái)自直觀感觸?！?a href="http://teknodron.com/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
公司老是以盈利為目的的，假如小區(qū)物管老是掙不到錢，那他們還有啥理由持續(xù)做下去?為何不爽性放手?”業(yè)主黃先生的觀念就頗具代表性。
確實(shí)，實(shí)踐中也不乏新物業(yè)來(lái)了，老物業(yè)卻趕也趕不走的比如。上一年10月，七星區(qū)一小區(qū)，新業(yè)委會(huì)請(qǐng)來(lái)新的物管要出場(chǎng)，可老業(yè)委會(huì)本來(lái)簽的物業(yè)
公司卻以合約沒(méi)到期為由堅(jiān)持不肯走，成果兩邊為爭(zhēng)搶門衛(wèi)室的陣地大打出手。
業(yè)主和物管關(guān)于出入狀況的認(rèn)知不一樣，致使但凡額定的收費(fèi)項(xiàng)目、缺位的硬件設(shè)備和備受爭(zhēng)議的效勞辦理水平都變成兩邊對(duì)立引起的一個(gè)個(gè)火藥桶。
坐落翠竹路的萬(wàn)正·西區(qū)世界小區(qū)，物管的催費(fèi)單掛滿了一些業(yè)主的信箱。由于關(guān)于物管收取公攤水電費(fèi)合理性的質(zhì)疑，小區(qū)不少業(yè)主挑選拒繳這筆費(fèi)用。記者造訪了解到，公攤水電費(fèi)現(xiàn)已變成了物業(yè)最難收取的費(fèi)用之一。有的小區(qū)，這筆費(fèi)用的交費(fèi)率乃至缺乏3成。
疊彩區(qū)新世紀(jì)花園小區(qū)，監(jiān)控?cái)z像頭變成鋪排的現(xiàn)狀曾引起業(yè)主與老物管的劇烈對(duì)立。業(yè)主以為交納了物業(yè)費(fèi)卻連最基本的安全都得不到保障，失竊一再;物業(yè)則以為出入困難，底子無(wú)力保護(hù)。終究成果，是各種對(duì)立越來(lái)越難以和諧，兩邊挑選各奔前程。
樹(shù)立互信的鑰匙是揭露
與7成業(yè)主以為物管出入“有盈利”相應(yīng)的，是小區(qū)物管出入揭露狀況。
93名被問(wèn)卷計(jì)算的業(yè)主中，57名業(yè)主以為地點(diǎn)小區(qū)的物管出入沒(méi)有做到揭露，占比61%;挑選“現(xiàn)已揭露”的有12人，占比13%;沒(méi)有關(guān)懷過(guò) 這一狀況的有24人，占比26%。值得一提的是，以為小區(qū)物管“盈利頗豐”的33人中，有26人以為地點(diǎn)小區(qū)物管出入沒(méi)有做到揭露。
8月30日，記者來(lái)到環(huán)城北二路一小區(qū)。新的物管進(jìn)駐小區(qū)已有一年時(shí)刻，但物管司理通知記者，目前沒(méi)有進(jìn)行出入公示。
即使像香格里拉花園小區(qū)這么物管揭露出入的小區(qū)，也難以贏得一切業(yè)主的認(rèn)可。
“小區(qū)的物管
公司盡管揭露了出入，但我仍是感覺(jué)與實(shí)踐出入狀況有出入?！毙^(qū)業(yè)主梁先生通知記者，這是由于揭露的賬目只要幾個(gè)大項(xiàng)，業(yè)主底子無(wú) 從監(jiān)督。“比如說(shuō)工作保潔用品、公攤水費(fèi)、修理替換、垃圾桶被歸攏到一項(xiàng)開(kāi)銷，合計(jì)8萬(wàn)7千多元。咱們?cè)鯓又榔溟g哪項(xiàng)費(fèi)用該花哪項(xiàng)不應(yīng)花?或許能不能少 花點(diǎn)?”
盡管以為小區(qū)物管出入“有盈利”，但梁先生也坦言，自個(gè)的判別并無(wú)真憑實(shí)據(jù)?！凹偃缥锕?a href="http://teknodron.com/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
公司真的在牽強(qiáng)支撐，就應(yīng)當(dāng)挑選徹底揭露自個(gè)的出入明細(xì)，爭(zhēng)奪贏得業(yè)主們的理解和支撐。我相信，大多數(shù)業(yè)主不會(huì)不明白一分錢一分效勞的道理?！?br /> 小區(qū)物管出入應(yīng)當(dāng)揭露到啥程度?記者收回的93份問(wèn)卷計(jì)算顯現(xiàn)，66名業(yè)主挑選“應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確到每一筆開(kāi)銷，方便業(yè)主監(jiān)督”，占比80%;挑選 “應(yīng)揭露幾個(gè)大項(xiàng)的開(kāi)銷狀況”的只要15人，占比16%;挑選“應(yīng)當(dāng)揭露出入總數(shù)”的有12人，占比13%;沒(méi)有人以為“沒(méi)必要揭露”。
香格里拉花園小區(qū)物管司理陳中通知記者，具體揭露出入對(duì)他們來(lái)說(shuō)，也并非難事?！凹偃鐦I(yè)主對(duì)曾經(jīng)出入公示的頻率、方法、具體程度有異議，咱們完 全可以滿意業(yè)主的請(qǐng)求?！标愔姓f(shuō)，盡管這可能會(huì)給物業(yè)方面增添不少工作量，但假如能以此贏得業(yè)主的信賴，換來(lái)兩邊相互理解和支撐，物業(yè)方面仍是樂(lè)見(jiàn)其成 的。
記者造訪的多個(gè)小區(qū)中，也有單個(gè)詳盡揭露了出入明細(xì)的。
在七星路綠濤灣小區(qū)，出入揭露分為兩部分：物業(yè)
公司公示物業(yè)費(fèi)、小區(qū)路燈公攤費(fèi)等費(fèi)用出入狀況;其它巨細(xì)開(kāi)支則由業(yè)委會(huì)進(jìn)行公示。記者看到，上一年的出入明細(xì)表上總共42項(xiàng)，其間準(zhǔn)確到“做橫幅及購(gòu)油漆125元”、“訂晚報(bào)252元”、“工作用品40元”等小額開(kāi)支。
依照這張出入明細(xì)表上的數(shù)字，上一年共結(jié)余3.8萬(wàn)余元。小區(qū)物管的馮司理通知記者，小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)率到達(dá)97%。
這一份額，也是記者近一個(gè)月來(lái)造訪的10多個(gè)小區(qū)里最高的。這或許能闡明一個(gè)疑問(wèn)——— 出入完成透明化，要比老是嘴里叫虧本，更能贏得業(yè)主們的支撐和理解。
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