廣西桂林墻體廣告 外出住酒店，不少人都會先看看客房環(huán)境怎么，但對酒店客房用品的清點(diǎn)和查看卻通常對比粗心。如果入住酒店后才發(fā)現(xiàn)有物品損壞，到時分說不清楚誰弄壞的就容易導(dǎo)致麻煩。昨日，記者從市工商局旅行分局了解到，該局近來成功調(diào)停了一起因酒店物品“損壞”導(dǎo)致的膠葛。
據(jù)了解，8月中旬，
上海的王女士配偶帶孩子來到
桂林。他們經(jīng)過攜程網(wǎng)預(yù)訂了
桂林一家星級酒店客房。王女士說，入住的第二天上午，她在洗漱的時分 發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間浴缸缸壁有一處巴掌長的破損，且破損處的陶瓷已掉入浴缸摔成幾塊碎片。王女士立行將這一狀況奉告酒店方面。但酒店方以為，客房內(nèi)的浴缸在交給 客人入住時是無缺的，呈現(xiàn)破損應(yīng)當(dāng)是客人造成的，所以王女士應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。
王女士則以為，自個一家人入住當(dāng)天黑夜并未使用過這個浴缸，損壞也與自個無關(guān)，不也許進(jìn)行任何補(bǔ)償。雙方洽談也因此墮入僵局，終究王女士無法之下?lián)艽?2315向工商部門尋求幫助。
市工商局旅行分局立即派出執(zhí)法人員前往事發(fā)酒店進(jìn)行查詢了解。經(jīng)過查詢，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，雖然酒店方一向著重有一套非常嚴(yán)厲的企業(yè)管理制度，稱酒 店在交給客房給入住客人前有必要經(jīng)過酒店樓層負(fù)責(zé)人查房、樓層服務(wù)員打掃衛(wèi)生、酒店值勤司理查房以及酒店行政人員再次查房“四個嚴(yán)厲的程序”，保證沒有任何 疑問后才會組織客人入住，但在浴缸缸壁破損處存在新舊不一樣的裂縫，由此能夠開始揣度，該浴缸在破損前已經(jīng)有了部分開裂的也許。
此外，工商執(zhí)法人員經(jīng)過查證該客房的狀況，發(fā)現(xiàn)其它的損壞之處在之前的查房記載上也并無記載，這從必定程度上反映出酒店方所著重的“四個嚴(yán)厲的 程序”在結(jié)尾執(zhí)行上也存在沒有徹底執(zhí)行到位的疑問。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，工商執(zhí)法人員屢次與王女士及酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流調(diào)停，終究，該酒店承諾破損的浴缸由酒店 方自行買單。
工商部門提示，消費(fèi)者在挑選酒店住宿的過程中，首先要經(jīng)過規(guī)范的途徑挑選規(guī)范的酒店入住，其次進(jìn)入房間后首先要對房間一切設(shè)備進(jìn)行一次全部查看，發(fā)現(xiàn)異常狀況立刻聯(lián)絡(luò)酒店方進(jìn)行處理，避免發(fā)作不必要的膠葛。
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