浙江麗水
墻體廣告 近日美國南加州華人及代購業(yè)者紛繁反映，寄回中國大陸的包裹呈現(xiàn)嚴(yán)重受損、物品被偷，包裹喪失狀況，代購業(yè)者吃了虧卻不知向誰申述，只好叮囑客人當(dāng)著快遞員的面簽收、翻開包裹，遇到問題包裹直接回絕簽收。
代購業(yè)者劉小姐表示，近日寄回中國的一包裹，客人反映包裹上有個(gè)大缺口，里面小件貴重物品全部不見，僅剩下無法從缺口處拿出來的大件商品，客人向她索賠，她也不知如何是好。劉小姐向快遞
公司聯(lián)絡(luò)，但由于此包裹從美國運(yùn)到中國分別由不同的快遞
公司經(jīng)手，無法確認(rèn)義務(wù)方，投訴過程繁瑣復(fù)雜，最后只要自認(rèn)倒運(yùn)。
劉小姐表示，她每次發(fā)貨時(shí)打包特別認(rèn)真，每個(gè)邊邊角角都包得很嚴(yán)實(shí)。倡議客人以后收到包裹一定要好好檢查。她說，從美國到中國路途悠遠(yuǎn)，若遇到細(xì)微的磕碰實(shí)屬正常；但假如看見大缺口，千萬不能簽收，一定要記得拍照取證，便當(dāng)索賠時(shí)拿出證據(jù)。
華裔居民沈小姐表示，兩個(gè)月前她經(jīng)過美國郵政寄了一套衣服和一支口紅給中國大陸的好友，好友卻遲遲沒有收到。她查詢單號(hào)追蹤，只能找到包裹離境的記載，但在中國段的信息完整沒有。她又用同一單號(hào)在中國郵政網(wǎng)站查詢，僅顯現(xiàn)曾經(jīng)抵達(dá)中國，但詳細(xì)抵達(dá)那個(gè)城市卻無從得知。沈小姐打了越洋電話給中國郵政，工作人員將電話四處轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后也沒有下文。沈小姐非常生氣，便向美國郵政投訴，卻由于沒有購置貨物保險(xiǎn)招致郵局無法受理，她也不能索賠。
沈小姐的一位朋友月前從洛杉磯寄了裝有高級(jí)品牌大衣、靴子等全新衣物回國，到了目的地，卻在當(dāng)?shù)剜]局停留兩個(gè)多星期才由快遞員派件，當(dāng)家人收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)有破損，箱子里價(jià)值1000美圓的大衣不見了，快遞員表示不知情，并敦促趕緊簽收。最后沈小姐朋友的家人不知該怎樣辦，拒收等于整個(gè)包裹都沒有了，簽收等于自認(rèn)倒運(yùn)，讓他們進(jìn)退兩難，最后向快遞
公司投訴，僅收到100美圓的索賠，讓沈小姐的朋友非常憤慨。
